เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้บริหารระดับสูงของ Nielsen ได้ขึ้นเวทีกลางในงาน Advertising Week ซึ่งเป็นการประชุมประจำปีที่เหล่าคนดัง นักประดิษฐ์ นักการตลาด และผู้บริหารสื่อมารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับอนาคตของการโฆษณา ผู้บริหารของเราได้แบ่งปันมุมมองของพวกเขาตลอดช่วงการประชุมต่างๆ เกี่ยวกับพลังของข้อมูลและข้อมูล อนาคตของโทรทัศน์ ความสำคัญของการยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้อง และบทบาทของ Nielsen ในการทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับอุตสาหกรรมสื่อ
ในโลกปัจจุบันที่มีข้อมูลจำนวนมากและข้อมูลล้นเกิน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมั่นใจว่ามีข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อมูลไม่ครบถ้วนและไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดที่ต้องจ่ายแพงเมื่อธุรกิจต่างๆ คิดค้นนวัตกรรม สร้างผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ และสร้างตลาดใหม่ การมองเห็นกลุ่มผู้บริโภคที่ครอบคลุมและเป็นตัวแทนจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
David Kenny ซีอีโอและหัวหน้าฝ่ายความหลากหลายของ Nielsen กล่าวระหว่างการกล่าวเปิดงานของ Nielsen ในงาน Advertising Week เรื่อง Beyond the Lens: The Bottom Line Impact of Media Representation ว่า “เราไม่สามารถประสบความสำเร็จในภารกิจของเราในการเป็นความจริงในสื่อเดียวได้ หากความจริงนั้นไม่สามารถเป็นตัวแทนของทุกคนได้ในทุกหนทุกแห่ง เราจำเป็นต้องมีพนักงานที่เป็นตัวแทนอย่างแท้จริง มีผลิตภัณฑ์ที่วัดผลผู้บริโภคทุกคน และต้องมีจุดยืนในตลาดที่เป็นตัวแทนของทุกคน”
บริษัทสื่อจำเป็นต้องรวมเอาผู้คนจากทุกสาขาอาชีพเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเป็นตัวแทนที่แท้จริง นอกเหนือไปจากความหลากหลายทางเชื้อชาติและชาติพันธุ์แล้ว การเป็นตัวแทนในสื่อยังต้องรวมถึงคู่รักเพศเดียวกัน ผู้หญิง เด็ก ผู้สูงอายุ และผู้พิการ ทั้งบนหน้าจอและนอกจอ เช่นเดียวกับการวัดของนีลเส็น
เมื่อต้นสัปดาห์ เมแกน คลาร์กเคน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ Nielsen Global Media ได้เปิดการอภิปรายเกี่ยวกับ ความสำคัญของความหลากหลายและการมีส่วนร่วมในวงการสื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้หญิง ในงานที่จัดขึ้นโดยสถาบัน Geena Davis Institute on Gender in Media สถาบันที่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศในอุตสาหกรรมสื่อ ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโทรทัศน์จากเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องจักร GD-IQ เป็นครั้งแรก และจัดการอภิปรายกลุ่มโดยมีผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมโทรทัศน์สำหรับเด็กที่มีชื่อเสียงเข้าร่วม ก่อนที่ผู้ร่วมอภิปรายจะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีการจัดการการนำเสนอที่ดีที่สุด และเหตุใดการนำเสนอจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จ คลาร์กเคนได้แบ่งปันมุมมองของเธอว่าทำไมผู้หญิงจึงควรปรากฏตัวบนหน้าจอมากขึ้น
