La respuesta a COVID-19: Melihat Lebih Dalam Bagaimana Konsumen Indonesia Bereaksi Terhadap Sang Virus

La pandemia del virus corona (COVID-19) que se propaga en todo el mundo tiene un impacto significativo en la salud humana. La investigación de Nielsen ha revelado que el virus se ha propagado por todo el mundo a través de las bacterias que causan el cáncer. Aunque Indonesia es el principal país asiático que ha confirmado la infección por COVID-19 en el mes de marzo, hasta ahora no se han registrado casos de este tipo, e Indonesia se ha convertido en uno de los países más afectados en todo el mundo con el nivel 5, "Vida Restringida". Con el virus y la "vida restringida", los indonesios pueden adaptarse a los peligros que acechan a sus conciudadanos, sobre todo a través de los medios de comunicación. 

Según un estudio realizado por Nielsen, el 82% de los encuestados, pertenecientes a la red Kelas Atas, creen que los ciudadanos tendrán acceso a la COVID-19 en febrero de 2020. Después de que el Presidente Joko Widodo informara sobre el plan COVID-19 antes del 2 de marzo, el 61% de los encuestados respondió que se informaría sobre el plan COVID-19 en los próximos días a través de los medios de comunicación.

Studi ini menemukan bahwa media sosial (80%), berita TV (77%) dan mesin pencari online (56%) adalah sumber informasi yang paling banyak diakses konsumen untuk mendapatkan berita terkini tentang COVID-19.

En Indonesia, el 30% de los encuestados respondieron que no podían conectarse a Internet . Ini juga mempengaruhi menonton TV, dimana rating TV meningkat tajam dari 2,6% pada 8 Maret menjadi 13,6% pada 15 Maret. El índice de audiencia es del 23% entre los jóvenes de 5 a 9 años y del 22% entre los de 15 a 19 años.

Di negara-negara lain di Asia, kita telah melihat kebangkitan "ekonomi rumah" ketika konsumen tinggal di rumah karena kekhawatiran terhadap virus dan mengalihkan pengeluaran mereka untuk memenuhi gaya hidup baru ini. En Indonesia, el 50% de los encuestados tiene acceso a Internet en su país, y el 46% tiene acceso a las redes sociales en su país. Di sisi lain, 49% konsumen lebih sering memasak di rumah, dan ini telah mendorong pertumbuhan penjualan bahan baku dan produk segar, seperti telur (+26), daging (+ 19%), daging unggas (+ 25%) dan buah dan sayuran (+ 8%).

Untuk mempersiapkan langkah-langkah tinggal di rumah, konsumen di seluruh dunia telah membeli produk serupa sebagai bagian dari "persiapan dapur" mereka. Di Indonesia, banyak pembeli beralih ke gerai-gerai Ritel Modern untuk sebagian besar produk persiapan dapur, meskipun ada beberapa perbedaan di antara segmen konsumen dan wilayah. En el mercado nacional, el konsumen Kelas Atas está muy extendido en los hipermercados y supermercados. Sementara itu, tren di Jakarta sekitarnya berbeda, di mana tidak hanya konsumen Kelas Atas, tetapi juga konsumen Kelas Menengah dan Bawah lebih banyak berbelanja di Hypermarket / Supermarket.

Selain persediaan barang dapur, kesehatan dan kebersihan telah menjadi perhatian utama bagi konsumen di tengah pandemi saat ini. Studi awal dari Cina menunjukkan bahwa kesehatan kemungkinan akan terus menjadi perhatian utama karena tingkat infeksi melambat dan Indonesia memasuki normal baru. El 44% de los encuestados cree que la gente debería consumir más productos alimenticios y el 37% cree que debería consumir menos vitaminas. El sector industrial de las vitaminas y los productos farmacéuticos se beneficia de este tipo de productos y ofrece una amplia gama de vitaminas en la televisión. El consumo de vitaminas alcanza el 14%, con una media de 90 millones de rupias, mientras que el consumo de frutas y verduras alcanza el 22%, con una media de 30 millones de rupias.

Untuk peritel, situasi saat ini dapat menciptakan peluang untuk mempertahankan bisnis mereka dan pada saat yang sama membantu menyediakan apa yang dibutuhkan konsumen selama masa tinggal di rumah. Los supermercados y los hipermercados ofrecen una amplia gama de productos de la gama SES Atas y Tengah, que ofrecen una amplia gama de productos alternativos a los consumidores. Sementara itu, Minimarket adalah pilihan yang disukai di berbagai SES karena jaraknya yang dekat, yang membantu konsumen menghindari kerumunan ramai dan menggunakan transportasi umum.

Las empresas de distribución de contenidos que se encuentran en el mercado son las que más riesgo corren. La comunicación a través de canales omnicanal, como la televisión, Internet, medios de comunicación social, aplicaciones de mensajería instantánea y "chat", puede ayudar a las empresas a mantener el contacto con sus clientes.

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