Niektórzy mówią, że rozmowa jest tania, ale przekroczenia danych na pewno nie. Przekroczenie limitu na smartfonie planu danych jest miesięczny ból głowy dla wielu Amerykanów. Jednak to nie powstrzymuje konsumentów od korzystania z ich telefonów przez całą dobę do strumieniowania ich ulubionych programów telewizyjnych, pobierania muzyki i grad samochodów. Dane stały się teraz ogromną, często kosztowną, przeszkodą dla konsumentów do pokonania.
Ale nie każdy korzysta z danych w taki sam sposób. W dzisiejszych czasach nie ma już uniwersalnego świata mobilnego. Spostrzeżenia ujawnione przez Nielsen's Mobile Performance Panel w sierpniu 2016 roku ujawniają niuanse w demograficznym i geograficznym wykorzystaniu danych. Ustalenia te stanowią dla operatorów okazję do zwiększenia zadowolenia konsumentów poprzez dostosowanie planów taryfowych do konkretnych potrzeb i wymagań w zakresie użytkowania.
W drugim kwartale 2016 roku, Nielsen Billing Snapshots pokazał, że 6,6% konsumentów mobilnych z systemem Android miało do czynienia z opłatami za przekroczenie limitów. Więc w dążeniu do ograniczenia tych dodatkowych opłat, wielu z nich zwraca się do Wi-Fi. W rzeczywistości korzystają oni z ponad 3 razy więcej danych z sieci Wi-Fi niż z sieci komórkowej. Według Nielsen Mobile Insights, trzeci kwartał 2016, 10% osób, które przekroczyły swój miesięczny limit danych rozważa zmianę dostawcy, aby uzyskać lepszą ofertę na dane.
DANE NA TEMAT RÓŻNIC W WYKORZYSTANIU WIEKU W SIECIACH WI-FI I KOMÓRKOWYCH
Millenialsi napędzają wiele z tego ciężkiego użytkowania danych. Konkretnie, osoby w wieku od 18 do 24 lat napędzają większość z nich. Jak Millennials wejść do pracy i kupić plany danych, zaczynają korzystać z większej ilości danych komórkowych niż ich młodsi odpowiednicy.
KONSUMENCI HISPANOJĘZYCZNI SĄ NAJWIĘKSZYMI UŻYTKOWNIKAMI DANYCH
Bez wątpienia Latynosi są największymi użytkownikami danych wśród grup wielokulturowych. Ponad jedna trzecia ich danych pochodzi z sieci komórkowej. Nielsen stwierdził również, że Latynosi są najbardziej zadowoleni ze swoich dostawców usług komórkowych. Jako najbardziej zapaleni użytkownicy danych i szybko rosnąca grupa demograficzna w USA, operatorzy muszą pamiętać o Latynosach.
Istnieją wyraźne różnice w korzystaniu z sieci wśród innych grup wielokulturowych. Azjaci zajmują drugie miejsce pod względem korzystania z sieci Wi-Fi, natomiast czarnoskórzy Amerykanie zużywają miesięcznie więcej danych komórkowych niż Azjaci. Mimo że Alaskanie i rdzenni Amerykanie korzystają z sieci Wi-Fi w najmniejszym stopniu, są oni intensywnymi użytkownikami danych komórkowych, ponieważ jedna trzecia ich użytkowania pochodzi z sieci komórkowej. Mając na uwadze te unikalne cechy, sieci powinny zaprojektować i wprowadzić na rynek plany transmisji danych pożądane przez wielokulturowe segmenty populacji.
MIASTO PO MIEŚCIE - SPOJRZENIE NA WYKORZYSTANIE DANYCH NA GŁÓWNYCH RYNKACH AMERYKAŃSKICH
Co łączy transport publiczny, ruch uliczny, dostęp do sieci Wi-Fi i pogodę? Każdy z nich wpływa na wykorzystanie danych w USA.
Publiczna sieć Wi-Fi jest świetna - o ile istnieje. Konsumenci w Nowym Jorku, Bostonie i Waszyngtonie korzystają z sieci Wi-Fi częściej niż przeciętnie w całym kraju. W rezultacie zużywają mniej danych komórkowych. Kiedy nowojorczycy wsiadają do metra na ich wieczorny dojazd, tracą prawie wszystkie połączenia komórkowe. Jednak Nowy Jork, Boston i Waszyngton zaczęły wdrażać Wi-Fi w swoich metrach, by wkrótce uczynić dojazdy nieco bardziej przyjaznymi dla sieci.
A co z ruchem ulicznym? Konsumenci z miast, w których dojeżdża się do pracy, takich jak Dallas, Houston i Los Angeles, zużywają więcej danych komórkowych niż przeciętnie. A osoby dojeżdżające do pracy na długich dystansach napędzają nie tylko swoje samochody. Powodują one również gwałtowny wzrost zużycia danych komórkowych.
Pogoda może również wpływać na plany-kariera plany, że jest. Na całej planszy, konsumenci w cieplejszym klimacie używać więcej danych komórkowych i mniej Wi-Fi, jak konsumenci są prawdopodobnie na i wokół i z dala od swoich domowych routerów Wi-Fi.
W dzisiejszych czasach, kiedy dane są na wagę złota, konsumenci znajdują sposoby, aby ich telefony komórkowe pracowały dla nich. Wzrost liczby publicznych hotspotów Wi-Fi i zmieniające się plany taryfowe będą nadal różnicować rynek telefonii komórkowej. Podczas gdy wykorzystanie danych przez konsumentów jest unikalne w zależności od demografii i rynków, jedna rzecz jest pewna: Amerykanie mają obsesję na punkcie swoich danych.
Metodologia
Nielsen Mobile Performance (NMP): Wykorzystanie danych na podstawie 45 000 użytkowników Androida z siedzibą w USA (wiek 18+) zmierzonych w panelu za miesiąc sierpień 2016 r. "Użycie" jest zdefiniowane jako transfer danych: zdarzenie pobrania (o wielkości co najmniej 150KB) lub wysłania (o wielkości co najmniej 100KB) przez sieć danych, zarówno Wi-Fi, jak i komórkową.
Cellular: Dane wykorzystywane podczas połączenia z bezprzewodową siecią danych operatora. Dane te są wliczane do planu danych komórkowych konsumenta.
Wi-Fi: Dane wykorzystywane podczas połączenia z publicznym lub prywatnym bezprzewodowym hotspotem/siecią. Dane te nie są wliczane do planu danych komórkowych konsumenta.
Nielsen Billing Snapshots: Billing Snapshots mierzy wykorzystanie i wydatki na abonament dla klientów telekomunikacyjnych, zbierając dane na temat rzeczywistych rachunków 3000 respondentów miesięcznie.
Nielsen Mobile Insights: Nielsen's Mobile Insights to comiesięczne badanie 30,000+ amerykańskich abonentów mobilnych w wieku 13+. Dane są zbierane głównie online i przez aplikację mobilną. Dodatkowo, wśród Latynosów w wieku 18+ przeprowadzana jest dodatkowa hiszpańskojęzyczna wersja badania.
