Laporan terbaru meneliti perjalanan konsumen dan pengaruh belanja online dari pasar Asia-Amerika senilai $1 triliun

New York, NY - 9 Mei 2019 - Warga Amerika keturunan Asia memiliki posisi yang unik dan kuat sebagai pendorong keuangan dan pemberi pengaruh dalam proses pembelian yang didukung oleh teknologi digital. Laporan konsumen Diverse Intelligence Series dari Nielsen yang baru saja diterbitkan, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, mengkaji peran dinamis masyarakat Asia-Amerika dalam ekonomi ritel yang digerakkan secara digital dan sosial saat ini. Dengan akses internet yang tersedia di 99% rumah tangga Asia-Amerika (dibandingkan 93% dari total populasi AS), masyarakat Asia-Amerika yang melek teknologi tidak hanya melakukan pembelian online dengan tingkat 34% lebih tinggi, tetapi juga menyuarakan pendapat mereka dan memberikan ulasan yang berpengaruh dengan kecepatan yang mengubah pasar. Sebagai contoh, 24% lebih banyak orang Asia-Amerika setuju bahwa memberi peringkat dan ulasan adalah alasan penting untuk media sosial.

Menampilkan penelitian, data, dan wawasan baru, laporan tahun ini-yang merupakan laporan ketujuh dari Diverse Intelligence Series Nielsen tentang Orang Amerika Asia-melacak rangkaian peristiwa non-linear yang memandu segmen yang makmur dan berkembang pesat ini, yang melampaui daya beli $1 triliun pada tahun 2018, untuk melakukan pembelian. Seringkali, perjalanan konsumen Asia-Amerika dimulai dengan rekomendasi atau ulasan dari teman atau anggota keluarga. Faktanya, orang Asia-Amerika 50% lebih mungkin menggunakan internet/aplikasi untuk mendapatkan ulasan konsumen. Selain itu, orang Asia-Amerika adalah pengguna yang mahir dalam teknologi yang sedang berkembang, dan jauh lebih mungkin untuk melihat konten melalui platform digital seperti video berlangganan sesuai permintaan (SVOD) dan melakukan pembelian online. Perusahaan yang ingin mendorong pertumbuhan dengan konsumen Asia-Amerika harus memiliki strategi penjangkauan digital yang kuat yang juga berbicara tentang pengalaman budaya yang beragam dari konsumen ini yang, secara bersamaan, mendorong perjalanan konsumen mereka yang unik. Selain itu, perusahaan yang mencari pertumbuhan dalam bentuk apa pun dalam populasi AS yang sangat beragam hanya dapat mencapai tujuan mereka dengan menjangkau konsumen multikultural, yang merupakan beberapa kelompok demografis dengan pertumbuhan tercepat di AS.

"Perjalanan belanja orang Asia-Amerika merupakan perjalanan unik yang dilatarbelakangi oleh warisan budaya yang kaya dan juga kemajuan teknologi terkini," ujar Mariko Carpenter, Wakil Presiden Aliansi Strategis Nielsen. "Warga Amerika keturunan Asia yang terhubung secara global dan digital memainkan peran penting, baik sebagai konsumen maupun pemberi pengaruh, dalam membentuk tren ritel dan e-commerce generasi berikutnya di Amerika Serikat dan sekitarnya. Merek-merek yang tertarik dengan 'apa yang akan terjadi selanjutnya' perlu melihat secara serius segmen yang sedang berkembang dan dapat diprediksi ini."

Bagi orang Asia-Amerika, perjalanan konsumen adalah model melingkar yang dimulai dengan menjelajahi ulasan produk selama fase penemuan dan memberikan umpan balik setelah pembelian. Karena kecenderungan orang Asia-Amerika untuk meninjau produk yang mereka beli, pengalaman yang menyenangkan dapat mengubah konsumen ini menjadi loyalis merek dengan kekuatan untuk memengaruhi teman, keluarga, dan seluruh kelompok konsumen dan kategori produk mereka. Pengaruh ini dapat dilihat dari fakta bahwa produk-produk seperti sushi, makanan pembuka pangsit Asia, dan roti naan telah mengalami pertumbuhan pendapatan setidaknya 11% selama tiga tahun terakhir saja. Cara orang Asia-Amerika dalam berbelanja dipengaruhi oleh banyak sekali pengaruh yang berakar kuat pada tradisi budaya serta identitas lintas budaya mereka. Memahami faktor pendorong perilaku ini sangat penting bagi para pemasar untuk berempati dan membangun hubungan yang nyata dengan konsumen Asia-Amerika.

