每一代人都有一套独特的行为方式，也为那些希望接触、吸引他们并将他们变成自己忠实消费者的品牌提供了一系列独特的机会。在过去的十多年里，千禧一代的消费能力逐渐增强，因此他们一直是品牌需要接触的一代人。然而，对于快速消费品（FMCG）品牌来说，现在是时候把重点转移到后继的 Z 世代（12 至 21 岁）了。为什么？在越南，到 2025 年，Z 世代将占全国劳动力的 25%左右，相当于 1,500 万潜在消费者。

如果您的品牌想要吸引这一群体，就必须高度重视以下特征。这些见解摘自最新的 Z 世代研究报告，该报告探讨了 Z 世代与千禧一代（22 至 35 岁）的独特和相似特征。

社交媒体成为他们生活中不可或缺的一部分，电视等传统媒体形式也是如此。

与千禧一代一样，这一代人在社交媒体网站和 Instagram、Facebook 和 YouTube 等视频资源平台上花费大量时间。不过，他们的方式更为多元。在 Instagram 上，他们展示自己的理想或有趣的自我，以及日常活动或使用的产品。在 Zalo 上，他们向朋友和家人发送信息。在 Facebook 上，他们收集信息、分享真实生活瞬间或表达自己的观点和信仰。 在 YouTube 上，他们搜索引人入胜的娱乐内容。换句话说，他们在特定的社交渠道上分享某种类型的内容。所有这些都可能是通过智能手机在短短几秒钟内进行的快速触摸或微互动完成的，而智能手机是他们离不开的东西。

然而，Z 世代不能只通过社交媒体平台来接触。90% 的 Z 世代每天都在看电视，传统媒体上的广告与通过社交媒体渠道发布的内容同样有效。因此，在正确的时间、正确的平台上发布正确的信息非常重要。

90% 的 Z 世代受访者表示他们每天都看电视。

他们是要求更高的一代

Z 世代是最乐观、最不谨慎的人群，这可能与他们的成长经历有关。Z 世代成长于国家经济繁荣的时代。但是，他们要求更多。近一半的受访者青睐能够反映越南价值观和文化、具有永恒或经典品牌联想的品牌。此外，他们还关心各种社会问题，包括社会责任、环境问题和性别平等。 对于那些想要吸引这一群体的人来说，要准备好创建一个具有独特价值的真实品牌，让他们能够支持。

50% 的 Z 世代青睐那些反映越南价值观和文化、具有永恒或经典品牌联想的品牌

Z 世代乐于接受新体验

Z 世代热衷于体验新品牌。在研究中，40% 的 Z 世代即使是经常使用的品牌，也愿意接受有趣的试用，这为品牌提供了巨大的机会，通过令人兴奋的客户体验、产品或服务来吸引他们。此外，由于他们的好奇心和冲动，这一代人对品牌的忠诚度很低。只有四分之一的这一代人表示，他们可能会在购买前仔细考虑一个品牌，而且不太可能更换品牌。

40% 的 Z 世代受访者对有趣的试用持开放态度，尽管他们经常使用品牌

未来已来。千禧一代已经征服了劳动力市场。不久之后，Z 世代也将产生同样重要的影响。

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方法

本文的见解来自以下资料来源： 

• 尼尔森零售审计数据
• 尼尔森定性民族志
• 尼尔森定量研究的样本量为 370 名受访者，其中包括 Z 世代（210 名受访者）和千禧一代（160 名受访者）
• 尼尔森与青少年影响者的定性 IDI 调查