소비자는 점점 더 많은 시간을, 더 자주, 더 다양한 디지털 활동을 하면서 보내고 있습니다. 인터넷, 모바일 기술 및 디지털 혁신이 소비자의 모든 인터랙션을 재정의하고 있으며, 앞으로도 오랫동안 소비자의 삶의 방식에 다양한 측면에서 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

'연결된 삶'은 이미 확고히 자리 잡았으며, 액세스와 사용의 확산은 소비자가 정보, 인터페이스 및 기타 요소를 통합하는 방식으로 계속 변화할 것이며, 단순화뿐만 아니라 생활에 유연성과 개인화를 추가하는 것이 점점 더 요구되고 있습니다.

편리한 연결 사용은 다양한 커뮤니케이션 플랫폼, 소셜 참여 공간, 정보 포털, 금융 거래, 게임 및 비디오 콘텐츠 등 온라인 구매에 대한 욕구가 높아지는 다양한 플랫폼에서 증가했습니다.

기업들은 웹사이트, 광고, 소셜 미디어와 같은 브랜드의 디지털 리소스를 통해 온라인에서의 입지가 오프라인 매장에서의 매출 성장에 미치는 영향과 영향력을 잘 알고 있습니다. 이러한 인식은 많은 기업이 이커머스 시장에 투자하도록 자극했습니다. 이 새로운 비즈니스 모델은 빠르게 성장하여 물리적 클라우드와 가상 클라우드를 모두 강화했습니다.

제조업체와 유통업체의 지속적인 성공과 성장은 기존 시장과 개발 중인 시장, 진화하는 카테고리와 새롭게 부상하는 카테고리 모두에서 고객, 고객 접점 및 경험 간의 전략적 이점을 창출하는 데 달려 있습니다.

이커머스의 발전은 소비자의 행동과 온라인 사용 습관, 애호도, 유연성, 불만 사항 등 소비자에 따라 달라집니다. 크리테오의 커넥티드 소비자 연구는 전 세계 온라인에 연결된 소비자, 구매 습관, 카테고리 및 장벽의 진화, 향후 성장 잠재력을 파악하기 위한 인사이트를 제공합니다.