过去，看电视完全是观众和节目之间的体验，第二天才是饮水机旁的谈话。社交电视的兴起改变了这种关系，根据尼尔森的一项研究，越来越多的美国人正在迅速接受这种新行为。通过平板电脑、智能手机和笔记本电脑，电视观众可以在节目播出前、播出中和播出后关注他们喜爱的节目、分享内容并与其他粉丝交流。因此，社交电视现象不仅影响着消费者的电视体验和节目开发，也证明是广告商挖掘和利用社交会话势头的宝贵机会。

研究显示，从2012年到2013年，四分之一的电视观众表示，由于与社交媒体的互动，他们对电视节目的了解更多了。事实上，在 2013 年，15% 的观众表示，当有社交媒体参与时，他们更喜欢看电视。而在收看内容方面，仅在2013年，就有11%的观众表示他们收看了更多的电视直播，12%的观众表示他们录制了更多的节目。此外，尼尔森 2014 年第一季度跨平台报告的数据显示，18 岁及以上的成年人现在平均每天观看 5 小时 10 分钟的直播电视和 34 分钟的时移电视。 

在研究社交媒体对少数民族电视观众的影响时，与全国平均水平相比，更多的非裔美国人、亚洲人和西班牙裔美国人表示，由于社交媒体的影响，他们观看了更多的电视直播，了解了更多的节目，录制了更多的节目，也更喜欢看电视。事实上，社交媒体对西班牙裔电视观众的影响最大，他们对节目的了解（32%）、对电视的喜爱（26%）和对电视直播的观看（18%）在所有族裔群体中都是最高的。非裔美国人是最有可能在线试看新节目的族群，占 14%，而亚裔美国人也是新技术的最快采用者，他们录制的节目比其他任何族群都多。

除社交媒体外，消费者还利用第二屏幕在观看电视内容时从事其他数字活动。在 13 岁及以上拥有智能手机或平板电脑的美国人中，超过三分之二的平板电脑用户和大约一半的智能手机用户表示，上网是他们在观看喜爱的节目时选择进行的首要活动。此外，超过 40% 的平板电脑用户表示，购物或查找演员、情节、运动员是他们在看电视时进行的首要活动。在智能手机用户中，29% 的人说他们会给朋友发邮件或短信介绍节目，27% 的人说他们会查看体育比赛比分。

观众不再只是在打开电视时浏览频道，他们正乘着第二屏幕的浪潮，不断学习如何将新的兴趣融入自己的风格。随着社交媒体的影响不断引起观众的共鸣，广告商应寻找机会加入观众在看电视时参与的对话和活动。

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