跳转到内容
新闻中心>

保持冷静,拿起你的手机。53%的全球消费者在其移动设备不在附近时感到焦虑不安

4分钟阅读|2016年10月

新的移动购物和银行支付报告揭示了世界各地消费者的移动行为,以及移动设备如何改变零售、银行和娱乐业的情况

纽约州纽约市 - 2016年10月11日 - 斗争是真实的。在一个联系日益紧密的世界里,新闻、零售购物、银行和娱乐都可以通过各种移动设备24小时不间断地提供,害怕错过(FOMO)是一个合理的现象。根据尼尔森今天发布的新的移动购物、银行和支付报告,53%的全球消费者表示,当他们的移动设备不在身边时,他们感到焦虑。三分之二(56%)的人无法想象没有移动设备的生活,70%的人说他们的移动设备让他们的生活更美好。三分之二的全球受访者同意,面对面的互动正在被电子互动所取代,但这可能不是一个问题,因为几乎一半(47%)的人说,无论如何他们更喜欢发短信而不是交谈。

虽然移动通信已经改变了我们相互沟通和保持联系的方式,但它也彻底改变了零售和银行业的世界,因为它正在为全球约20亿 "无银行账户 "的消费者提供金融包容性。根据尼尔森和会议委员会联合运营的需求研究所,无现金支付的增长估计将在未来十年带来10万亿美元的额外消费支出。

"尼尔森欧洲金融服务主管斯图尔特-塔格说:"移动商务对整个零售生态系统有着巨大的影响。"移动设备不仅为现代互联经济带来了新的消费者,而且它们还实现了更加个性化的体验,因为产品和服务可以更加贴近行为、需求和偏好。但要推动更高的采用率和使用率,首先要深入了解消费者在数字世界中的购物和交易方式,然后利用这种了解,围绕他们的习惯和偏好设计策略。"

尼尔森移动购物、银行和支付报告的主要发现。

  • 在全球范围内,移动设备是不可或缺的购物伙伴,可以比较价格(53%),查询产品信息(52%),寻找优惠券或交易(44%),做出更好的购物决定(42%),使购物之旅更快或更有效(41%)和购买产品(38%)。在全球范围内,38%的受访者表示他们在过去6个月中通过移动设备购买了产品或服务,34%的受访者表示他们在同一时期使用了移动应用进行了购买。亚太地区自我报告的移动购买率最高。中国有一半的受访者(50%),印度(49%)、韩国(47%)和越南(46%)有大约一半的受访者说他们在过去六个月中使用移动设备购买过产品或服务。
  • 在全球范围内,移动银行活动,如访问账户信息(47%)和支付账单(42%)比银行账户之间的转账(36%)更常见。自我报告参与移动银行业务比率最高的国家有很多,包括中国、南非、委内瑞拉和印度,以及瑞典。
  • 在全球范围内,略高于四分之一的受访者(27%)表示他们极有可能使用完全通过移动应用程序提供服务的纯移动银行。纯移动银行在拥有大量无银行服务人口的发展中国家最受欢迎,使用率最高的是印度(46%)、印度尼西亚(37%)、墨西哥(34%)和土耳其(34%)。
  • 全球只有28%的受访者极有可能在酒吧、餐厅或零售店使用移动支付,印度(46%)和中国(45%)的比率最高。

点击这里下载报告全文。

关于尼尔森全球调查方法

尼尔森移动购物、银行和支付调查于2016年3月1日至23日进行,调查了亚太、欧洲、拉丁美洲、中东/非洲和北美63个国家的3万多名在线受访者,以了解移动设备如何影响购物、银行和支付这三种不同但又相互关联的活动。尼尔森研究了受访者目前参与的移动购物、银行和支付活动的种类以及他们在未来参与的可能性。我们还研究了采用移动银行和支付的障碍,以及能够鼓励更广泛使用的激励措施。样本包括同意参与本次调查的互联网用户,并根据每个国家的年龄和性别设定了配额。它是经过加权的,能够代表各国的互联网消费者。因为样本是基于那些同意参与的人,所以无法计算理论上的抽样误差。然而,在全球范围内,同等规模的概率样本的误差率为±0.6%。尼尔森的这项调查只基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是60%的互联网渗透率或1000万的在线人口,以纳入调查。

关于尼尔森

尼尔森控股有限公司(纽约证券交易所:NLSN)是一家全球绩效管理公司,全面了解消费者观看和购买什么。公司的 "观察 "部门为媒体和广告客户提供尼尔森全面受众测量服务,覆盖所有消费内容--视频、音频和文本。购买部门为消费品制造商和零售商提供业内唯一的全球零售业绩测量观点。通过整合观察和购买部分以及其他数据来源的信息,尼尔森为其客户提供了世界级的测量以及有助于提高业绩的分析。尼尔森是标准普尔500强企业,在100多个国家开展业务,覆盖全球90%以上的人口。欲了解更多信息,请访问www.nielsen.com。

联系我们

Meg Chari, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447