本コンテンツへスキップ
ニュースセンター>イベント

ニールセンはDX3でマーケティング・イノベーションを次のフロンティアへと導く

5分で読めるシリーズ|2019年3月号

ニールセンは、マーケティングテクノロジーとオーディエンスインサイトのリーダーとして、また消費者のpath-to-purchaseの権威として、DX3 2019で最前列に立ちました。カナダの没入型デジタルマーケティング&リテールイベントであるDX3では、世界中から集まった業界の聡明な人々が、それぞれの能力を紹介し、来年のトレンドを強調しました。

初日のメインステージでは、Nielsen Media GroupのEVPであるDamian Garbaccio氏がプレゼンテーションを行い、ニールセンについて 、マーケティングテクノロジーの次の展開を活用し、スクリーン間のオーディエンスエンゲージメントと広告効果の定量化について話しました。同氏は、プラットフォームの優位性、コネクテッドTVの成長、関連テクノロジープロバイダーなど、ブランドが一貫したメッセージを提供する能力を複雑にしている業界の大きな変化について概説し、ブランドが急速に進化する視聴者行動の先を行く必要がある理由を強調しました。この領域で前進するのは難しいが、マーケティング担当者は辛抱強く変化を受け入れなければならない。

ダミアンは、ブランドがデータを使って自らの運命をコントロールするための3つの方法を紹介した。まず、あらゆるデータソースを活用して顧客のプロファイルを強化すること、次に、オーディエンスのあらゆるインタラクションを理解できるように適応・最適化すること、そして最後に、成果を測定することです。そして最後に、成果を測定することです。そのためには、費やした資金を十分に活用し、すべてのステークホルダーに説明責任を果たすことが重要です。マーケティング担当者は、マーケティング費用の効果と投資収益率(ROI)を測定するための次世代ツール(マルチタッチ・アトリビューションなど)に投資する必要がある。これらのアプローチを、プランニング 、活性化、測定からなるエンドツーエンドのフレームワークと組み合わせることで、ブランドは変化する市場の勢力に適応し、遅れをとらないようにすることができるのである。

Agency 3.0」パネルでのMatan Bik氏(左端)。

DX3は、ニールセンがエージェンシー・イノベーションをめぐる会話に声を貸す機会にもなりました。Nielsen Marketing Cloud とデータ管理プラットフォーム(DMP)のビジネス開発ディレクターであるマタン・ビックは、次のようなパネルに参加しました。 エージェンシー3.0.パネルディスカッションでマタンは、代理店の世界は技術革新と進化する消費者行動によって、かつてないほど破壊されつつあると強調しました。今、プロジェクトのタイムラインはタイトになり、予算は圧縮され、競争はかつてないほど激しくなっています。ブランドとそのエージェンシーは、サイロを統合し、顧客のために価値を高める努力をする必要があります」と、マタンは言います。代理店には、より透明性を高め、自分たちが提供するROIを示すことが求められている。ブランドは、1ドル使うごとに1.5ドル戻ってくることを知りたがっているのです。

成功したいエージェンシーは、常に進化し、反復する必要があります。例えば、AIなど社内に導入するのが難しい分野や領域の専門家になる代理店もあります。また、データプロバイダーと戦略的パートナーシップを結び、データへの圧倒的なアクセスを可能にすることで、能力を増強する代理店もあります。結局のところ、クライアントは、誰が顧客で、どのようにすれば顧客をファネルのさらに下層に移動させることができるかについて、全体的かつ詳細に理解する必要があるのです。

DX3でのニールセンの最後の参加作品は、広告主ダイレクトおよびマーケティングクラウド担当副社長のシンシア・パチョフスキーと、ディレクターのヘザー・ガランドが、ビッグデータを管理するための組織の課題についてワークショップを行いました(Nielsen Marketing Cloud )。

ビッグデータの管理に関するワークショップでのCynthia Pachovski氏

ワークショップでは、ブランドがデータを最大限に活用し、最終的にROIを得るためのステップを二人が紹介しました。 最初のステップでは、構造が必要です。Cynthia と Heather は、データのサイロを取り除き、データを 1 つの場所 (DMP) で安全に管理すること、そしてマーケティング戦略を実行可能にするために消費者中心のビジョンを持ってデータを整理することがいかに重要であるかを説明しました。次に、他のデータ・パートナーとデータを補完してギャップを埋め、顧客を全体的に理解することが必要です。そのためには、ブランドはデモグラフィックデータだけでなく、サイコグラフィックデータ、行動データ、トランザクショナルデータも含めて考える必要があります。次に、頻度制限やプラットフォーム間での連続したメッセージングを活用し、無駄を省き、購買に至る適切な瞬間に顧客をエンゲージすることで、活性化する必要があります。そして、キャンペーンをリアルタイムで継続的に適応させ、反復することによって、最適化する必要があります。AIを活用して顧客の行動をリアルタイムで調整し、最も効果的であることが証明されている戦術に、飛行中にドルを再投入するのです。最後のステップは、測定することです。キャンペーンが終了したら、プログラムや広告が誰に届いたのか、どのように態度を変えたのか、どのように行動を変えたのか、などの主要なパフォーマンス指標を測定します。

DX3は、小売からマーケティング・イノベーション、マーケティング担当者の広告アプローチや顧客体験に至るまで、最も顕著なトレンドについて最も重要なプレーヤーが集結した。ニールセンの存在は、マーテック分野でのニールセンの知名度をさらに高めるだけでなく、ブランドがデータをより有意義に活用することを後押しし、よりインパクトのあるROIを生み出し、最も重要なこととして売上を向上させることを可能にしました。

写真は上のものです。DX3 2019のメインステージに登場したダミアン・ガルバッチョ。