“ภาพเคลื่อนไหวมีพลัง และมาพร้อมกับความบันเทิง โปรแกรมการศึกษา ข้อมูล และหากได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้อง ก็จะช่วยเสริมพลังได้” คลาร์กเกนกล่าว “อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนไหวต้องอาศัยความเท่าเทียมกันในแง่ของการนำเสนอ โดยต้องอาศัยบทบาทที่แข็งแกร่งของนักแสดงหญิงที่เข้มแข็ง ไม่ว่าจะเด็กหรือผู้ใหญ่”
วันรุ่งขึ้นที่ Advertising Week คลาร์กเคนเป็นผู้ดำเนินรายการกลุ่มผู้หญิงที่มีชื่อเสียงมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของการนำเสนอในสื่อที่มีต่อผู้บริโภค แบรนด์ และธุรกิจ กลุ่มผู้หญิงที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพล ได้แก่ เมเดลีน ดี นอนโน ซีอีโอของสถาบัน Geena Davis Institute on Gender in Media, ซาราห์ เคท เอลลิส ซีอีโอและประธาน GLAAD, คริสตินา นอร์แมน ที่ปรึกษาสื่อ และอลิสซา แนเฮอร์ ผู้รักษาประตูทีมฟุตบอลหญิงแห่งชาติสหรัฐอเมริกา และชิคาโก เรดสตาร์สของ National Women's Soccer League
การอภิปรายเริ่มต้นด้วยการอภิปรายเกี่ยวกับการนำเสนอตัวละครหญิงบนหน้าจอในเนื้อหาสำหรับเด็ก ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ตัวละครหญิงในรายการโทรทัศน์สำหรับเด็กมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมาก และตามสถาบัน Geena Davis ตัวละครหญิงปรากฏบนหน้าจอ 55.3% ของเวลาทั้งหมด และมีการพูดคุย 50% ของเวลาทั้งหมด นี่ถือเป็นก้าวสำคัญและไม่ควรละเลย
“นี่เป็นประวัติศาสตร์...เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่เราบรรลุความเท่าเทียมในเรื่องตัวละครหญิงในรายการโทรทัศน์สำหรับเด็ก” ดี นอนโน กล่าว
จากนั้นการอภิปรายก็เปลี่ยนไปเน้นที่ความคืบหน้าที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่เพื่อนำเสนอครอบครัว LGBTQ บนหน้าจอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้แน่ใจว่าครอบครัวเหล่านี้จะได้รับการนับและแสดงอยู่ในเรตติ้งทีวีระดับประเทศด้วย เมื่อปีที่แล้ว Nielsen ประกาศ ว่าได้ทำงานร่วมกับ GLAAD เพื่อให้แน่ใจว่าคู่สมรส/คู่ครองและบ้านที่มีเพศเดียวกันจะรวมอยู่ในเรตติ้งที่ Nielsen รายงาน การรวมคู่สมรสและบ้านที่มีเพศเดียวกันไว้ด้วยทำให้ผู้ทำการตลาดและบริษัทสื่อมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้สื่อของผู้บริโภค LGBTQ และความชอบของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น เคนนี่ชี้ไปที่รายการ Rachel Maddow Show ทางช่อง MSNBC ระหว่างการแนะนำกลุ่มรายการ แม้ว่ารายการนี้มักจะติดอันดับ 1 ใน 10 รายการทางเครือข่ายเคเบิลยอดนิยมจากครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาทุกสัปดาห์ แต่รายการดังกล่าวก็ยังติดอันดับ 1 ในฐานะรายการเคเบิลยอดนิยมจากครัวเรือนที่มีเพศเดียวกันเป็นประจำ “นั่นสำคัญมาก เพราะเงินสีชมพูมีพลังมาก และมักจะมีมูลค่ามากกว่า 2 หรือ 3 เท่าของเงินสกุลอื่นเมื่อต้องพูดถึงอำนาจในการซื้อ” เอลลิสกล่าว “เมื่อคุณต้องการซื้ออำนาจในการซื้อ [รายการสื่อ] คุณอาจมองเรเชลแตกต่างออกไปและทุ่มเงินกับรายการ LGBTQ มากกว่ารายการอื่น”
