テクノロジーとコンピューティングパワーの次の波は、ニールセンについて 、小売業者、メーカー、マーケティング担当者を包み込み、消費者の発見、検索、関与、購入の方法を変えます。最新の調査では、世界中の消費者が、生活をより便利に、より効率的にするために用意された無数の形態の新興テクノロジーに、いつ、どのように関わるかに影響を与える課題と促進要因について検証しています。

テクノロジーの次の波への備え

近い将来、消費者はオンライン食料品店やコンビニエンス・サービスの導入を進めていくでしょう。また、自動決済サービスやモバイルウォレットを利用したシームレスな取引サービスも勢いを増していくでしょう。最も重要なことは、店内ナビゲーションアプリ、電子棚ビーコン、自動チェックアウトの拡大により、増幅された小売体験がより一般的になることです。

これらのブロックテクノロジーは、人工知能を活用した没入型、対話型、混合型、拡張型の小売およびブランド体験の舞台となります。私たちは、A/VR が消費者行動を破壊する最大の要因になると予測しています。すでに、A/VRは消費者の購買意欲を刺激し、消費者は実際の商品を試すために実店舗を訪れるよりも、これらのアプリケーションを使用することを好むようになっています。A/VRは、消費者にリスクのないショッピングを提供し続けるだけでなく、高度にパーソナライズされた体験を提供し、消費者とブランドの関わり方を完全に変えることができます。

5Gと人工知能によって実現されるIoT（Internet of Things）は、バーチャルアシスタントが受動的から予測的に進化し、現在実行できるタスクよりも複雑なタスクを実行するようになり、未熟さから踏み出すことになるでしょう。

一方、ドローン、自律走行車、3Dプリント、埋め込み型マイクロチップ、暗号通貨など、一部の配送、運転、決済技術については、規制、物流、倫理面でのハードルがあると見ています。

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テクノロジー採用を促進する要因の把握

破壊の道筋や普及率は、地域や国特有のインフラ、テクノロジー、体験的な要因によって、世界各地で異なるでしょう。しかし、その勢いが増してくれば、私たちの買い物の仕方も大きく変わってくるでしょう。