1조 달러 규모의 아시아계 미국인 시장의 소비자 여정과 온라인 쇼핑 영향력을 조사하는 새로운 보고서

뉴욕, 뉴욕 - 2019년 5월 9일 - 아시아계 미국인은 오늘날의 디지털 기반 구매 경로에서 경제적 동인이자 영향력 있는 구매자로서 독특하고 강력한 위치를 차지하고 있습니다. 닐슨이 새롭게 발표한 다양성 인텔리전스 시리즈 소비자 보고서, 정보에 입각한 인플루언서와 파워풀한 구매자: 아시아계 미국인 소비자 여정에서는 오늘날 디지털 및 사회적으로 주도하는 소매 경제에서 아시아계 미국인의 역동적인 역할을 살펴봅니다. 아시아계 미국인 가구의 99%(미국 전체 인구의 93%)가 인터넷에 접속할 수 있는 상황에서 기술에 정통한 아시아계 미국인들은 34% 높은 비율로 온라인 구매를 할 뿐만 아니라 시장을 변화시키는 속도로 자신의 의견을 표명하고 영향력 있는 리뷰를 게시하고 있습니다. 예를 들어, 아시아계 미국인 중 24%는 평가와 리뷰가 소셜 미디어를 이용하는 중요한 이유라는 데 동의합니다.

완전히 새로운 연구, 데이터 및 인사이트를 담은 올해 보고서(아시아계 미국인에 대한 닐슨의 다양한 정보 시리즈 중 7번째)는 2018년 구매력 1조 달러를 돌파한 이 부유하고 빠르게 성장하는 세그먼트가 구매로 이어지는 비선형적인 일련의 사건들을 추적합니다. 아시아계 미국인의 소비 여정은 친구나 가족의 추천이나 리뷰로 시작되는 경우가 많습니다. 실제로 아시아계 미국인은 인터넷/앱을 통해 소비자 리뷰를 확인할 가능성이 50% 더 높습니다. 또한 아시아계 미국인은 새로운 기술을 능숙하게 사용하며, 주문형 비디오 구독(SVOD)과 같은 디지털 플랫폼을 통해 콘텐츠를 시청하고 온라인 구매를 할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 아시아계 미국인 소비자와 함께 성장하고자 하는 기업은 아시아계 미국인 소비자의 다양한 문화적 경험을 고려한 강력한 디지털 홍보 전략과 함께 이들의 독특한 소비 여정을 이끌어낼 수 있는 강력한 디지털 지원 전략이 있어야 합니다. 또한, 빠르게 다변화하는 미국 인구 내에서 어떤 형태로든 성장을 추구하는 기업은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 인구 집단 중 하나인 다문화 소비자에게 다가가야만 목표를 달성할 수 있습니다.

"아시아계 미국인의 구매 여정은 풍부한 문화적 유산과 최신 기술의 발전으로 인해 형성된 독특한 여정입니다."라고 닐슨의 전략적 제휴 담당 부사장 마리코 카펜터(Mariko Carpenter)는 말합니다. "전 세계적으로 디지털로 연결된 아시아계 미국인들은 소비자와 인플루언서로서 미국과 그 밖의 지역에서 차세대 리테일 및 이커머스 트렌드를 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. '다음 단계'에 관심이 있는 브랜드는 이 급성장하고 예측 가능한 세그먼트에 대해 진지하게 살펴볼 필요가 있습니다."

아시아계 미국인의 경우, 소비자 여정은 제품 탐색 단계에서 제품 리뷰를 검색하고 구매 후 피드백을 제공하는 것으로 시작되는 순환 모델입니다. 아시아계 미국인은 구매 제품에 대한 리뷰를 남기는 성향이 강하기 때문에 호의적인 경험을 한 소비자는 친구, 가족, 전체 소비자 그룹 및 제품 카테고리에 영향을 미칠 수 있는 브랜드 충성 고객으로 변모할 수 있습니다. 이러한 영향력은 스시, 아시아식 만두 전채, 난빵과 같은 제품이 지난 3년 동안에만 최소 11%의 매출 성장을 기록했다는 사실에서 확인할 수 있습니다. 아시아계 미국인의 구매 경로는 문화적 전통과 다문화 정체성에 뿌리를 둔 무수한 영향의 영향을 받습니다. 이러한 행동의 동인을 이해하는 것은 마케터가 아시아계 미국인 소비자와 공감하고 진정한 관계를 구축하는 데 필수적입니다.

