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Hispânicos, Transformando a Paisagem do Consumidor

Leitura de 3 minutos | Agosto 2016

O cenário do consumidor americano está mudando imensamente graças às rápidas mudanças na demografia e na tecnologia. Por quase duas décadas, os hispânicos vêm alimentando o crescimento da população dos EUA. De acordo com o Centro de Pesquisa Pew, hoje mais de 55 milhões de hispânicos chamam o país de lar, em comparação com 35,7 milhões em 2000. Ao mesmo tempo, a tecnologia eliminou fronteiras físicas e permitiu que as empresas crescessem e alcançassem consumidores de longe.

"O crescimento dos consumidores hispânicos não pode mais ser visto como uma mudança populacional, mas sim como uma oportunidade econômica para fazer crescer seus negócios", disse Cesar Conde, presidente da NBCUniversal International Group e da NBCUniversal Telemundo Enterprises, durante a Conferência Consumidor 360 da Nielsen em Las Vegas, em 2016. Durante o evento de dois dias focado nas interrupções que afetam as marcas hoje, bem como as inovações transformadoras que as ajudam a ter sucesso, Conde compartilhou suas idéias sobre "A Transformação da Paisagem do Consumidor" e como os latinos se tornaram uma força econômica que não pode ser ignorada.

Em 2015, os hispano-americanos controlaram US$ 1,3 trilhão em poder de compra, e com um alcance projetado de US$ 1,7 trilhão até 2020, eles estão em posição de impulsionar mudanças culturais, econômicas e políticas. Para colocar isto em perspectiva, se os hispânicos americanos fossem seu próprio país, eles teriam a 14ª maior economia do mundo.  

E este poder aquisitivo continuará a crescer com a demografia. Os latinos têm sido a principal força motriz por trás do aumento da taxa de natalidade nos EUA, e nos próximos cinco anos, eles serão responsáveis por 50% do crescimento da população. Dado o potencial de crescimento significativo das receitas, será que as marcas e as empresas podem se dar ao luxo de não envolver os hispânicos?

Para Conde, a resposta curta é não.

Os hispânicos não estão apenas mudando o cenário do consumidor como resultado do tamanho de sua carteira e população, mas sua influência na música, política e negócios está redefinindo a América. E para o Conde, esta era de rápida transformação cultural e demográfica requer maiores e mais profundas percepções para alcançar este grupo único.

O cenário atual de consumo é mais multicultural do que nunca, e as empresas não podem mais ter uma estratégia de "tamanho único". Quer sejam líderes de mercado procurando transformar sua estratégia ou uma marca procurando entrar no mercado hispânico, saber como e onde encontrá-los requer paciência e inovação.

"Os hispânicos vivem uma realidade ambicultural. Ao contrário de outros grupos de imigrantes, os hispânicos sentem-se 200%ers™-100% americanos e 100% latinos - e isto é mais prevalecente entre os jovens demos", disse Conde. Em outras palavras, estes consumidores são capazes de mudar entre suas duas culturas - americana e latinoamericana sem distinção. Em 2014, mais de um terço dos lares hispânicos falavam inglês e espanhol, o que representa um aumento de 87% em relação a 2013. Não é mais suficiente que as marcas lancem uma ampla rede ou apenas um mercado para os hispânicos em inglês ou espanhol - eles precisam de ambos. E embora a língua seja importante, não é o único ponto de conexão.

Os latinos representam um quinto da população milenar dos EUA, tornando-os nativos digitais e os primeiros a adotar a tecnologia, e a Telemundo os cunhou na Geração M: Millennial, Multicultural, Mobile™. Enquanto língua, costumes, alimentos e crenças culturais os unem, a tecnologia é o que os mantém conectados. Para chegar à Geração M®, as campanhas devem ser móveis, pois 83% dos milenares hispânicos dormem com seus telefones e 89% usam sites de redes sociais. "Precisamos nos conectar nos termos deles ou literalmente não estaremos no radar deles", observou Conde.

Marcas que são autênticas e fazem um esforço consciente para compreender a singularidade e as diferenças entre hispânicos terão mais sucesso na criação de conexões significativas e reais com este grupo. As estratégias de marketing não podem ser apenas parte de uma estratégia de mercado total, enfatizou Conde. Ao invés disso, as marcas devem buscar nuances culturais que sejam relevantes e genuínas.

"Os hispânicos estão se tornando rapidamente os consumidores e influenciadores de amanhã", concluiu Conde. "É fundamental que as empresas ajam e se envolvam com elas agora".

NOTA

GENERATION M é uma marca registrada, e GENERATION M: MILLENNIAL, MULTICULTURAL & MOBILE e 200%ERS são marcas registradas da NBCUniversal Media, LLC.