Perhatikan persaingan untuk menjadi mitra keuangan pilihan Anda
Untuk berkembang sebagai lembaga keuangan, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana Anda dapat memanfaatkan basis pelanggan pesaing Anda. Dari 5,7 juta penduduk Indonesia, 4,04 juta di antaranya memiliki hubungan dengan lembaga keuangan.
Standar hidup dan kemakmuran akan terus meningkat di Singapura, karena setiap orang berusaha memaksimalkan tabungan dan investasi mereka. Untuk melakukan hal ini, mereka membutuhkan mitra keuangan pribadi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dengan perencanaan media yang tepat, Anda dapat menjadi mitra keuangan pilihan tersebut. Fase kehidupan dan aspirasi keuangan masyarakat Singapura sangat mempengaruhi lembaga keuangan mana yang mereka pilih.
Jadi, siapa saja nasabah empat bank besar tersebut?
DBS
Menarik 40% dari populasi umum, 13% di antaranya berusia 35-39 tahun, DBS memiliki fondasi yang kuat di Singapura. Nasabah bank ini hidup di jalur cepat dan merasakan tekanan kehidupan sehari-hari, dengan 59% mengatakan bahwa pekerjaan dan studi mereka menjadi semakin berat. Tiga puluh lima persen senang mengeluarkan uang jika diperlukan untuk mendapatkan makanan organik yang berkualitas dan mereka benar-benar peduli dengan dampak yang mereka timbulkan terhadap planet ini, dengan 46% menyatakan bahwa mereka sadar akan lingkungan.
Untuk menjangkau mereka, lembaga keuangan harus mengadopsi atau mengembangkan strategi media digital mereka. Kita tahu bahwa mereka senang online, terus-menerus mengonsumsi dan mencari berita dan konten baru. Dalam sebulan terakhir, 51% dari mereka telah menjelajahi konten makanan dan minuman dan 59% telah membeli produk/layanan secara online.
POSB
Di Singapura, POSB memiliki pangsa pelanggan terbesar, dengan 2,6 juta orang memilih untuk bertransaksi dengan mereka. Umumnya, konsumen ini berusia beberapa tahun lebih tua, dengan seperempatnya berusia 60 tahun ke atas. Kelompok ini sadar akan uang, dengan 64,5% mengatakan bahwa mereka merasa bahwa kemandirian finansial adalah tujuan utama dalam hidup, dan mereka cenderung fokus pada tabungan daripada pengeluaran.
Untuk menjangkau basis pelanggan yang lebih tua dan makmur ini, penting bagi lembaga keuangan untuk mempertimbangkan strategi media yang lebih tradisional. Saat ini, aktivitas penjelajahan online dan internet mereka sangat minim dan mereka lebih sering mendengarkan radio dan membuka koran dibandingkan dengan nasabah lembaga keuangan lainnya.
UOB
Terdapat 1,06 juta orang di Singapura yang memiliki rekening di UOB. Nasabahnya didominasi oleh nasabah berusia paruh baya (14% berusia 50-54 tahun). Mereka peduli akan kesehatan mereka dengan menjaga pola makan yang sehat dan seimbang (62%) dan selalu memperhatikan kandungan gizi makanan (53%). Internet memainkan peran besar dalam kehidupan mereka; dalam sebulan terakhir, 59% menggunakan internet untuk membeli produk dan layanan, sementara 49% menggunakan internet sebagai sumber informasi tentang produk atau layanan yang akan dibeli.
Libatkan audiens ini dengan makanan dan kebugaran. Baik melalui pesan kreatif, saluran media, maupun kolaborasi, industri ini merupakan cara yang efektif untuk menjangkau nasabah UOB yang sadar akan kesehatan.
OCBC
Nasabah OCBC umumnya berusia lebih muda dan suka memprioritaskan aset mereka; 66% mengungkapkan bahwa prioritas utama mereka dalam hidup adalah menjadi mandiri secara finansial. Mereka senang mendapatkan informasi tentang berita-berita terbaru, mengikuti perkembangan kehidupan sehari-hari melalui email. Enam puluh dua persen telah masuk ke Channel News Asia dalam sebulan terakhir, dan 44% secara aktif mencari berita dari penerbit internasional. Kelompok ini haus akan opsi investasi jangka panjang dan harus ditargetkan dengan portofolio penawaran yang menarik.
Terlepas dari kenyataan bahwa di antara keempat bank besar tersebut memiliki jumlah populasi yang begitu besar, mereka semua memiliki kelompok nasabah yang sangat jelas dan unik. Kelompok-kelompok ini memiliki ekspektasi khusus dari lembaga keuangan mereka yang cenderung mengikuti tahap kehidupan mereka. Karena lingkungan Singapura yang sangat kompetitif, sangat penting bagi bank-bank untuk menarik tidak hanya nasabah baru, tetapi juga nasabah dari para pesaing mereka.
Pemasar keuangan dapat membantu dengan mengetahui apa yang diinginkan nasabah pesaing dari setiap fase kehidupan mereka dan berinteraksi dengan mereka secara tepat. Hal ini memberikan kesempatan terbaik untuk memahami audiens ini, harapan mereka dari bank mereka, dan memberikan wawasan tentang cara menggunakan bauran media yang tepat, dengan pesan yang paling menarik.
Dalam hal perencanaan media, apakah Anda memanfaatkan audiens kompetisi?
Metodologi
TENTANG STUDI PANDANGAN KONSUMEN & MEDIA NIELSEN SINGAPURA
Nielsen Singapore Consumer & Media View Study dilakukan antara bulan Juli 2019 hingga Juni 2020. Basis data terdiri dari tiga komponen: Indeks Media & Wawasan Konsumen (disurvei di antara 4.833 responden dewasa), dan Konsumen Digital (disurvei di antara 1.608 responden dewasa yang menggunakan internet setidaknya sebulan sekali). Hasil survei ini dibobot berdasarkan usia, jenis kelamin, dan ras agar dapat mewakili 4.310 orang yang tinggal di Singapura yang berusia 15 tahun ke atas. CMV mencakup banyak merek dan kategori, jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana CMV dapat membantu Anda merencanakan pemasaran secara lebih efektif, silakan hubungi perwakilan Nielsen Anda.
