在线部门研究经理 Sue MacDonald 的访谈

在失业率不断攀升、报业举步维艰、广告公司纷纷裁员的经济困境中，亚历克莎-罗宾逊今年从北卡罗来纳大学教堂山分校毕业，获得了新闻和广告专业的学位。但她最终找到了一个职位，这个职位有一个全新的职称--在她进入北卡罗来纳大学时，这个职称甚至还不存在--"Twintern"。

作为必胜客有史以来第一位推特实习生（推特+实习生，即 "Twintern"），这位 22 岁的北卡罗来纳州格林斯博罗人自 6 月下旬以来一直在达拉斯工作。Alexa 从每天 140 个字符的信息中抽出时间，与尼尔森聊了聊在全国最大的食品品牌之一的社交媒体活动中的感受。(披露：必胜客的所有者百胜餐饮集团是尼尔森的客户）。必胜客的 Twitter账户在罗宾逊创建之初只有大约 3,000 名粉丝，现在已经拥有 15,000 多名粉丝；她在 Twitter 上发布了有关赠品、促销、新产品、必胜客 iPhone 应用程序、菜单更改等信息，并邀请粉丝发送有关他们最喜爱的食物/度假照片/名人的推文）。

Q.Twintern" 是你长大后的理想吗？

亚历克莎-罗宾逊（Alexa Robinson）：上大学时，我的专业还没有确定。在大二结束前，我只是选修了大学文理科的普通课程，试图搞清楚自己想做什么。到了申报专业的时候，我想过商科，但我决定选修新闻学院的入门课，主修广告。我觉得广告看起来很有趣，而且我对它很好奇。我真的很高兴我上了这门课，因为我有了一段不可思议的经历。我遇到的所有教授都非常出色，他们精通所教的一切，其中很多人都曾在广告业工作过。在最后一个学期，我选修了一门新媒体课，我们讨论了 Twitter、Facebook、移动营销、社交媒体......媒体世界正在发生的所有变化。在上这门课之前，我已经接触过社交媒体，但这门课无疑让我了解到社交媒体将如何改变市场营销和公共关系领域。

Q. 您是如何得知 "Twintern "的招聘信息的？是什么吸引了你？

A.R.： 我的父母都是新闻专业毕业的，我母亲在四月底观看 CNN 时，看到了必胜客营销副总裁 Bob Kraut 关于他计划招聘一名 Twintern 的新闻采访。她打电话告诉我：'我刚在 CNN 上看到这个工作职位，我觉得很适合你。我真的觉得你应该申请。'当我接到必胜客人力资源部打来的电话，要求我参加电话面试时，我几乎忘了这件事，我感到非常惊讶。这是一个很好的机会，我抓住机会与他们交谈。我被选中了，这对我来说太不真实了。

Q.到目前为止，这份工作最令人惊讶的是什么？

A.R.：我对即将到来的工作毫无头绪。我知道我将负责 Twitter 账户并与我们的追随者互动，希望提高 Twitter 上必胜客的知名度。我认为最让我惊讶的是，公司高层对我的职位以及进一步进入社交媒体领域的态度是如此开放。我知道很多公司都对涉足网络空间犹豫不决，或者不确定这是否适合自己的品牌。必胜客却没有这种犹豫。这无疑体现了必胜客作为创新领导者的实力。品牌希望出现在消费者所在的地方，出现在消费者进行对话的地方。你肯定想成为其中的一员，这样你就能做出更多贡献。如果你的消费者都在 Twitter 上，你为什么不加入呢？这就是必胜客的理念。显然，参与其中有风险，但我认为，如果你想参与其中并与消费者交流，这些风险是必要的。

问：推特上的反应如何？

A.R.："很多不知道 Twinternship 这个职位的人，对我开始在推特上大谈特谈各种事情感到惊讶。当我开始发推时，引发了很多话题--不仅仅是推特上的话题，还有关于推特上的公司和品牌的话题，我认为这对社交媒体领域来说是件好事。我不认为 Twitter 只是一种时尚。它有这么多不同的应用，人们用它来做这么多不同的事情--个人的、商业的、网络的--我认为未来品牌可以有很多不同的方式来利用它。通过观察其他公司在社交媒体领域的所作所为，我对公司和品牌在 Twitter 上使用什么样的声音有了很多了解。我想让人们普遍认识到必胜客是如何涉足网络空间的......并寻找我们尚未涉足的其他领域。我希望能留下一些印记......

问：必胜客刚刚宣布了一项 "将 Twintern 送到边缘 "的计划，以推广其新推出的边缘比萨。请消费者推荐美国的 "边缘 "地点，让必胜客派你去送比萨。你愿意接受挑战吗？

A.R.： 当然，我们刚刚开始接受报名。我希望我能去一些非常棒的地方。我认为这将是一次非常好的比赛。