Przejdź do treści
Insights > Digital & technology

Rośnie liczba użytkowników mobilnych portfeli, a zrozumienie trendów konsumenckich jest kluczem do zwycięstwa

2 minuty czytania | Marzec 2018

Portfele mobilne stają się coraz bardziej popularne w Hongkongu. Pierwszy gracz na rynku pojawił się w 2015 roku, a od tego czasu pojawiło się ponad 10 różnych marek. Oczekuje się, że w najbliższym czasie cały rynek wschodzący znacznie się rozwinie.

Przewiduje się duży wzrost i umiarkowaną penetrację

Prawie wszyscy kupujący w internecie (95%) są świadomi istnienia portfela mobilnego na rynku hongkońskim, szczególnie wśród osób w wieku 15-24 lat, a aż 99% słyszało o co najmniej jednej usłudze mobilnego portfela. Około dwie trzecie kupujących online korzysta obecnie z usług mobilnych portfeli. Nawet w przypadku dojrzałych kupujących w wieku 50-64 lat występuje umiarkowany poziom wykorzystania, 54%.

Rynek ten wciąż się rozwija. Patrząc na najbliższe 12 miesięcy, aż 86% nieużytkowników twierdzi, że będzie korzystać z usług mobilnych portfeli. Tak więc prawidłowe strategie marketingowe, które zmniejszają lub eliminują bariery dla nieużytkowników i motywują do większego wykorzystania wśród użytkowników, są krytyczne w zdobywaniu udziału w rynku.

Obawy o bezpieczeństwo są największą przeszkodą dla mobilnych portfeli

60% osób nie korzystających z telefonów komórkowych wyraża obawy dotyczące bezpieczeństwa transakcji, co jest głównym podawanym powodem niekorzystania z nich. Około połowa twierdzi, że obawia się, iż w przypadku utraty telefonu komórkowego straci również pieniądze. Poprawa lub promowanie zabezpieczeń jest niewątpliwie najważniejszym priorytetem w zwiększaniu wykorzystania, szczególnie wśród dojrzałych konsumentów.

Wygoda i promocja/zachęty sprzyjają korzystaniu z usług.

"Wygoda" jest wymieniana jako główna korzyść dla osób korzystających z mobilnych portfeli, szczególnie w grupach młodszych i dojrzałych. Z drugiej strony, promocja i zachęty są mniej atrakcyjne dla osób w wieku 15-24 lat. Strategie marketingowe, które podkreślają korzyści ("wygodę") mobilnego portfela za pomocą promocji i zachęt, prawdopodobnie zwiększą jego wykorzystanie.

O NIELSEN e-FINANCE MONITOR

Cyfryzacja przekształca biznes na całym świecie. Cyfrowe usługi finansowe stają się kluczowe we współczesnej gospodarce, a Nielsen uruchomił e-Finance Monitor 2017 w nadziei na lepsze zrozumienie zachowań konsumentów w cyfrowym świecie finansów. Badanie składa się z trzech części: Mobile Money, ePayment i Online Insurance. Wszystkie trzy części obejmują ponad 2 000 respondentów z Hongkongu poprzez wywiady twarzą w twarz i online z różnymi przedziałami czasowymi obejmującymi okres od marca 2016 r. do sierpnia 2017 r.

O NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) to globalna firma zajmująca się pomiarami i analizą danych, która zapewnia najbardziej kompletny i wiarygodny obraz konsumentów i rynków na całym świecie. Nasze podejście łączy zastrzeżone dane Nielsena z innymi źródłami danych, aby pomóc klientom na całym świecie zrozumieć, co dzieje się teraz, co będzie się działo w przyszłości i jak najlepiej wykorzystać tę wiedzę. Od ponad 90 lat Nielsen dostarcza dane i analizy oparte na naukowym rygorze i innowacyjności, nieustannie opracowując nowe sposoby odpowiedzi na najważniejsze pytania, przed którymi stają media, reklama, handel detaliczny i branża dóbr szybkozbywalnych. Nielsen, firma z listy S&P 500, prowadzi działalność w ponad 100 krajach, obejmując swoim zasięgiem ponad 90% światowej populacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.