EPISODE 26

Der digitale Kauf von Konsumgütern wie Lebensmitteln oder Kosmetik- und Körperpflegeartikeln ist in der Vergangenheit hinter dem Kauf von Kleidung oder Elektronikartikeln zurückgeblieben. Tatsächlich machen die Online-Verkäufe derzeit nur 5 % des gesamten CPG-Umsatzes aus. Doch die Trends ändern sich, und die Kunden von heute kaufen die Produkte und Dienstleistungen, die sie für ihr tägliches Leben benötigen, zunehmend online ein. Und der digitale Verkauf von Konsumgütern wächst im Jahresvergleich um 30 %.

In den USA ist eine Verbrauchergruppe, die diesen Trend zum digitalen Einkaufen anführt, die asiatischen Amerikaner. Ungefähr 47 % der asiatischen Amerikaner sind unter 35 Jahre alt und damit "digital natives". Folglich ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese Gruppe digitale Geräte besitzt, größer als in der Gesamtbevölkerung. Tatsächlich besitzen 97 % ein Smartphone und damit 6 % mehr als die Gesamtbevölkerung.

Es überrascht nicht, dass sie diese Geräte auch zum Online-Einkauf nutzen. 87 % haben in den letzten 12 Monaten einen Online-Einkauf getätigt, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie dies tun, um 22 % höher ist als in der Allgemeinbevölkerung.

Für Hersteller und Einzelhändler von Konsumgütern ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie sie neue Produkte entwickeln können, die den Bedürfnissen der Verbraucher in dieser zunehmend digitalen Einzelhandelslandschaft entsprechen, und zu wissen, wonach die Verbraucher suchen und wie sie online mit ihnen in Kontakt treten können.  

Diese Episode ist der zweite Teil einer zweiteiligen Serie über den Weg zum Kauf und enthält zwei Segmente: erstens eine Diskussion mit Jenny Frazier, Global Commercial Leader bei Nielsen BASES, über die Rolle von Innovationen auf dem Weg des Verbrauchers zum Kauf, wobei der Schwerpunkt auf Omnichannel liegt; und zweitens ein Gespräch mit Mariko Carpenter, VP of Strategic Community Alliances bei Nielsen, darüber, wie asiatisch-amerikanische Verbraucher in ihrer Konsumreise stark auf digitale Medien setzen und dazu beitragen, Veränderungen in anderen Verbrauchersegmenten zu bewirken.

Besonderer Dank geht an My Le, Client Operations Manager bei Nielsen Catalina Solutions und regionaler Co-Leiter von AAL, der asiatisch-amerikanischen Mitarbeiter-Ressourcengruppe von Nielsen, der die Folge einleitet.

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