Niezbędne rzeczy do codziennego życia nabierają nowego wyrazu dla codziennego Singapurczyka, zwłaszcza w obliczu rozprzestrzeniania się technologii i potrzeby łączności w ich życiu. 54% singapurskich konsumentów nie wyobraża sobie życia bez urządzeń mobilnych, a 48% respondentów podkreśliło również, że czuje się bez nich niespokojnie.
Dla wielu konsumentów urządzenia mobilne są stałym towarzyszem. 73% mieszkańców cieszy się swobodą bycia podłączonym w dowolnym miejscu i czasie, a 66% zdecydowanie lub nieco zgodziło się, że ich urządzenia mobilne poprawiły ich życie.
"Urządzenia mobilne dodały zupełnie nowy wymiar do sposobu, w jaki patrzymy na krajobraz detaliczny" - powiedział Joan Koh, Dyrektor Zarządzający, Nielsen Singapur i Malezja. "Kształtują i definiują podejście konsumentów do handlu detalicznego i bankowości, upoważniając ich do żądania bardziej spersonalizowanych doświadczeń zgodnie z ich gustem i preferencjami. Potrzeba łączności i wartość wygody nigdy nie była większa wśród Singapurczyków."
ZAKUPY ZA POMOCĄ PALCÓW
Dla konsumentów, urządzenia mobilne stały się nieodzownymi towarzyszami zakupów. Według wyników badania, ponad sześciu na dziesięciu (62%) Singapurczyków używało swoich urządzeń mobilnych do wyszukiwania informacji o produktach podczas zakupów lub porównywania cen (54%). Respondenci używali również swoich urządzeń mobilnych do wyszukiwania kuponów lub ofert (45%), podejmowania lepszych decyzji zakupowych (42%) lub przyspieszania i usprawniania swoich zakupów (38%).
CZYNNOŚCI BANKOWE I PŁATNICZE W INTERNECIE
Konsumenci stosują również narzędzia cyfrowe do monitorowania swoich wydatków i zarządzania finansami. 41% mieszkańców stwierdziło, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy sprawdziło stan konta bankowego lub ostatnią transakcję, a 37% zapłaciło rachunek za pomocą urządzenia mobilnego. Adaptacja tych działań ma stać się powszechna w najbliższej przyszłości. 77% Singapurczyków wspomniało, że jest wysoce lub nieco prawdopodobne, że w ciągu najbliższych sześciu miesięcy sprawdzą stan swojego konta bankowego lub ostatnią transakcję, a 67% z dużym lub nieco dużym prawdopodobieństwem zapłaci rachunki za pomocą urządzenia mobilnego.
Przenoszenie i wpłacanie pieniędzy to również czynności związane z bankowością mobilną wykonywane przez singapurskich konsumentów. 36% respondentów dokonało przelewu pieniędzy pomiędzy kontami bankowymi, a 26% przekazało pieniądze za pomocą urządzenia mobilnego bezpośrednio innej osobie. Liczba ta będzie rosła, ponieważ 69% mieszkańców z dużym prawdopodobieństwem lub z pewnym prawdopodobieństwem dokona przelewu pomiędzy kontami bankowymi, a 65% oczekuje, że dokona przelewu za pomocą urządzenia mobilnego bezpośrednio do innej osoby.
"Obserwujemy tendencję wzrostową w przyjmowaniu czynności związanych z bankowością mobilną" - zauważył Anil Antony, Executive Director of Consumer Insights, Nielsen Singapore. "Jest to dodatkowo opasane faktem, że banki detaliczne coraz częściej idą w kierunku cyfrowym ze swoimi procesami i napędzają automatyzację. Dostawcy usług finansowych nie mogą jednak ignorować elementu dodawania ludzkiego dotyku, aby stworzyć pełniejsze doświadczenie klienta, łącząc się z wytrawnymi konsumentami."
Pobierz raport już teraz, aby zobaczyć, jak konsumenci z całego świata korzystają z urządzeń mobilnych i kup raport z Singapuru w sklepie Nielsen.
