COVID-19とともに歩む3年目に向けて、経験豊富なマーケティング担当者は、有意義でパーソナルなつながりが長期的なブランドの健全性の鍵になることを知っている。そのためには、オーディエンスとの信頼関係の構築と維持に注力する必要がある。

ブランドにとってバランスの取れたマーケティング戦略を維持することは重要だが、マーケティング担当者はメディア支出を配分する際に消費者感情に留意すべきである。例えば、ニールセンの 2021年広告信頼度調査によると、ブランドスポンサーシップは世界の消費者の間で最も信頼されている広告ソースの一つであるが、ほとんどのマーケターはブランド統合、スポンサーシップ、プロダクトプレースメントのような新しい広告フォーマットをメディアプランニング で容易に考慮していない。実際、当社の 2021年マーケティング年次報告書のために調査したマーケターのほぼ34％が、これらのマーケティング・フォーマットをまったく重要でないとみなしている。

ポッドキャストという言葉がオックスフォード英語辞典に追加されたのは2005年のことだが、メディア業界だけでなく一般消費者の間でも、この言葉はまだあまり浸透していなかった。それから16年が経ち、ポッドキャスティングは急成長する産業へと花開き、ブランドにとって、エンゲージメントに非常に敏感 な消費者層とエンゲージする機会を提供するようになった。

確かにこの変革は一夜にして起こったわけではないが、過去6年以上にわたるポッドキャストの人気の高まりは、市場全体の風景を事実上変えてしまった。著名人がこぞって参加し、オリジナルTVコンテンツに拍車がかかるだけでなく、ポッドキャストは大きな広告費を引き寄せている。インタラクティブ広告局（IAB）は、広告収入は2023年までに20億ドルに達し、昨年の8億4200万ドルを大きく上回ると予測している。

2020年、多くの企業が従業員を帰宅させた。現在、企業はコロナウィルスの影響もあり、また従業員の影響もあり、提供する商品やオフィススペース、プロトコルを再構築している。

労働者の多くが1年以上リモートで働くようになり、従業員の優先順位や価値観が変化している。そのため、人々はどこに住み、どのような自宅スペースを持ち、どのように日々のスケジュールを管理し、どのようなメディア習慣を持つようになったのです。

2020年半ば、全米の多くが封鎖されるなか、全米で社会正義運動が勃発した。封鎖は運動の虜となる聴衆を生み出し、すでに通常よりも多くのニュースを消費していた多くの人々にこの話を伝えるのに役立った。また、このような意識の高まりは、企業にインクルージョンと多様性へのコミットメントを呼び起こし、さらに重要なことは、消費者がそのコミットメントに責任を持つようになったことである。

パンデミックが有色人種のコミュニティに直接的・間接的にさまざまな影響を与え続ける中、ブランドは、消費者が彼らの大きく異なる見解に取り組む中で、ムーブメントと同時に反発も見続けることができる。