A revolução digital criou um mundo em que a abundância de dados e informações está a apenas um clique de distância. Os dados criados a partir desses cliques e visualizações trazem benefícios, mas também trazem a responsabilidade de criar confiança, oferecer proteção e promover a transparência dos dados.
Juntamente com outros grandes nomes do setor, os líderes de pensamento da Nielsen facilitaram recentemente uma discussão sobre esses tópicos importantes na Semana de Publicidade de Nova York 2018.
Persistem dúvidas sobre como o setor pode promover um ambiente de confiança e transparência, já que o negócio de mídia está passando por um período de rápida evolução. "Qualquer coisa que não seja o caminho correto a seguir pode não apenas prejudicar a confiança do consumidor, mas também afetar os resultados financeiros", disse Megan Clarken, presidente da Nielsen's Watch Business, durante sua palestra no palco principal (foto acima).
"Devemos isso a nós mesmos, como setor, e devemos isso aos consumidores que atendemos... não mexer com isso [confiança]. Para ter certeza de que estamos fazendo tudo certo", disse Megan. "Nós damos as boas-vindas ao trabalho que está acontecendo no momento, seja o GDPR ou qualquer outra coisa que esteja acontecendo para aumentar a segurança, aumentar a privacidade e proteger os consumidores que são nossos clientes."
Após a palestra de Megan, ela apresentou um animado painel de discussão moderado por Peter Bradbury, EVP, National Media Client Services da Nielsen. Entre outros tópicos, o painel falou sobre a responsabilidade dos participantes do setor de protegerem os dados e, ao mesmo tempo, usarem sua granularidade para obter insights que impulsionem as empresas a novos patamares e gerem valor para o cliente.
O painel incluiu representantes das principais áreas do setor de mídia, com Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media) e Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk), todos se juntando a Peter no palco.
"Temos a responsabilidade de ter uma plataforma segura... na qual os consumidores e as pessoas possam confiar", disse Brad.
Os participantes do painel expressaram como suas empresas colocaram a privacidade na linha de frente de suas preocupações, reconhecendo que a grande quantidade de dados no mundo digital traz não apenas novas e empolgantes oportunidades, mas também a necessidade de protegê-los.
Tom observou que os dados em que a AMC se apóia para tomar decisões também precisam ser confiáveis.
"Preciso ter certeza de que os dados que estão chegando são dados nos quais acreditamos e nos quais temos um nível de confiança", disse Tom. "Há um nível de confiança que vem com o nome Nielsen e os dados que recebemos, e acho que isso é muito, muito importante."
Jed explicou que dados transparentes, confiáveis e de boa reputação são fundamentais para o setor, especialmente para os anunciantes que buscam fornecer anúncios relevantes aos consumidores.
"À medida que melhoramos a experiência do consumidor com a publicidade, eles confiam em nós para usar seus dados de forma positiva e para melhorar sua experiência de consumo de conteúdo... A conversa fica muito melhor", acrescentou Jed.
Embora as empresas estejam competindo umas com as outras no espaço, também foi discutido um impulso em direção a mais colaboração e conectividade entre as entidades. Isso incluiu o trabalho em prol de padrões comuns e iniciativas colaborativas de confiança do consumidor, bem como a necessidade de linguagens comuns que sejam transparentes e abertas ao credenciamento.
"Os dias do oeste selvagem acabaram", disse Michele. "Compradores e vendedores estão se aproximando muito mais... agora somos muito mais transparentes com nossos proprietários de mídia... e eles são muito mais transparentes."
