对广告的信任会使消费者对公司产生好感，而消费者是否愿意在接触到特定信息后采取行动，则能很好地反映广告的效果。根据尼尔森的《广告信任度报告》，信任和行动往往是相辅相成的。

尼尔森全球广告信任度调查对 58 个国家的 29,000 多名互联网受访者进行了调查，以衡量消费者对 19 种付费、盈利和自有广告形式的看法。

毫不奇怪，口口相传的形式，如亲朋好友的推荐和消费者在网上发表的意见，分别促使 84% 和 70% 的受访者采取了最高水平的自我报告行动。大约三分之二的受访者表示，他们至少在某些时候会根据电视广告（68%）、品牌网站（67%）、报纸广告（65%）、消费者同意的电子邮件（65%）、报纸社论内容（64%）和杂志广告（62%）采取行动。

有些广告形式的 "采取行动 "得分甚至超过了 "信任 "得分，这表明即使消费者认为广告不完全可信，他们也可能愿意查看产品。虽然表示 "总是采取行动 "的受访者与表示 "有时采取行动 "的受访者之间存在很大差异，但总体得分表明，从广义上讲，广告正在促使消费者做出反应。

"尼尔森广告主解决方案全球负责人兰德尔-比尔德（Randall Beard）表示："尽管在线广告形式有机会更有效地吸引消费者，但随着这些广告变得更加普遍、更具说服力，其创意也更加挑衅、聪明并挑战现状，人们对这些广告的信任度也在不断提高。尼尔森广告主解决方案全球负责人兰德尔-比尔德（Randall Beard）说："客户正在做出回应，调查结果显示，约有一半的受访者正在根据在线广告采取行动。客户对广告采取行动的意愿是品牌营销者的货币。虽然信任和行动通常是相辅相成的，但即使是正在发展中的广告形式也显示出它们可以有效地将消费者引向销售点。

拉美地区信任度和行动力最高，欧洲最低

从数量上看，拉美人对 19 种广告形式中的 13 种信任度最高。该地区愿意对所有 16 种付费/自有广告以及三种盈利广告形式（编辑内容）中的一种采取行动的受访者比例也最高。亚太地区受访者最愿意根据亲朋好友的推荐和网上发布的意见采取行动。

除了网上发布的消费者意见外，欧洲受访者对所有形式的广告都持怀疑态度，他们也最不可能根据广告采取行动。

方法

尼尔森全球广告信任度调查于2013年2月18日至3月8日进行，对亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美58个国家的29,000多名消费者进行了调查。样本根据各国互联网用户的年龄和性别进行配额，并经过加权处理以代表互联网消费者，最大误差为±0.6%。尼尔森的这项调查仅基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到 60%，或在线人口达到 1000 万。尼尔森全球调查包括全球消费者信心调查，成立于 2005 年。