Przejdź do treści
Insights > Digital & technology

Kanadyjscy użytkownicy mobilnych portfeli wyznaczają trendy w płatnościach mobilnych

3 minuty czytania | Luty 2017

Kanadyjczycy aktywnie wykorzystują swoje urządzenia mobilne do poszukiwania i kupowania przedmiotów w życiu codziennym. Coraz więcej konsumentów w Kanadzie staje się również mobilnymi płatnikami, używając swoich smartfonów i tabletów zamiast fizycznych kart plastikowych do dokonywania zakupów lub zbierania punktów premiowych.

W rezultacie urządzenia mobilne przekształcają bardzo złożoną branżę finansową, tworząc więcej sposobów oszczędzania i płacenia niż kiedykolwiek wcześniej. Przestrzeń płatności mobilnych szybko się rozwija, a tradycyjne instytucje finansowe, sprzedawcy detaliczni, giganci technologiczni i małe startupy włączają się do akcji. Wynik? Dynamiczne środowisko, w którym konsumenci mogą wybrać usługę lub aplikację, która jest dla nich odpowiednia, aby zaspokoić ich potrzeby związane z zapracowanym życiem.

Możliwości dla mobilnych płatników są szerokie, od korzystania z telefonu do płacenia za jedzenie i/lub usługi, do przekazywania pieniędzy lub korzystania z mobilnych portfeli do przenoszenia informacji o kartach kredytowych/debetowych, kartach pokładowych i kartach nagród w formie cyfrowej na urządzeniu mobilnym. W niedawnym badaniu Nielsena przyjrzano się temu, w jaki sposób mobilni płatnicy korzystają z dostępnych usług, a zwłaszcza tym, którzy najczęściej używają ich jako mobilnych portfeli.

Jeśli chodzi o użytkowników smartfonów, 29% z nich aktywnie korzysta ze swoich smartfonów jako mobilnego systemu płatności. Świadomość istnienia mobilnych portfeli wśród tych użytkowników jest powszechna i wynosi 99%, jednak tylko 57% z nich używa mobilnego portfela w życiu codziennym. Spośród osób korzystających z mobilnego portfela 13% używa go jako podstawowej metody płatności, podczas gdy 44% stosuje go jako dodatkową metodę płatności. Jednak sprzedawcy, deweloperzy, banki i producenci powinni zwrócić uwagę na osoby, które obecnie nie korzystają z żadnej formy mobilnego portfela (43%), ponieważ ci mobilni płatnicy stanowią okazję do edukacji i pokonania barier w przyjęciu. Sześćdziesiąt siedem procent kanadyjskich użytkowników smartfonów (którzy nie korzystają obecnie z mobilnych portfeli) jest lub stanie się użytkownikami mobilnych portfeli w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Mobilni płatnicy w całej Kanadzie są otwarci na to, aby stać się użytkownikami mobilnych portfeli. Zawsze szukają ułatwień w swoim życiu, a możliwość połączenia portfela i smartfona nie jest wyjątkiem. Trzy czwarte (76%) użytkowników telefonów komórkowych twierdzi, że byliby zmotywowani do przejścia na mobilny portfel, gdyby program nagród, w którym obecnie uczestniczą, honorował transakcje mobilne. 75% respondentów byłoby zmotywowanych, gdyby więcej sprzedawców akceptowało transakcje mobilne. Podobnie, 74% chciałoby, aby programy nagród i portfele mobilne były zintegrowane, aby zapewnić możliwość natychmiastowej realizacji punktów nagród.

Smartfony są dziś powszechne wśród wszystkich pokoleń i wciąż zyskują na popularności. Liczba użytkowników smartfonów, którzy planują w najbliższej przyszłości stać się użytkownikami mobilnych portfeli, otwiera znaczne możliwości dla banków, sprzedawców detalicznych i linii lotniczych w Kanadzie. Aby pomóc konsumentom w przejściu na mobilny portfel i rozwinąć praktykę płatności mobilnych w ogóle, twórcy/właściciele aplikacji i producenci urządzeń mobilnych mogą złagodzić obawy, dostarczając dowodów bezpieczeństwa i pokazując potrzebę, zasadność i wygodę włączenia mobilnego portfela do codziennego życia.

Metodologia

The Nielsen Canadian Mobile Wallet syndicated study was fielded online from Aug. 22 to Sept. 16, 2016, in both English and French among 2,009 Canadian respondents aged 18+.To qualify for the study, respondents were screened on the following criteria: Musieli zapłacić za pomocą urządzenia mobilnego (smartfon lub tablet) w ciągu ostatnich 30 dni.

pl