Wawasan utama yang ditampilkan dalam laporan ini meliputi:

Jalur Pembelian di Asia Amerika Dimulai dari Keluarga dan Teman

• 53% orang Asia-Amerika setuju dengan pernyataan "Pasangan saya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap merek yang saya pilih", sementara 42% menyebutkan pengaruh anak-anak mereka.
• 29% orang Asia-Amerika setuju dengan pernyataan "Saya lebih suka membeli barang yang disetujui oleh teman atau tetangga saya" (indeks berlebih sebesar 15%).

Orang Asia-Amerika Lebih Suka Mengonsumsi Konten Secara Digital

• 97% rumah tangga di Asia-Amerika memiliki ponsel pintar, melebihi jumlah penduduk sebesar 6%, dan 89% memiliki komputer, melebihi jumlah penduduk sebesar 13%.
• Jangkauan jejaring sosial di komputer, dan video di komputer adalah tempat di mana orang Asia-Amerika memiliki indeks yang paling tinggi terhadap total populasi. Secara keseluruhan, jangkauan perangkat yang terhubung ke internet 22% lebih tinggi di antara orang Asia-Amerika-dengan video di komputer, jejaring sosial di komputer, dan internet di komputer yang masing-masing diindeks lebih tinggi sebesar 21%, 24%, dan 15%.

Peran Media Sosial dalam Perjalanan Konsumen yang Interaktif

• Orang Asia Amerika melebihi total populasi dalam penggunaan media sosial untuk riset produk dan keterlibatan. Dua puluh enam persen orang Asia-Amerika setuju bahwa mencari tahu tentang produk dan layanan adalah alasan penting untuk menggunakan media sosial (lebih dari 14%).
• Warga Amerika keturunan Asia setuju bahwa mendapatkan akses ke acara VIP atau acara khusus anggota merupakan alasan penting untuk menggunakan media sosial (14%, lebih dari 31%).

Orang Asia-Amerika adalah Pemimpin dalam Belanja Online

• Belanja bahan makanan secara online lebih cepat diterima oleh orang Asia-Amerika dibandingkan dengan total populasi. Dalam 12 bulan terakhir, 23% orang Asia-Amerika membeli bahan makanan secara online (meningkat 66%).

Orang Amerika Asia Sebagai Influencer Belanja

• 32% orang Asia-Amerika setuju bahwa mereka "suka berbagi pendapat tentang produk dan layanan dengan memposting ulasan dan peringkat secara online."
• 71% orang Asia-Amerika merekomendasikan produk makanan, 68% merekomendasikan mobil, dan 43% sangat ingin berbagi pendapat tentang teknologi (melebihi populasi umum sebesar 29%).

"Nielsen telah menjadi pelopor dalam mengevangelisasi potensi pertumbuhan bagi merek-merek yang mampu terhubung secara otentik dengan konsumen Asia-Amerika," ujar Frank Washington, CEO Crossings TV dan anggota Dewan Penasihat Nielsen untuk wilayah Asia Pasifik-Amerika. "Dalam lanskap komunikasi dan ritel yang digerakkan oleh media sosial dan teknologi saat ini, segmen ini sangat penting bagi strategi pemasaran dan pertumbuhan merek secara menyeluruh."

Untuk detail dan wawasan lebih lanjut, unduh Informed Influencers and Powerful Purchasers: Perjalanan Konsumen Asia-Amerika. Silakan kunjungi https://nielsen.com/asianamericans untuk mempelajari lebih lanjut. Bergabunglah dalam diskusi di Facebook(Nielsen Community) dan ikuti kami di Twitter(@NielsenKnows).

TENTANG SERI INTELIJEN BERAGAM NIELSEN

Pada tahun 2011, Nielsen meluncurkan Diverse Intelligence Series, sebuah portofolio yang kuat dari laporan komprehensif yang hanya berfokus pada kebiasaan konsumsi dan pembelian konsumen yang unik. Seri ini telah menjadi sumber daya industri untuk membantu merek-merek memahami dan menjangkau konsumen etnis dengan lebih baik.