Secondo uno studio condotto da Nielsen, l'intensa pubblicità degli operatori di telecomunicazioni sui media indiani è riuscita ad aumentare la consapevolezza dei consumatori sui servizi mobili 3G nel Paese. Lo studio mostra che i livelli di consapevolezza del servizio 3G sono passati dal 64% del novembre 2010 all'80% del luglio 2011.
Tra i vari servizi 3G che sono stati pubblicizzati, lo studio Nielsen mostra che i servizi di videochiamata sono percepiti come i più vantaggiosi, seguiti da una connettività più veloce. Il 67% degli intervistati ha dichiarato che le videochiamate sono il principale vantaggio percepito dei servizi 3G, mentre il 38% ha citato la connettività più veloce.
"Gli operatori di telecomunicazioni che si sono aggiudicati lo spettro 3G hanno speso somme considerevoli e bombardato tutte le piattaforme mediatiche disponibili per aumentare la consapevolezza del nuovo servizio. La maggior parte della pubblicità si è concentrata sulle videochiamate e sulla connettività più veloce e, come possiamo vedere, questa spinta sembra aver funzionato, almeno in termini di sensibilizzazione su questi servizi", ha dichiarato Farshad Family, Managing Director - Media, Nielsen.
Appello dell'edificio
Sebbene la consapevolezza dei servizi 3G possa essere aumentata, lo studio Nielsen mostra che la pubblicità delle telecomunicazioni non ha avuto lo stesso successo nel creare attrattiva o migliorare la percezione del servizio 3G. Nel periodo in cui è stato condotto lo studio, l'attrattiva del servizio 3G tra novembre 2010 e luglio 2011 è aumentata marginalmente, passando dal 41% al 43%, mentre la rilevanza percepita del servizio è salita al 45% nel luglio 2011 dal 38% nel novembre 2010.
"Nonostante le ingenti spese pubblicitarie, la percezione dei consumatori su due aspetti chiave del servizio 3G appena introdotto - l'attrattiva e la rilevanza - non è migliorata. E questa mancanza di percezione positiva si riflette sulla probabilità di adozione. Lo studio mostra chiaramente che la probabilità di adozione è rimasta piatta da quando gli operatori hanno lanciato la loro campagna pubblicitaria. Sebbene la percentuale sia ancora vicina al 20%, i consumatori hanno bisogno che gli operatori di marketing dimostrino in modo più convincente la rilevanza", afferma Family.
Opportunità di aggiornamento
Un'opportunità per gli operatori di telecomunicazioni è rappresentata dal ciclo di aggiornamento dei telefoni cellulari. Lo studio di Nielsen mostra che i consumatori indiani che sperano di acquistare un telefono nei prossimi tre mesi prevedono di spendere il 50% in più per il loro prossimo telefono cellulare, con l'intenzione di spendere 7200 rupie per il prossimo telefono rispetto alle 4600 rupie spese per l'ultimo, il che suggerisce che gli smartphone saranno alla portata di un segmento più ampio di consumatori indiani.
L'aggiornamento dei telefoni cellulari per i consumatori indiani è in gran parte dovuto alla ricerca di funzioni più avanzate sui loro telefoni. La fotocamera è ancora la caratteristica più richiesta dal 49% degli intervistati. La radio FM e Internet sono rispettivamente al secondo e al terzo posto, e il 15% degli intervistati cerca anche i servizi 3G sul suo prossimo telefono.
"La ricerca di un nuovo telefono da parte del consumatore indiano è quasi interamente orientata alle funzionalità e, sebbene la fotocamera e la radio FM rimangano le preferite, il consumatore indiano cerca sempre più spesso la connettività a Internet attraverso il proprio cellulare, nella speranza di potersi finalmente collegare alla crescente comunità e ai servizi online. Ciò indica che il mercato delle telecomunicazioni manterrà una domanda robusta anche in futuro e l'aspirazione dei consumatori indiani ad aggiornarsi continuerà ad essere un forte motore", osserva Family.
Informazioni su Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) è un'azienda globale di informazioni e misurazioni con posizioni di leadership nel mercato del marketing e delle informazioni sui consumatori, nella misurazione della televisione e di altri media, nell'intelligence online, nella misurazione dei dispositivi mobili, nelle fiere e nelle proprietà correlate. Nielsen è presente in circa 100 Paesi, con sedi a New York, negli Stati Uniti, e a Diemen, nei Paesi Bassi. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.nielsen.com.
