Развитие онлайн-торговли стимулируется множеством факторов. «Подключенность» потребителей и запрос на более широкий ассортимент и удобство шопинга — среди наиболее распространенных драйверов. Кроме того, сегодня потребители стараются сформировать доверие к каналу онлайн, но оно появится лишь со временем, если ритейлеры будут обеспечивать последовательное качество покупательского опыта. 

Практика онлайн-торговли на таких рынках, как Китай, Южная Корея и Великобритания показывает, что физическая и финансовая инфраструктура — стабильная надежная доставка, безопасные платежи, качество товаров — играют важную роль в развитии электронной коммерции. Однако свой вес имеют также культурные и потребительские особенности отдельных стран, которые позволяют одним рынкам развиваться в онлайн-торговле быстрее остальных, несмотря на схожие показатели «подключенности» или обеспеченности инфраструктурой.

Загрузите полный отчет, чтобы узнать о силах,  стоящих за развитием онлайн-торговли в FMCG, и способах обеспечить конкурентное преимущество в эпоху развития омниканального покупательского опыта.