Heute sind vier Milliarden Menschen mit dem World Wide Web verbunden, und fast alle von ihnen (92,6 %) tun dies über ihre mobilen Geräte. 85 % der Nutzer (3,4 Milliarden Menschen) surfen täglich im Internet und verbringen durchschnittlich 6,5 Stunden online. Die Verbraucher verbringen immer mehr Zeit mit verschiedenen digitalen Aktivitäten. Es ist unbestreitbar, dass Internetzugang, Mobiltechnologie und digitale Innovationen die alltäglichen Interaktionen der Verbraucher neu definieren und ihren Lebensstil in mehr als einer Hinsicht prägen.

Die Ausweitung des Zugangs und die weit verbreitete Nutzung verändern die Informationsgewohnheiten der Verbraucher und machen sie nicht nur einfacher, sondern auch flexibler und individueller in einem zunehmend anspruchsvollen Leben.

Das traditionelle Nutzungsverhalten hat sich durch Kommunikationsplattformen, soziale Schnittstellen, Informationsportale, Finanztransaktionen, Spiele und Videoinhalte erweitert, was gleichzeitig den Bedarf an Online-Shopping mit sich gebracht hat.

Erfolgreiches und nachhaltiges Wachstum für Hersteller und Einzelhändler wird durch die Entwicklung strategischer Schritte über eine Vielzahl von Kanälen und Kauferfahrungen sowohl in entwickelten als auch in aufstrebenden Märkten sowie in etablierten und aufstrebenden Kategorien gewährleistet.