マーケティング効果を最大化するための4つのベストプラクティス

今日のマーケティング環境では、新規および既存顧客に効果的にリーチし、エンゲージし、コンバージョンするために、マーケターが克服しなければならない多くの障害があります。チャネルやデバイスの急増により、マーケティング担当者は、消費者が有意義で信頼できると感じる体験を常に開発し、調整しなければなりません。

消費者の期待や要求が進化し続ける中、マーケターもその歩調を合わせなければならない。最高の消費者体験と最大の利益を生み出すには、マーケティングと広告において顧客を中心に据えたアプローチを追求する必要があります。

ここでは、視聴者中心主義の成功企業が、最もパフォーマンスの高いマーケティングを最も重要な人々に結びつける4つの方法を紹介します。

適切なデータを活用する

マーケティング組織の各メンバーは、効果的な活動を行うために、異なるタイプのインサイトを、異なるスピードと粒度で必要としている。たとえば、四半期ごとの総売上に対する各チャネルの影響を把握したいというCMOのニーズと、店頭売上に対する昨日のトップ・パフォーマンスのディスプレイ広告配置を特定したいというチャネル・マネージャーのニーズは、まったく異なるものである。

最も効果的なマーケティング組織は、多様な分析アプローチの力を活用し、チームの各メンバーが意思決定に必要なインサイトに適切なタイミングでアクセスできるようにしています。

マーケティング担当者は、正しいデータを正しい戦術的・戦略的行動に結びつけることができれば、消費者をよりよく理解しながら、チャネル内およびチャネル間でより賢い投資判断を行い、パフォーマンスを高め、無駄な出費を減らすことができるようになります。

人を基軸としたマーケティングを活用する

最新のNielsen Total Audience Reportによると、アメリカの平均的な成人は、1日に10.5時間メディアと過ごしています。多くのブランドは、消費者ジャーニーの各ステージにおいて、個人的な関連性のあるメッセージ、コンテンツ、オファーを提供し、際立たせるために、ピープルベースマーケティングを実践しています。

ピープルベースドマーケティングは、これまでの「スプレー＆ペイ」式の広告手法とは異なり、マーケティング担当者が実在する人物を、その人が最も関連し、受容する瞬間にターゲットにすることを可能にする。このアプローチを可能にするのは、個人とそのデバイスやブラウザを結びつける永続的な識別子を作成することである。

顧客や見込み客が誰で、どのような行動を取るのかをインサイトで示すことで、マーケティング担当者は、収益を上げ、顧客ロイヤルティを持続させる、より優れたパーソナライズされた体験を提供することができます。

先進的な測定手法の導入

人ベースのアプローチを導入するには、より頻繁な分析と最適化を可能にするアジャイルな測定手法が必要である。効果的なマーケティング担当者は、マルチタッチアトリビューションなどの高度な測定アプローチを活用して、常時稼働のマーケティングキャンペーンに素早くアクセスし、（事後的ではなく）事前的な最適化に集中することができる。

マルチタッチアトリビューションは、マーケティング担当者がデジタルチャネルやデバイスを横断して消費者行動やマーケティングパフォーマンスをほぼリアルタイムに分析できるようにすることで、マーケティング測定に革命をもたらしました。

マルチタッチアトリビューションでは、マーケティング担当者は消費者ジャーニーを人ベースで把握し、リードや販売などの望ましいビジネス成果に影響を与えたすべてのタッチポイントを正確に評価することができます。

毎日更新されるモデルは、消費者の意思決定プロセスに影響を与える戦術について最も正確で最新の理解を提供するため、マーケティング担当者はマーケティングやメディアが市場にある間に反復し、改善することができます。

MarTechの新展開を常にキャッチする

新しいデバイスやチャネルが登場し、消費者行動が進化し続ける中、マルチタッチ・アトリビューションの重要性は増すばかりです。デジタル広告費はリニアTVを凌駕しているかもしれませんが、従来のオフライン広告がすぐになくなるわけではありません。

すべての投資に対する収益とリターンを最大化するために、マーケティング担当者はマーケティング・パフォーマンスを包括的に把握する必要があります。最も効果的なマーケティング担当者は、視聴者を中心としたパフォーマンスデータと複数のモデリング手法を組み合わせた総合的な測定ソリューションを採用し始めている。これらのソリューションは、消費者体験を向上させ、すべてのマーケティング投資にわたってリフトとROIを最適化するためにマーケティング担当者が必要とするスピード、精度、先見性を提供します。

今日、マーケティングの状況はかつてないほど複雑化し、消費者の要求はかつてないほど厳しくなり、マーケティング効果を最大化することはかつてないほど難しくなっています。これら4つのベストプラクティスを取り入れることで、マーケターは、顧客にとって最高の体験を生み出し、ビジネスにとって最大の利益をもたらす、オーディエンスベースの意思決定を行うことができるのです。

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