"下一步是什么？这个问题每天都在驱动着我们的行业。回答这个问题并不容易。要回答这个问题并不容易，不能靠猜测或假设，而是要靠热情、精确、经验和严谨的科学。而在衡量社交媒体的飞速发展时，回答这个问题既困难又重要。但是，当你仔细观察最新的社交媒体数据时，你就会发现前进的方向。

社交媒体是各行各业的公司直接与消费者联系的最大机会之一。事实证明，社交媒体用户的接受能力很强，尤其是重度用户，他们每天在社交媒体上花费的时间超过 3 小时。

会见品牌和媒体倡导者。

那么，他们是谁？令人惊讶的是，社交媒体的高用户群并不是千禧一代。事实上，"X一代"（35-49 岁）在社交媒体上花费的时间最多：每周近7 小时，而排在第二位的 "千禧一代 "每周仅花费6 小时多一点。他们是女性，25% 的上网时间花在社交媒体上（男性为 19%），他们的触角遍及不同文化。他们很可能在周日通过智能手机登录 Facebook，同时观看黄金时段的节目。

了解谁是潜在的品牌/媒体积极分子只是成功的一半--赢得他们的最重要部分是了解在哪里以及如何成功地与他们建立联系。

39%的社交网络重度用户认为，了解产品和服务是使用社交网络的一个重要原因。公司最好能让潜在的品牌拥护者轻松找到有关其产品和服务的信息--最好是公正的客户评价；35% 的重度用户认为特殊折扣很重要，如获得独家优惠和优惠券。最重要的是，品牌需要让潜在拥护者能够轻松地表达他们的支持。29%的重度用户实际上认为支持他们喜爱的公司或品牌有些或非常重要，因此他们需要在Facebook和Twitter上容易找到和分享的内容。

说到电视，业界也应该把这一群体--女性 X 代人--作为潜在的拥护者（在 Facebook 上与电视相关的互动中，女性占 61% 之多）。在与社交电视受众建立联系时，要记住同时使用多种设备是一种新常态，在这一群体观看电视时与他们取得联系对吸引他们的注意力至关重要。在关键字和短语上也要花很多心思，其中应包括节目名称以及角色、演员或运动员的名字。关注 X 代女性在什么时间观看什么节目是找到她们的关键。

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