Alguns dizem que a conversa é barata, mas os excessos de dados certamente não são. Exceder o limite de um plano de dados smartphone é uma dor de cabeça mensal para muitos americanos. Entretanto, isso não impede os consumidores de usar seus telefones 24 horas por dia para transmitir seus programas de TV favoritos, baixar músicas e saudar os carros. Os dados agora se tornaram um enorme, muitas vezes caro, obstáculo para os consumidores superarem.

Mas nem todos os dados são usados da mesma maneira. Hoje em dia, não é mais um tamanho único que cabe em todo mundo móvel. As descobertas do Painel de Desempenho Móvel da Nielsen durante agosto de 2016 revelam nuances no uso de dados demográficos e geográficos. Estas descobertas apresentam uma oportunidade para que as operadoras melhorem a satisfação do consumidor através da adaptação dos planos de tarifas para atender às necessidades e demandas específicas de uso.

No segundo trimestre de 2016, as fotos de faturamento da Nielsen mostraram que 6,6% dos consumidores móveis Android se depararam com taxas de excesso de idade. Assim, em um esforço para refrear essas taxas extras, muitos estão se voltando para o Wi-Fi. Na verdade, eles usam mais de 3 vezes mais dados Wi-Fi do que o celular. De acordo com a Nielsen Mobile Insights, no terceiro trimestre de 2016, 10% daqueles que excederam seu limite mensal de dados consideram mudar para outro provedor a fim de obter um melhor negócio de dados.

OS DADOS SOBRE O USO DE IDADE VARIAM ENTRE REDES WI-FI E CELULARES

Os Millennials impulsionam a maior parte deste pesado uso de dados. Especificamente, os jovens de 18 a 24 anos conduzem grande parte dele. À medida que os Millennials entram na força de trabalho e adquirem planos de dados, eles começam a usar mais dados celulares do que seus colegas mais jovens.

OS CONSUMIDORES HISPÂNICOS SÃO OS USUÁRIOS DE DADOS MAIS PESADOS

Sem dúvida, os hispânicos são os usuários de dados mais pesados entre os grupos multiculturais. Mais de um terço de seu uso de dados provém de dados celulares. A Nielsen também descobriu que os hispânicos têm o mais alto nível de satisfação com seus provedores móveis. Como os usuários de dados mais ávidos e uma população em rápido crescimento nos EUA, as operadoras precisam manter o consumidor hispânico no topo da lista.

Existem claras diferenças no uso entre outros grupos multiculturais. Os asiático-americanos ocupam o segundo lugar no uso de Wi-Fi, enquanto os negros americanos usam mais dados celulares por mês do que os asiático-americanos. Embora o Alasca e os nativos americanos usem menos Wi-Fi, eles são usuários de dados celulares pesados, já que um terço de seu uso vem de dados celulares. Com estas características únicas em mente, as redes devem projetar e comercializar planos de dados desejáveis para segmentos multiculturais da população.

CIDADE POR CIDADE, UM OLHAR SOBRE O USO DE DADOS NOS PRINCIPAIS MERCADOS DOS EUA

O que o transporte público, o tráfego, o acesso Wi-Fi e o clima têm em comum? Cada um deles afeta o uso de dados em todos os Estados Unidos.

O Wi-Fi público é ótimo - quando ele existe, ou seja, quando existe. Os consumidores em Nova York, Boston e Washington, D.C., usam mais Wi-Fi do que a média em todo o país. Como resultado, eles usam menos dados celulares. Quando os nova-iorquinos entram no metrô para o trajeto noturno, eles perdem quase toda a conexão celular. Entretanto, Nova Iorque, Boston e D.C. começaram a implementar Wi-Fi em seus metrôs, logo para tornar o trajeto um pouco mais amigável para a web.

E o tráfego? Consumidores em cidades como Dallas, Houston e Los Angeles usam mais dados celulares do que a média. E os viajantes de longa distância dirigem mais do que apenas seus carros. Eles também conduzem o uso de dados celulares íngremes.

O clima também pode afetar os planos portadores de planos, ou seja, os planos de transporte. Em geral, os consumidores em climas mais quentes usam mais dados celulares e menos Wi-Fi, já que é provável que os consumidores estejam fora de casa e longe de seus roteadores Wi-Fi.

Com os dados em alta hoje em dia, os consumidores estão encontrando maneiras de fazer seus telefones celulares funcionarem para eles. O aumento dos hotspots Wi-Fi públicos e a mudança dos planos de dados continuarão a diversificar o mercado móvel. Embora o uso pelo consumidor seja único entre os dados demográficos e os mercados, uma coisa é certa: Os americanos estão obcecados com seus dados.

Metodologia

Nielsen Mobile Performance (NMP): Uso de dados baseados em 45.000 usuários Android (idade superior a 18 anos) baseados nos EUA medidos no painel para o mês de agosto de 2016. O "Uso" é definido como uma transferência de dados: um download (de pelo menos 150KB) ou evento de upload (de pelo menos 100KB) sobre uma rede de dados, seja Wi-Fi ou celular.

Celular: Dados utilizados quando conectado à rede de dados sem fio de sua operadora. Estes dados contam contra um plano de dados móvel do consumidor.

Wi-Fi: Dados utilizados quando conectado a um hotspot/rede sem fio público ou privado. Estes dados não contam contra um plano de dados móvel do consumidor.

Snapshots de Faturamento Nielsen: Snapshots de faturamento medem o uso faturado e os gastos para clientes de telecomunicações pós-pagas, coletando dados sobre contas reais de 3000 respondentes por mês.

Nielsen Mobile Insights: O Mobile Insights da Nielsen é uma pesquisa mensal com mais de 30.000 assinantes de telefonia móvel dos EUA com mais de 13 anos de idade. Os dados são coletados principalmente on-line e através de celulares em laptops. Além disso, uma versão telefônica suplementar em língua espanhola é colocada em campo entre hispânicos com mais de 18 anos de idade.