องค์กรต่างๆ เช่น Geena Davis Institute และ GLAAD กำลังใช้พลังของข้อมูลเพื่อช่วยขับเคลื่อนความรับผิดชอบและการนำเสนอบนหน้าจอ องค์กรเหล่านี้กำลังโต้แย้งโดยใช้ตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกเพื่อชี้ให้เห็นองค์ประกอบของผู้ชม แนวโน้มการรับชมและการมีส่วนร่วมเป็นแรงผลักดันในการเพิ่มการนำเสนอของผู้หญิงและ LGBTQ ในเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ยังมีงานที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอนอกหน้าจอและในระดับผู้บริหารของบริษัทสื่อ
“เมื่อคุณ [เครือข่าย] เปิดตัวรายการใหม่ๆ ที่ยกย่องผู้ชม พวกเขาจะเห็นตัวเองในรายการนั้น และรายการเหล่านี้สะท้อนถึงเรตติ้งและผู้ชมที่เครือข่ายดึงดูดมาได้” นอร์แมนกล่าว “จริงๆ แล้ว มันเป็นเรื่องของการทำงานร่วมกันทั้งสองฝ่าย—ใช่แล้ว การนำผู้สร้างเข้ามา ใช่แล้ว การนำเนื้อหาใหม่ๆ ที่เหมาะสมเข้ามา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวต่างๆ สะท้อนถึงโลกที่เราอาศัยอยู่ แต่จริงๆ แล้ว มันเป็นเรื่องของการทำให้แน่ใจว่าผู้บริหารที่ตัดสินใจในเรื่องเหล่านี้มีความเป็นจริงเช่นกัน”
การเป็นตัวแทน การมีส่วนร่วม และความเท่าเทียมกันของค่าตอบแทน ไม่ใช่แค่ความท้าทายที่อุตสาหกรรมสื่อหรือธุรกิจต้องเผชิญเท่านั้น แต่ยังเป็นความจริงที่น่าเศร้าและโหดร้ายที่นักกีฬาหญิงต้องเผชิญทุกวันอีกด้วย ปัญหาความไม่เท่าเทียมกันของค่าตอบแทนระหว่างชายและหญิงเป็นประเด็นร้อนเมื่อต้นปีนี้ และประเด็นดังกล่าวถึงจุดเดือดเมื่อทีมฟุตบอลหญิงทีมชาติสหรัฐอเมริกาคว้าแชมป์ฟุตบอลโลกครั้งที่ 4 ในรอบ 28 ปี และจุดประกายให้เกิดความเหลื่อมล้ำด้านค่าตอบแทนอย่างมากเมื่อเทียบกับทีมฟุตบอลชายทีมชาติสหรัฐอเมริกา ปัญหานี้ได้ลุกลามไปไกลเกินกว่าห้องแต่งตัวแล้ว และแบรนด์และธุรกิจต่างก็เริ่มออกมาเรียกร้องถึงความจำเป็นในการบรรลุค่าตอบแทนที่เท่าเทียมกันในทุกภาคส่วนของสังคมมากขึ้น
“มีความก้าวหน้าเกิดขึ้นมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา หากคุณย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของผู้หญิงในวงการกีฬา ฉันคิดว่ายังคงมีช่องว่างอีกมากที่จำเป็นต้องปิดต่อไป นี่คือการหารือที่จำเป็นต้องเกิดขึ้น และการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ถือเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการ ฉันคิดว่ามีการสร้างความตระหนักรู้เพิ่มขึ้นและผู้คนกำลังพูดถึงเรื่องนี้ ขั้นตอนที่สองคือสิ่งที่สามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ในทุกกีฬา” Naeher กล่าว “คบเพลิงได้ถูกส่งต่อแล้ว ตอนนี้เป็นความรับผิดชอบของเราในฐานะทีม ในฐานะผู้เล่น และในฐานะปัจเจกบุคคลที่จะพูดคุยกันต่อไป”
ในทำนองเดียวกัน ในฐานะผู้นำมาตรฐานความจริงสำหรับอุตสาหกรรมสื่อ เราจึงมีหน้าที่นำเสนอประเด็นที่ท้าทาย ช่วยกำหนดเรื่องราว และจัดเตรียมข้อมูลที่ช่วยให้สามารถวัดผลและนำเสนอข้อมูลของกลุ่มผู้บริโภคทั้งหมดได้ Nielsen ไม่ถือว่าความรับผิดชอบนี้เป็นเรื่องเล็กน้อย และเราจะยังคงร่วมมือกับลูกค้า พันธมิตรในอุตสาหกรรม องค์กรภาคประชาสังคม และรัฐบาลเพื่อให้แน่ใจว่าความไว้วางใจและความโปร่งใสในสื่อเป็นประภาคารที่นำทางอุตสาหกรรมนี้ไปข้างหน้า
“เรายืนหยัดที่จะสร้างความจริงหนึ่งประการเพื่อให้คุณเข้าใจสื่อ และความจริงนั้นจะต้องเป็นความจริงของทุกคน” เคนนี่กล่าว
