药店业经历了一段动荡时期。经济危机以及 Action、Big Bazar 和 Op=Op Voordeelshop 等新配方导致市场发生了许多变化。该行业的总营业额达 39.3 亿欧元。在过去的 12 个月中，媒体总支出增长了 4%，而 Kruidvat 是迄今为止最大的广告商，其总支出接近 1 亿欧元。

药店市场主要由 Kruidvat、Trekpleister、Etos 和 Hema 等传统连锁店以及个体经营的 D.I.O. 和 Da 主导。近年来，一方面，Action、Big Bazar 和 Op=Op Voordeelshop 等以价格为中心的折扣店加入了市场。与此同时，De Tuinen、Rituals 和 Gezond & Wel 等连锁店也出现在另一侧，它们的健康和保健产品满足了日益增长的需求。

传统连锁店大幅扩张

为了遏制折扣店和健康药店的增长，传统连锁店在十年间大幅增加了门店数量。Kruidvat 的门店数量增加了 50%，Hema 的门店数量翻了一番，Etos 多开了 100 个销售点。在这十年中，营业额平均只增长了 0.8%。相比之下，1994 年至 2003 年期间的年均增长率为 6.7%。在过去十年中，连锁药店在总销售额中所占的份额从 2004 年的 56% 增至 2014 年的近 84%。

促销压力显著增加

对于个人和家庭护理产品来说，价格一直是一个重要因素，而危机则进一步强化了这一点。折扣店 "行动"（Action）和 "大巴扎"（Big Bazar）在某些类别（沐浴用品、除臭剂、口腔护理产品）的狭窄范围内拥有极具竞争力的价格，已成为既有秩序的有力竞争者。这两方面（经济危机和竞争加剧）都导致促销压力剧增。2008 年，促销压力仍占 23%，预计 2014 年将上升至 45%。

与去年同期相比，媒体预算增加了近 90%。其中近 90% 的媒体预算用于电视和文件夹。Etos、Trekpleister、Douglas 和 DA 紧随其后，在过去的 12 个月里，几乎所有这些公司的支出都有所减少。另一方面，"挑战者 "Big Bazar（+36%）和 De Tuinen（+19%）在媒体方面的投入较多，但其媒体预算分别为 410 万欧元和 250 万欧元，远低于该市场的传统参与者。

本文改编自 Han Eisma（Facts[2]Act | www.facts2act.nl）撰写的文章 "Impulse by new players"，该文章曾刊登于《零售趋势》（RetailTrends）2014 年 10 月刊第 15-16 页（www.retailnews .NL）。