이 보고서의 주요 인사이트는 다음과 같습니다:

아시아계 미국인의 구매 경로는 가족 및 친구와 함께 시작됩니다.

• 아시아계 미국인의 53%는 "배우자가 내가 선택하는 브랜드에 큰 영향을 미친다"는 진술에 동의하며, 42%는 자녀의 영향을 꼽았습니다.
• 아시아계 미국인의 29%는 "친구나 이웃이 좋아할 만한 물건을 사는 것을 선호한다"는 말에 동의합니다(15% 초과).

디지털 콘텐츠 소비를 선호하는 아시아계 미국인

• 아시아계 미국인 가구의 97%가 스마트폰을 보유하고 있어 전체 인구 대비 6%, 컴퓨터 보유율은 89%로 13% 초과했습니다.
• 컴퓨터에서 소셜 네트워킹, 컴퓨터에서 비디오의 도달 범위는 아시아계 미국인이 전체 인구 대비 과잉 지수를 가장 많이 보이는 분야입니다. 전반적으로 아시아계 미국인의 인터넷 연결 기기 도달률은 22% 더 높으며, 컴퓨터 동영상, 컴퓨터 소셜 네트워킹, 컴퓨터 인터넷의 경우 각각 21%, 24%, 15%의 오버인덱싱을 기록했습니다.

인터랙티브한 소비자 여정에서 소셜 미디어의 역할

• 아시아계 미국인은 제품 조사 및 참여를 위해 소셜 미디어를 사용하는 비율이 전체 인구보다 높습니다. 아시아계 미국인의 26%는 제품 및 서비스에 대한 정보를 찾는 것이 소셜 미디어를 사용하는 중요한 이유라고 답했습니다(14% 초과).
• 아시아계 미국인들은 VIP 또는 회원 전용 이벤트에 액세스하는 것이 소셜 미디어를 사용하는 중요한 이유라고 답했습니다(14%, 31% 초과).

온라인 쇼핑의 선두주자, 아시아계 미국인

• 온라인 식료품 쇼핑은 전체 인구보다 아시아계 미국인 사이에서 더 빠르게 수용되고 있습니다. 지난 12개월 동안 아시아계 미국인의 23%가 온라인으로 식료품을 구매했습니다(66% 초과 달성).

쇼핑 인플루언서로서의 아시아계 미국인

• 아시아계 미국인의 32%는 "온라인에 리뷰와 평가를 게시하여 제품 및 서비스에 대한 의견을 공유하는 것을 좋아한다"는 데 동의합니다.
• 아시아계 미국인의 71%는 식품, 68%는 자동차, 43%는 기술에 대한 의견을 공유하고자 합니다(일반인보다 29% 더 높은 수치).

"닐슨은 아시아계 미국인 소비자들과 진정성 있게 소통할 수 있는 브랜드의 성장 잠재력을 알리는 데 선구적인 역할을 해왔습니다."라고 Crossings TV의 CEO이자 닐슨의 아시아 태평양 미국인 자문위원회 위원인 프랭크 워싱턴(Frank Washington)은 말합니다. "오늘날의 소셜 미디어와 기술 중심의 커뮤니케이션 및 리테일 환경에서 이 분야는 모든 브랜드의 총체적인 마케팅 및 성장 전략에 필수적입니다."

자세한 내용과 인사이트를 확인하려면 정보에 입각한 인플루언서 및 파워풀한 구매자를 다운로드하세요: 아시아계 미국인 소비자 여정을 다운로드하세요. 자세한 내용은 https://nielsen.com/asianamericans 에서 확인할 수 있습니다. Facebook(닐슨 커뮤니티)에서 토론에 참여하고 트위터(@NielsenKnows)에서 팔로우하세요.

닐슨 다이버시티 인텔리전스 시리즈 소개

2011년, 닐슨은 다양한 소비자들의 독특한 소비 및 구매 습관에만 초점을 맞춘 강력한 종합 보고서 포트폴리오인 '다이버스티 인텔리전스 시리즈'를 출시했습니다. 이 시리즈는 브랜드가 다민족 고객을 더 잘 이해하고 다가가도록 돕는 업계 리소스로 자리 잡았습니다.