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真実、信頼、そしてニールセンの未来

4分で読めるシリーズ|2018年12月
ニールセンのCEO、デビッド・ケニー氏
David Kenny, CEO, Nielsen

真実と信頼。これこそ、優れたビジネスと優れたビジネス・エコシステムが、今日の動きの速い、データを大量に必要とする世界で生き残り、成功するために必要なものです。しかし、データには気まぐれなところがあり、多すぎると混乱します。多すぎれば混乱し、悪ければ使い物にならない。データはサイロ化し、周囲のデータと関連性を持たなくなることもあります。そして極めつけは、誤用されることです。日々、消費者はこの方程式に、より多くのデータポイントを追加しています。このようなデータは、きれいであろうと汚れていようと、迅速でインパクトのあるビジネス上の意思決定の妨げになる可能性があります。

マーケティングのエコシステムにおいて、メディアバイヤーは1つのことを明確にしています-彼らは透明性を求めています。自分たちの努力がどれほど効果的で、どうすればそれを改善できるかを最終的に理解したいのです。透明性が高まれば、最終的には、支払った金額通りのものを得ているという信頼を得ることができます。

クリック、「いいね!」、取引のたびにデータを提供する消費者は、自分たちが購買行動を起こすとき、それが保護されていることを知りたがっています。実際、歴史上これほどまでに消費者の意識、好奇心、関心が高まった時期はありません。ニールセンについて 、自分たちのデータ(ニールセンについて )がどのように取得され、利用されているのかを知ることができるのです。

データには責任が伴います。消費者を保護する責任。マーケティング・エコシステムを保護する責任、そしてすべてを誠意と透明性をもって管理する責任。

では、なぜニールセンなのか。ニールセンのモデルには多くの利点があります。それは、真に代表的なパネルを使用し、大きくて扱いにくいデータセットを精査して、有用で管理しやすいものにすることです。私たちの戦略にとって不可欠な基盤は、ニールセンの消費者パネルへの投資です。これは、メディアと消費財の両分野のパネルで、消費者が私たちを自宅に招き、継続的に直接測定することを可能にします。これは世界中で行われています。このような消費者との距離の近さ、そして消費者のブランドに対する信頼は、私にとってかけがえのないものです。

これらのパネルにより、誰が取引をしているかだけでなく、しばしば、いつ、なぜ、どこで、どれだけの取引をしているかを真に理解することができます。ビデオやオーディオの視聴者の重複を排除することができるため、クライアントは、一人の熱心な視聴者と、リビングルームに集まってお気に入りの番組を見ている熱心な家族の違いを理解することができます。誰が、どのような方法で、どのような時間に、その商品を購入したのかを理解するためのツールは、非常に重要なものです。

もうひとつ、私たちのパネルの重要な点は、消費者のプライバシーを正しく守っていることです。私たちは、すべての人がニールセンについて 、すべてを知られることを望んでいるわけではないこと、そしてブランドは不注意に境界線を越えることなく適切な判断をする必要があることを理解しています。そして、ブランドは不注意に境界を越えることなく、適切な判断をする必要があることも理解しています。ニールセンは、常に消費者の明確な同意を得るために努力しています。

あらゆる種類と規模の企業がデータを持っています。それらの流れは常に拡大しており、互いに話をすることはほとんどありません。それが事実です。しかし、もう一つの現実は、このビッグデータのすべてが有用なデータに変換できるわけではないことです。ニールセンでは、有用なデータの重要な要素はラベリングであると認識しており、メディアと小売の分野で最も徹底したラベリングが施されたデータを持っています。そして、詳細かつ検証されたラベリングは、機械学習や人工知能にデータをより容易に適応させることを意味します。そして最後に、私たちはデータの使い方、クリーニング方法、他のデータセットとの結合方法、優れたデータサイエンスを最大限に活用する方法を理解しています。

ニールセンの高品質で科学的裏付けのあるデータへの取り組みは、市場にとって不可欠なサービスです。買い手や売り手に偏ることなく、有用なデータを提供する能力は、市場にとってより重要なものとなっていくでしょう。

このゴールドスタンダードの消費者パネルデータを、トラッキングデータや行動データ、その他多くのコンテキストを構築するデータセットと組み合わせ、本物のデータサイエンティストとアルゴリズムを用いて、人間と機械による独自の分析を適用したとき、真のマジックが始まります。人工知能と機械学習は、私たちやクライアントの価値をさらに高めてくれるでしょう。

ニールセンへの移籍を考えるずっと前から、私はクライアントでありパートナーでした。そのときから、ニールセンの仕事のやり方や、独立性、誠実さ、消費者重視という基本理念が、市場に信頼を与えていることは明らかでした。

ニールセンでは、テクノロジー、サイエンス、データが、人間的な要素とともに融合しています。私たちのチームは日々、より多くの可能性を引き出すために努力しています。ニールセンの最良の年は、未来にあります。

この記事は、LinkedInに掲載されたDavid Kennyの記事です。