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加拿大移动钱包用户引领移动支付潮流

3分钟阅读 | 2017年2月

加拿大人正在积极使用他们的移动设备来研究和购买他们日常生活中的物品。越来越多的加拿大消费者也正在成为移动支付者,使用他们的智能手机和平板电脑而不是实体塑料卡进行购物或收集奖励积分。

因此,移动设备正在改变非常复杂的金融业,创造出比以往更多的储蓄和支付方式。移动支付领域正在迅速发展,传统金融机构、零售商、科技巨头和小型创业公司都在参与其中。其结果是什么?一个动态的环境,消费者可以选择适合他们的服务或应用程序,以满足他们繁忙生活的需要。

移动支付者的选择非常广泛,从使用手机支付食物和/或服务到转账或使用移动钱包在移动设备上以数字形式携带信用卡/借记卡、登机牌和奖励卡信息。尼尔森最近的一项研究考察了移动支付者如何使用他们可用的服务,特别是那些作为移动钱包使用最多的人。

当具体观察智能手机用户时,29%的人正在积极使用他们的智能手机作为移动支付系统。这些移动支付者对移动钱包的认识普遍达到99%;但是,其中只有57%的人在日常生活中使用移动钱包。在使用移动钱包的人中,13%的人尽可能将其作为主要支付方式,而44%的人将其作为次要支付方式。然而,零售商、开发商、银行和制造商应该注意那些目前没有使用任何形式的移动钱包的人(43%),因为这些移动支付者为教育和克服采用障碍提供了机会。67%的加拿大智能手机移动支付者(目前不使用移动钱包)正在或将在未来六个月内成为移动钱包用户。

加拿大各地的移动支付者都愿意成为移动钱包用户。他们一直在寻求缓解生活中的复杂情况,将钱包和智能手机结合起来的能力也不例外。四分之三(76%)的移动支付者表示,如果他们目前参加的奖励计划能够接受移动交易,他们将有动力转向移动钱包;其次,如果有更多的商家接受移动交易,他们将有动力。同样,74%的人希望看到奖励计划和移动钱包相结合,以确保他们能够立即兑换奖励积分。

今天,智能手机在各代人中都很普遍,并继续普及。计划在不久的将来成为移动钱包用户的智能手机用户数量,为加拿大的银行、零售商和航空公司带来了巨大的机会。为了帮助消费者过渡到移动钱包,并在总体上推动移动支付实践,应用程序开发商/所有者和移动制造商可以通过提供安全证明和展示将移动钱包纳入日常生活的必要性、相关性和便利性来缓解人们的担忧。

方法论

尼尔森加拿大移动钱包联合研究于2016年8月22日至9月16日以英语和法语在2009名18岁以上的加拿大受访者中进行了在线调查。为了获得研究资格,受访者按照以下标准进行了筛选。他们必须在过去30天内使用他们的移动设备(智能手机或平板电脑)付款。

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