しかし、このトレンドに乗るためには、戦略的なインフルエンサーの選定とキャンペーンの実施が見過ごせません。

マーケターがプランニング で他のどのチャネルよりもソーシャルメディアへの支出を増やす中、インフルエンサーマーケティングは、B2Cブランドにとって、プラットフォーム間でエンゲージメント率を高めながら消費者とより効果的につながる絶好の機会となっています。消費者が関わるブランドと個人的なつながりを持ちたいという欲求が高まっていることは、視聴者がインフルエンサーのキャンペーンをますます受け入れるようになっていることを意味します。これは、インフルエンサーのフォロワーの目には、宣伝しているブランドが映っていることを意味します。

多くのマーケターは、ソーシャルメディア・インフルエンサーのインフルエンサーマーケティングがもたらすエンゲージメント機会をすでに掴んでいます。2020年には、米国のマーケターの約75%がインフルエンサーマーケティングを活用し、2019年の55%から増加しました。しかし、インフルエンサーキャンペーンを開始する前に、ブランドはまず、最も強いインパクトを与え、マーケティング費用を最適化するために、キャンペーンのための健全な戦略を策定する必要があります。ここでは、マーケターがキャンペーンでソーシャルメディアインフルエンサーを最適に活用する方法をご紹介します。 

ブランドの個性と目的に合ったインフルエンサーの特定

マーケティング担当者がブランドの認知度を上げ、ブランドの信頼性を高めるためにインフルエンサーを起用する場合、これらのキャンペーンがオーディエンスにとって本物であると感じられることが重要です。 59パーセントの消費者は、本物らしくないインフルエンサーを「迷惑」だと考えています。誤ったインフルエンサーを起用したキャンペーンは、そのインフルエンサーが宣伝しているブランドから潜在的な購買者を積極的に遠ざけてしまうことになりかねません。

真正性とは、まずマーケティング担当者が、自身のオーディエンスがブランドのオーディエンスに合致しているインフルエンサーを特定することから始まり、それによって視聴者の受容度が高まります。同様に、Aリストのセレブリティも、単に多くのファンを持っているというだけでは、必ずしも適任とは限りません。Nielsen Scarboroughの調査によると、アメリカ人の19%だけがセレブの推薦をもとに商品を購入していることがわかりました。 それよりも、消費者は親近感のある人の声を聞きたいと考えており、42%のアメリカ人が購入の意思決定の際に他人の助言を求めているのです。靴ブランドのアルドは、この消費者の好みに着目し、ブランドのペルソナに合致するインフルエンサーを起用して、#StepIntoLoveソーシャルメディアキャンペーンを推進しました。Z世代をターゲットにしたこのキャンペーンでは、視聴者にキャンペーンのハッシュタグを付けて踊っている動画を作成・共有してもらい、5,000ドルの賞金を獲得することを呼びかけました。Nielsen InfluenceScopeのデータによると、このキャンペーンは50億回以上再生され、Aldoのブランド認知度を2.5%上昇させたとされています。

オーディエンスが本物だと感じるインフルエンサーを特定するための最初のステップは、インフルエンサー候補のコンテンツを見ることです。インフルエンサーがすでに楽しんで使っている製品やサービスが、ブランドが提供しているものと一致していれば、インフルエンサーのオーディエンスはフィードで製品プロモーションを見ることをより自然に感じ、その結果、よりエンゲージしやすくなります。マーケティング担当者は、フォロワーがインフルエンサーのコンテンツとどのように関わっているか（例：フォロワーのコメントはどれくらい誠実か）、オーディエンスのエンゲージメントを確認し、そのインフルエンサーが費用に見合うかどうかも考慮する必要があります。

ソーシャルメディア・プラットフォームのミックスを活用する

マーケティング担当者がインフルエンサーと協働するプラットフォームも、キャンペーンのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。これは、インフルエンサーの利用するプラットフォームによって、エンゲージメントのレベルが異なるためです。このような違いを反映して、インフルエンサーは通常、プラットフォームごとに異なる料金を請求します。マーケティング担当者は、インフルエンサーとの関係を始めたばかりの頃は、より安い料金を選択したくなるかもしれませんが、これは、たとえブランドの個性やフォロワーと一致するインフルエンサーであっても、キャンペーンの効果を阻害することになりかねません。

