Para os consumidores de todo o mundo, os telefones celulares se tornaram onipresentes, fornecendo acesso instantâneo e em tempo real a informações, redes sociais, entretenimento e conectividade. Na África, o segundo maior mercado de telefonia móvel do mundo, atrás apenas da Ásia, essa conectividade impulsionou o setor de dinheiro móvel, com a África Subsaariana (SSA) respondendo atualmente por 43% das contas ativas de dinheiro móvel do mundo.
A adoção generalizada de serviços de pagamento móvel (m-payment), que se acelerou durante a pandemia da COVID-19, fez com que muitos africanos olhassem para as criptomoedas como um próximo passo natural - um passo que está longe dos sistemas bancários convencionais e oferece proteção contra a desvalorização da moeda. Na verdade, o burburinho social em torno do termo "cripto" em vários países africanos tem aumentado este ano, impulsionado pela introdução de uma série de moedas digitais de alto nível, plataformas de liquidação e aplicativos de blockchain.
A ASS está na vanguarda do setor de dinheiro móvel há mais de uma década, em grande parte porque uma rede crescente de empresas de fintech entrou em cena para oferecer opções de pagamento digital aos consumidores que não têm acesso a uma conta poupança ou crédito formal. De acordo com o Fintech Times, aproximadamente 57% da população do país não tem uma conta bancária tradicional. Comparativamente, o Wall Street Journal informou no final do ano passado que a África Subsaariana sozinha abriga agora quase metade dos 1,04 bilhão de contas de dinheiro móvel registradas no mundo.
A alta adoção de serviços bancários móveis na África, combinada com o fato de que o continente tem a população mais jovem do mundo, aumenta o interesse e a conscientização sobre as criptomoedas. E como esses são os consumidores mais jovens do mundo, os pagamentos digitais e as criptomoedas representam um apelo muito maior do que as ofertas bancárias tradicionais. Para esses consumidores que priorizam os dispositivos móveis, os pagamentos e as moedas digitais proporcionam independência e liberdade financeira, e eles estão otimistas quanto às perspectivas futuras das criptomoedas. Isso apresenta oportunidades notáveis para provedores, plataformas e serviços nos cenários de telecomunicações e serviços financeiros.
A adoção de criptomoedas, especialmente em economias emergentes, disparou este ano, com a empresa de dados de blockchain Chainalysis relatando um crescimento de adoção global de mais de 2300% entre o terceiro trimestre de 2019 e o segundo trimestre de 2021. A África representa a menor economia de criptografia do mundo(2% do valor global), mas a proeminência dessa forma de dinheiro está acelerando a adoção. De fato, a Nigéria, a maior economia da África, tornou-se recentemente a primeira nação do continente a lançar sua própria moeda digital: a eNaira.
Mas o burburinho sobre as criptomoedas começou bem antes da introdução do eNaira. Muitos consumidores de todo o continente começaram a conhecer as moedas digitais quando o cantor e empresário senegalês-americano Akon anunciou, em 2018, planos para construir uma cidade no Senegal movida a blockchain e criptomoedas. Consequentemente, a moeda "Akoin" de Akon, que ele quer usar para impulsionar a Akon City, sua planejada cidade inteligente sustentável no Senegal, está entre os tópicos de criptografia mais populares que a Nielsen tem acompanhado no cenário da mídia.
Apesar do burburinho sobre Akon e Akoin, no entanto, o Bitcoin é a criptomoeda mais discutida na África, respondendo por 63% das conversas sobre moedas digitais, seguido por Ethereum (10%) e Doge (7,5%). Mais importante ainda, o sentimento geral do consumidor em relação às moedas digitais é de neutro a positivo. Embora crescente e lucrativo, e até mesmo sancionado por governos, o cenário das criptomoedas é fértil para fraudes, com muitas delas se vinculando a aspectos da cultura pop, incluindo a recente criptomoeda Squid Game.
À medida que a tecnologia avança nas infraestruturas e no desenvolvimento sustentável, a fintech passará a desempenhar um papel particularmente importante para as economias emergentes. A Strategy&, empresa de consultoria da PwC, espera que o volume de transações sem dinheiro na África aumente 78% até 2025 e, em seguida, 64% entre 2025 e 2030.
Com tantas oportunidades pela frente, as empresas precisarão desenvolver e manter relacionamentos significativos com os consumidores, dada a ampla - e crescente - gama de opções disponíveis para eles. Como em qualquer iniciativa de marketing, as marcas precisam provar seu valor para os consumidores, trabalhar para manter sua fidelidade e mantê-los no centro de tudo o que fazem.
