EPISODE 26
Pembelian digital untuk barang kemasan konsumen (CPG), seperti produk bahan makanan atau produk kecantikan dan perawatan pribadi, secara historis tertinggal dari barang-barang seperti pakaian atau elektronik. Faktanya, penjualan online saat ini hanya mewakili 5% dari total penjualan CPG. Namun, tren sedang bergeser dan pembeli saat ini semakin banyak yang beralih ke online untuk membeli produk dan layanan yang mereka butuhkan untuk kehidupan sehari-hari. Dan penjualan digital untuk produk CPG tumbuh dengan laju 30% dari tahun ke tahun.
Di AS, salah satu kelompok konsumen yang memimpin tren belanja digital ini adalah orang Asia-Amerika. Sekitar 47% orang Asia-Amerika berusia di bawah 35 tahun, sehingga menjadikan mereka sebagai penduduk asli digital. Akibatnya, kelompok ini lebih mungkin untuk memiliki perangkat digital dibandingkan dengan total populasi. Faktanya, 97% dari mereka memiliki ponsel pintar, yang membuat mereka 6% lebih mungkin memiliki ponsel pintar daripada total populasi.
Tidak mengherankan jika mereka menggunakan perangkat ini untuk berbelanja online. 87% telah melakukan pembelian online selama 12 bulan terakhir, yang berarti mereka 22% lebih mungkin melakukannya daripada populasi umum.
Bagi produsen dan peritel CPG, memahami cara berinovasi dalam produk baru yang memenuhi kebutuhan konsumen dalam lanskap ritel yang semakin digital ini, serta apa yang dicari konsumen dan bagaimana terhubung dengan mereka secara online, sangatlah penting.ย ย
Episode ini, yang merupakan bagian kedua dari dua bagian yang membahas tentang jalur pembelian, mencakup dua segmen: pertama, diskusi dengan Jenny Frazier, pemimpin komersial global untuk Nielsen BASES, tentang peran inovasi di sepanjang jalur pembelian konsumen, dengan fokus pada omnichannel; dan kedua, perbincangan dengan Mariko Carpenter, Wakil Presiden Aliansi Komunitas Strategis di Nielsen, tentang bagaimana konsumen Asia-Amerika sangat bergantung pada digital dalam perjalanan konsumen mereka dan membantu mendorong perubahan di segmen konsumen lainnya.
Terima kasih kepada My Le, Manajer Operasi Klien untuk Nielsen Catalina Solutions dan co-lead regional Timur Laut, AAL, kelompok sumber daya karyawan Asia-Amerika Nielsen, yang telah membantu memperkenalkan episode ini.
Mencari episode lainnya? Berlangganan The Database di iTunes, Google Play, atau Stitcher, dan ikuti episode-episode sebelumnya di halaman Megaphone kami.
