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Uma loja no seu bolso: Websites móveis do varejista Beat Apps entre os proprietários de smartphones dos EUA

2 minutos de leitura | Março 2012

Os proprietários de smartphones estão usando cada vez mais seus dispositivos para fazer compras, desde a pesquisa de produtos e revisões, até a comparação de preços, a procura de locais de varejo e o resgate de cupons. E os varejistas estão respondendo com aplicativos móveis e websites projetados para atrair compradores de smartphones. Então, quem está ganhando até agora? A análise detalhada da Nielsen sobre o uso de smartphones revela que os sites de varejo são mais populares do que os aplicativos de varejo, e que o da Amazon é o site móvel de varejo mais popular de todos.

A medição da Nielsen dos smartphones de 5.000 voluntários americanos participantes da pesquisa móvel da Nielsen mostra que durante a temporada de férias de 2011, os principais aplicativos de varejo e websites combinados - Amazon, Best Buy, eBay, Target e Walmart - alcançaram quase 60% dos proprietários de smartphones. "A maioria dos proprietários de smartphones usaram seus dispositivos para fazer compras nesta última temporada de férias", disse John Burbank, Presidente de Iniciativas Estratégicas da Nielsen. "As compras móveis atingiram escala e só vão crescer à medida que a penetração dos smartphones continua a aumentar".

Outras percepções sobre o uso de aplicativos e websites de varejo por parte dos proprietários de smartphones nos EUA:

  • Os proprietários de smartphones de ambos os gêneros preferem os websites móveis dos varejistas a aplicativos móveis, sendo um pouco mais provável que os homens experimentem os aplicativos móveis dos varejistas do que as mulheres. Entretanto, os consumidores que utilizam aplicativos móveis dos varejistas tendem a gastar mais tempo com eles.
  • Alvo e Walmart skew feminino quando se trata de seus sites móveis, enquanto que Best Buy skews masculino. Amazon e eBay apelam para ambos os sexos.
  • Todos os 5 principais sites de varejo móveis tiveram um "choque" durante os dias que antecederam e seguiram a Sexta-feira Negra, liderados pela Amazon. No entanto, esta elevação sazonal não se traduziu em um aumento no uso regular. Em janeiro, o alcance ativo voltou aos níveis de outubro de 2011.

"Os varejistas precisam pensar em seus negócios como um ambiente multicanal que pode potencialmente incluir lojas móveis, on-line e de tijolos e argamassa", disse Burbank. "Vencer com os compradores requer uma experiência consistente através dos canais que reforcem os valores que você representa como marca de varejo, seja preço, serviço, revisões, seleção, estilo ou outros atributos-chave".

Quadro 1

Quadro 3

Quadro 4

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