La révolution numérique a donné naissance à un monde où une abondance de données et d'informations est à portée de clic. Les données créées à partir de ces clics et de ces consultations apportent des avantages, mais s'accompagnent également de la responsabilité d'instaurer la confiance, d'assurer la protection et de favoriser la transparence des données.

Aux côtés d'autres acteurs majeurs du secteur, les leaders d'opinion de Nielsen ont récemment animé une discussion sur ces sujets brûlants à l'occasion de la Semaine de la publicité à New York 2018.

Des questions persistent sur la manière dont l'industrie peut favoriser un environnement de confiance et de transparence alors que le secteur des médias connaît une période d'évolution rapide. "Tout ce qui n'est pas la bonne voie à suivre pourrait non seulement nuire à la confiance des consommateurs, mais aussi avoir un impact sur les résultats ", a déclaré Megan Clarken, présidente de l'activité de veille de Nielsen, lors de son intervention sur la scène principale (photo ci-dessus).

"Nous nous devons à nous-mêmes, en tant qu'industrie, et nous devons aux consommateurs que nous servons... de ne pas jouer avec ça [la confiance]. Nous devons nous assurer que nous faisons les choses correctement", a déclaré Megan. "Nous saluons le travail en cours en ce moment, que ce soit le GDPR ou tout ce qui est en cours pour renforcer la sécurité, renforcer la confidentialité et protéger les consommateurs qui sont nos clients."

Après son intervention, Megan a introduit une discussion animée, modérée par Peter Bradbury, vice-président exécutif des services clients médias nationaux chez Nielsen. Entre autres sujets, le panel a parlé de la responsabilité des acteurs du secteur de protéger les données tout en utilisant leur granularité pour dégager des informations qui propulsent les entreprises vers de nouveaux sommets et apportent de la valeur aux clients.

Le panel comprenait des représentants des principaux secteurs de l'industrie des médias, avec Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media), et Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk) qui ont rejoint Peter sur scène.

"Nous avons la responsabilité d'avoir une plateforme qui est sûre... à laquelle les consommateurs et les gens peuvent faire confiance", a déclaré Brad.

Les panélistes ont expliqué comment leurs entreprises ont placé la protection de la vie privée au premier plan de leurs préoccupations, reconnaissant que les masses de données dans le monde numérique offrent non seulement de nouvelles possibilités passionnantes, mais aussi la nécessité de les protéger.

Tom a fait remarquer que les données sur lesquelles l'AMC s'appuie pour prendre des décisions doivent également être fiables.

"Je dois m'assurer que les entrées de données qui arrivent sont des entrées de données auxquelles nous croyons et qui ont un niveau de [confiance] en [elles]", a déclaré Tom. "Il y a un niveau de confiance qui vient avec le nom Nielsen et les données que nous obtenons, et je pense que c'est vraiment, vraiment important."

Jed a expliqué que des données transparentes, fiables et réputées sont primordiales pour le secteur, en particulier pour les annonceurs qui cherchent à diffuser des publicités pertinentes aux consommateurs.  

" À mesure que nous améliorons l'expérience des consommateurs en matière de publicité, ils nous font confiance pour utiliser leurs données de manière positive et pour améliorer leur expérience de simple consommation de contenu... La conversation devient bien meilleure ", a ajouté Jed.

Bien que les entreprises soient en concurrence les unes avec les autres dans cet espace, les participants ont également discuté de la nécessité de renforcer la collaboration et la connectivité entre les entités. Il s'agit notamment de travailler à l'élaboration de normes communes et d'initiatives de collaboration pour la confiance des consommateurs, ainsi que de la nécessité d'un langage commun, transparent et ouvert à l'accréditation.

"L'époque du Far West est révolue", a déclaré Michele. "Les acheteurs et les vendeurs se rapprochent beaucoup plus... maintenant nous sommes beaucoup plus transparents avec nos propriétaires de médias... et ils sont beaucoup plus transparents."