Gencarnya iklan yang dilakukan oleh operator telekomunikasi di media India telah berhasil meningkatkan kesadaran konsumen tentang layanan seluler 3G di negara tersebut, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Nielsen. Studi ini menunjukkan bahwa tingkat kesadaran akan layanan 3G telah meningkat dari 64 persen di bulan November 2010 menjadi 80 persen di bulan Juli 2011.

Di antara berbagai layanan 3G yang telah dipublikasikan, studi Nielsen menunjukkan bahwa layanan panggilan video dianggap sebagai yang paling bermanfaat diikuti oleh konektivitas yang lebih cepat. Enam puluh tujuh persen dari responden survei mengatakan bahwa panggilan video adalah manfaat utama yang dirasakan dari layanan 3G sementara 38 persen menyebutkan konektivitas yang lebih cepat.

"Operator telekomunikasi yang memenangkan spektrum 3G telah menghabiskan dana yang cukup besar dan membombardir semua platform media yang tersedia untuk meningkatkan kesadaran tentang layanan baru ini. Sebagian besar iklan berfokus pada panggilan video dan konektivitas yang lebih cepat dan seperti yang bisa kita lihat, upaya ini tampaknya berhasil, setidaknya dalam hal membangun kesadaran tentang layanan-layanan ini," ujar Farshad Family, Managing Director - Media, Nielsen.

Daya Tarik Bangunan

Meskipun kesadaran akan layanan 3G mungkin telah meningkat, studi Nielsen menunjukkan bahwa iklan telekomunikasi belum begitu berhasil dalam membangun daya tarik atau meningkatkan persepsi terhadap layanan 3G. Untuk periode waktu penelitian dilakukan, daya tarik layanan 3G antara November 2010 dan Juli 2011 meningkat sedikit dari 41 persen menjadi 43 persen, sementara relevansi yang dirasakan dari layanan tersebut meningkat menjadi 45 persen pada Juli 2011 dari 38 persen pada November 2010.

"Meskipun telah mengeluarkan biaya yang signifikan untuk iklan, persepsi konsumen terhadap dua aspek utama dari layanan 3G yang baru diperkenalkan - daya tarik dan relevansi - belum membaik. Dan kurangnya persepsi positif ini tercermin dalam kemungkinan adopsi. Studi ini dengan jelas menunjukkan bahwa kemungkinan adopsi tetap datar sejak operator meluncurkan kampanye iklan mereka. Meskipun proporsinya masih hampir 20 persen, konsumen membutuhkan pemasar untuk menunjukkan relevansi secara lebih persuasif," kata Family.

Peluang Peningkatan

 Sebuah peluang bagi operator telekomunikasi adalah siklus peningkatan handset seluler. Studi Nielsen menunjukkan bahwa konsumen India yang berharap untuk membeli ponsel dalam tiga bulan ke depan berencana untuk menghabiskan 50 persen lebih banyak untuk handset seluler mereka berikutnya, bersedia untuk menghabiskan Rs 7200 untuk ponsel berikutnya dibandingkan dengan Rs 4600 yang mereka habiskan untuk ponsel terakhir mereka, menunjukkan bahwa smartphone akan berada dalam jangkauan untuk segmen yang lebih luas dari konsumen India.

Peningkatan pada handset ponsel untuk konsumen India sebagian besar didorong oleh mereka yang mencari fitur-fitur yang lebih canggih pada ponsel mereka. Kamera masih menjadi fitur yang paling dicari oleh 49 persen responden. Radio FM dan Internet masing-masing berada di urutan kedua dan ketiga, dan 15 persen responden juga mencari layanan 3G pada ponsel mereka berikutnya.

"Pencarian konsumen India untuk ponsel baru hampir seluruhnya didorong oleh fitur dan sementara kamera dan radio FM tetap menjadi favorit, konsumen India juga semakin mencari konektivitas Internet melalui ponsel mereka, dengan harapan akhirnya dapat terhubung ke komunitas dan layanan online yang terus berkembang. Hal ini menunjukkan fakta bahwa pasar telekomunikasi mempertahankan permintaan yang kuat di masa mendatang dan aspirasi konsumen India untuk melakukan upgrade akan terus menjadi pendorong yang kuat," kata Family.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan informasi dan pengukuran global dengan posisi pasar terdepan dalam bidang pemasaran dan informasi konsumen, pengukuran televisi dan media lainnya, intelijen online, pengukuran mobile, pameran dagang dan properti terkait. Nielsen hadir di sekitar 100 negara, dengan kantor pusat di New York, Amerika Serikat dan Diemen, Belanda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.