在当今的数字时代，亲自前往汽车经销商处已不再是美国人选购新车的唯一方式。设备和技术为消费者的购车之旅带来了丰富的便利和选择。在新型冠状病毒（COVID-19）大流行期间，与许多其他行业一样，在线服务对汽车行业来说至关重要。随着全国各州的病例数量不断上升，许多消费者仍持谨慎态度。数字化将变得比以往任何时候都更加重要，而多元文化消费者--他们比现在的普通人更年轻，与数字化的联系更紧密--将成为这个更加数字化的未来的重要领导者。

在汽车营销人员寻求驾驭这一新现实的过程中，他们越来越需要在广告投放时考虑到全渠道。到目前为止，电视仍然是汽车制造商的第一大广告召回来源。但是，平衡实体广告和数字广告战略的合作方法是取得全渠道成功的关键。数字广告对于接触多元文化消费者至关重要。 

在决定购买新车时，多元文化消费者遵循的购买途径独特而鲜明，往往不同于一般人群。对于希望接触西班牙裔、黑人和亚裔美国消费者的汽车营销人员来说，了解这些消费者如何使用数字和全渠道方法选购新车，将有助于您在这个不确定的时代尽可能明智地使用广告费用。

汽车广告商应投资数字视频广告。在大流行之前，它是增长最快的渠道之一，而新的媒体习惯只会加速这一趋势。数字视频具有更强的定位和测量能力，它将提高您的品牌在每天大量使用数字视频的西班牙裔消费者中的地位。他们在手机上观看订阅视频和收听广播的时间比普通人多 50%，在回忆网上看到的汽车制造商广告方面，他们比其他人高出近 2 倍。

随着数字化能力的发展，汽车行业集中精力发展从各个角度促进购物的能力。现在，拥有这些基础设施的公司已经做好了成功的准备。这是因为到 2019 年底，超过5400 万美国家庭已成为真正的全渠道购物者。

对于汽车广告商来说，均衡的全渠道营销活动将在黑人消费者群体中产生良好的共鸣。他们是狂热的媒体用户，对广告的反应比一般人更积极。在我们分析的所有群体中，对于通过广播、广告牌和直接邮件投放广告的汽车制造商而言，黑人汽车消费者的广告记忆度最高。他们对数字广告的记忆度也同样高。

特别是在数字化方面，亚裔美国人是引领网购潮流的消费群体之一。大约 47% 的亚裔美国人年龄在 35 岁以下，是数字原住民。因此，亚裔美国人拥有数码设备的几率高于总人口。他们正在使用这些设备购物：87%的亚裔美国人在过去 12 个月中进行过网购，这意味着他们进行网购的可能性比总人口高出 22%。

在购买汽车时，美国亚裔考虑的选择实际上少于所有年龄段的普通人群--除了那些数字媒体用户较多的人群。事实上，亚裔美国人对品牌的考虑要到他们每天至少上网六小时后才开始有所改善。关注这一消费群体中的数字媒体重度用户，是最大化广告潜力的关键。

即使在好日子里，您的媒体预算也会受到严格审查。在当前形势下，这种压力已大大增加。我们认为，与其畏缩不前，等待更好的日子再次到来，不如现在就投资于您的多元文化客户，为新常态做好准备，并在整体经济活动再次回暖时抢占先机。

下载《尼尔森年度汽车营销报告》：与多元文化消费者建立联系，深入了解您的品牌如何针对这些消费者制定有效的数字和全渠道媒体战略。

方法

尼尔森汽车 "从购买到使用 "系列调查由针对美国成年消费者的季度在线调查组成。数据收集始于2012年，迄今已有超过25万名受访者参与了此项调查。本报告中使用的数据涵盖 2018 年第一季度至 2019 年第二季度。