メディアの細分化が進む中、マーケティング担当者は、一般的に高いエンゲージメント率を誇るプラットフォームではなく、自社ブランドのターゲットとなる消費者が積極的にエンゲージメントしているプラットフォームをピンポイントで特定する必要があります。多くのインフルエンサーは、Instagram、YouTube、TikTokなどのチャンネルで素晴らしいエンゲージメントを獲得していますが、これらのプラットフォーム間でも視聴者層は微妙に異なり、インフルエンサーキャンペーンの結果に影響を与える可能性があります。例えば、ニールセンの 調査によると、TikTokのエンゲージメント率はソーシャルメディアプラットフォームの中で最も高く、主に若い、女性の平均的な人口層によって支えられていることが分かっています。 この層がマーケティング担当者のブランドにとって主要な視聴者でない場合、マーケティング担当者がより個人的なつながりを築きたいと望む消費者がそこにいない可能性があるため、TikTokはキャンペーンを行うのに最適なプラットフォームではないかもしれません。

e.l.f Cosmeticsは最近、TikTokのオリジナル曲「Eye, Lips, Face」をソーシャルメディア・キャンペーン用に開発し、Z世代のユーザー層の購買力を獲得しました。Nielsen InfluenceScopeのデータによると、このキャンペーンは、TikTokのユーザーが自分の動画でこの曲を使用することに挑戦し、開始後6日間で10億回の再生回数を記録しました。現在、このキャンペーンの再生回数は60億回を超え、500万本以上のユーザー作成動画にインスピレーションを与えました。様々なプラットフォームで広く視聴されているメイクアップ・チュートリアルで知られるビューティ・インフルエンサーのジェームズ・チャールズは、TikTokでの彼の投稿が12.88%という素晴らしいエンゲージメント率を達成し、このブランドを宣伝するトップインフルエンサーの一人に選ばれました。

継続的な測定を優先し、洞察を得るニールセンについて インフルエンサー・キャンペーン

ブランドは、インフルエンサーとの関係を長期的な戦術としてアプローチし、関係の影響力を最大化する必要があります。インフルエンサーが定期的に製品やサービスを宣伝することで、インフルエンサーのフォロワーは、それがインフルエンサーが本当に信じているものであることをより信じるようになる。

堅牢なマーケティング測定は、マーケターがインフルエンサーとの関係を最適化するのに役立ちます。消費者がインフルエンサーのキャンペーンにどのように関わるかをモニタリングすることで、マーケターは改善の余地がある場所を知ることができる。投稿だけを見ていると、視聴者が動画に「いいね！」を押したり、ブランドのハンドルをフォローするなど、投稿に大きく関与した場合、マーケティング担当者はキャンペーンの効果を不正確に判断してしまう可能性があります。視聴者が次に何をしたか、つまり視聴者がブランドのウェブサイトをクリックして購入したかどうかなど、エンゲージメントの結果を見る機能がなければ、マーケティング担当者はインフルエンサーのキャンペーンがほとんど利益をもたらさなかったことに気付かないかもしれません。同様に、どのキャンペーンが最も高いROIを引き出しているかを明らかにするマーケティングツールがあれば、マーケティング担当者はソーシャルメディアにかける費用を賢く使っていると確信することができます。

インフルエンサーのキャンペーンは、今日のマーケティングにおける最もホットなトレンドの1つですが、他のあらゆるプロモーション戦術と同様に、実行する前に慎重に検討する必要があります。ソーシャルメディア上でインパクトを与えたいのであれば、マーケティング担当者は、誰をどのようにインフルエンサーを活用するのかを見極める必要があります。 

この記事は元々、以下のサイトに掲載されたものです。 ツールボックス・マーケティング.