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加拿大人对数字广告的信任仍有很长的路要走

3分钟阅读|2016年3月

消费者对广告持怀疑态度是很自然的,但当涉及到传统和数字媒体的付费广告时,加拿大人的不信任程度比美国人高。事实上,在尼尔森最近的全球广告信任度调查中,加拿大的在线受访者在全球付费广告中的信任度最低。

正如最近在多伦多举行的加拿大/尼尔森媒体加拿大广告商协会活动中所讨论的,加拿大人最信任独立或公正的广告形式,他们认为个人推荐是最可靠的信息来源。事实上,81%的受访者表示,他们完全或有些相信他们认识的人告诉他们的事情。与报纸社论内容或网上发布的消费者意见一起,全球各地的受访者,不仅仅是加拿大的受访者,对这些无偿赚取的广告形式几乎不持批评态度。

平均而言,70%的加拿大受访者说他们信任这些形式的付费媒体,而传统媒体的付费广告只有51%,数字广告只有31%。尽管媒体接触点不断扩散,付费广告无处不在,但许多较新形式的数字广告并没有像传统的、更熟悉的媒体那样,激发观众的信任。虽然加拿大的电视、广播和杂志广告的整体信任度低于全球其他地方,但这些媒体仍然受到大多数加拿大受访者的信任。

同样,毫无疑问,受到这种缺乏信任的影响,加拿大人也不太可能根据他们看到的广告采取行动。虽然这种情况在所有形式的广告中都存在,包括赚取和拥有的媒体,但付费形式的广告水平尤其低。事实上,只有不到三分之一的加拿大受访者说他们会因为看到数字广告而采取行动。电视是少数加拿大受访者声称采取行动的程度(57%)高于信任(54%)的媒体之一。

五分之三的加拿大受访者信任他们已明确注册接收的广告商的电子邮件(60%)。但是,选择接收广告商的电子邮件公告并不能保证收件人会信任这些信息。事实上,相当一部分人(40%),相反,对他们邀请进入收件箱的内容的信任程度较低。然而,即便如此,加拿大人还是更有可能因为广告商的电子邮件而采取行动,而不是所有其他形式的广告,除了口碑。

加拿大人对在线广告、移动广告、甚至社交网络上的广告的信任度和行动力都特别低。但是,随着消费者越来越依赖移动设备,广告商需要与他们的潜在客户实时联系,有能力将他们的信息直接送到消费者手中,并使之产生有意义的共鸣。

然而,对数字广告的信任正在上升。从2007年的数据来看,当数字广告可以说是不太成熟的时候,我们看到对数字广告的整体情绪已经改善,特别是在手机上的文本广告,信任度从18%增长到27%。在这种情况下,该行业应该相信,随着更好的定位,更好的相关性和更大的个性化,信任将继续改善仍然警惕的加拿大观众中。

关于尼尔森全球调查

尼尔森全球广告信任度调查于2015年2月23日至2015年3月13日进行,在亚太、欧洲、拉美、中东、非洲和北美的60个国家对3万多名消费者进行了调查。样本包括同意参与本次调查的互联网用户,并根据每个国家的年龄和性别设定了配额。它是经过加权的,以代表各国的互联网消费者。由于样本是基于那些同意参与的人,所以无法计算理论上的抽样误差。然而,在全球范围内,同等规模的概率样本的误差率为±0.6%。尼尔森的这项调查只基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到60%或在线人口达到1000万,才能纳入调查。尼尔森全球调查,包括全球消费者信心指数,成立于2005年。