Decir que 2020 ha estado marcado por los retos y la volatilidad -tanto entre los consumidores como entre las empresas grandes y pequeñas- es quedarse corto. Las empresas se han visto obligadas a ser ágiles, flexibles y, en muchos casos, han transformado sus operaciones para seguir funcionando como resultado de la nueva normalidad actual.

Sin embargo, las épocas de gran angustia también pueden despertar la innovación y el ingenio. Como propietario de un medio de comunicación, programador, marca o vendedor, ¿cómo puede comprender mejor estos cambios de hábitos para sacar partido y llegar a sus consumidores, tanto hoy como mañana?

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