ニールセンの最新多様性インテリジェンス・シリーズ・レポートが、ラテン系消費者の興味をそそるものについて幕を開ける。
ニューヨーク(ニューヨーク州)- 2019年8月12日 - 米国のヒスパニック系消費者は、物理的なショッピング体験とデジタルショッピング体験を融合させるユニークな能力を持っているため、さまざまな業界のマーケティング担当者が彼らにリーチする機会を提供している。また、ラテン系消費者は若く、経済力があり、人口が増加しているため、これらの消費者は成長の絶好の機会となっている。 ニールセンの最新Diverse Intelligence Seriesレポート「La Oportunidad Latinx:Cultural Currency and the Consumer Journey, は、米国のヒスパニック系消費者の購買習慣の原動力について深く掘り下げています。今年のレポートでは、マーケティング担当者がラテン系消費者市場に参入するための多くのポイントを紹介しています。スマートフォンでウェブサイトやアプリを閲覧するラテン系消費者の数は、パソコンやタブレットで閲覧する消費者の約2倍に上ります。ラテン系消費者は、デジタル体験をポケットに入れて持ち歩くことで、オンラインと対面での体験を融合させることが多く、実店舗の小売業者は、デジタルで拡張された体験によって、店舗でのショッピングをより魅力的なものにすることができる。
米国のヒスパニック系消費者は、デジタルとリアルを融合させたショッピング体験に加えて、消費者の旅をコミュニティーの努力として捉えている。ラテン系消費者にとって、最も重要な購入のインフルエンサーは家族、友人、消費者レビューである。ラテン系消費者の33%が「友人や隣人が認めるものを好んで買う」という意見に賛成しており、これは一般人口に比べて20%高い指数となっている。さらに、79%が食料品の買い物は誰かと一緒にしており、意思決定に参加する家族と一緒にすることが多い。
「ニールセンのストラテジック・イニシアチブ&コンシューマー・エンゲージメント担当副社長であるステイシー・デ・アルマスは、「ラテン系の購買経路はソーシャルで循環的であり、友人や家族、バーチャルネットワークからの推薦が、製品・サービスの発見、認知、意思決定において卓越した役割を果たしている。「テクノロジーや特定のメディアプラットフォームに対するラテン系の親和性は、本物のエンゲージメントとアウトリーチ戦略を通じて、マーケターに次の展望を提供することができます。
また、2023年には1兆9,000億ドルに増加すると予想されるラテン系消費者の購買力が、同じ期間に非ヒスパニック系の2倍以上の成長率で増加していることも紹介されている。この知識により、マーケティング担当者は、ラテン系コミュニティの大部分がバイリンガルで両文化的であることを理解しなければならない。
米国国勢調査 2020 の情報によると、米国のヒスパニック系消費者の購買経路を検討する際、マーケティング担当者は、ラテン系消費者が米国の人口全体と異なる主な点が 1 つあることを強く意識する必要があります。年齢の中央値が 28 歳(一般人口では 38 歳)であるこの非常に影響力のある層は、デジタル時代に成長し、過去 6 年間で米国の労働力人口増加の 75% を占めるなど、急速に稼ぎのピークに近づいており、購買に至るマルチチャンネル経路全体に影響を与えています。
ニールセンは、米国パネルにおけるユニバース推計(人口推計)を決定するため、また消費者を理解するための重要なベンチマークとして、国勢調査データを使用しています。米国人口の急速な多様化に伴い、正確な国勢調査データがかつてないほど重要になっています。ニールセンは、「カウントされること」の重要性を認識しており、2020年国勢調査のオフィシャルパートナーとして、2020年国勢調査が可能な限り正確なものとなるよう積極的に取り組んでいます。
「ニールセンのヒスパニック/ラテン系諮問委員会の共同議長であるリリアン・ロドリゲス・ロペス氏は、「ニールセンの2020年国勢調査のパートナーシップにより、ニールセンとそのクライアントの両方が、成長を計画し、米国の人口統計の変化に対応することができます。「不正確なカウントが市民に与える影響はよく知られています。しかし、ラテンアメリカの消費者を適切に表していない国勢調査は、米国の将来の主要な成長エンジンのひとつであるビジネスへの影響も懸念されます。ニールセンを通じて、国勢調査の測定は900億ドルの広告取引の基礎となり、1兆ドル以上に影響する国内最大の小売業者や製造業者の意思決定に力を与えています。"
本レポートの主な内容は以下の通り:
米国のヒスパニック系消費者は、デジタルと物理的なショッピング体験をユニークに融合させ、商業的・ウィルス的な成功に欠かせない存在である。
- ラテン系コミュニティの高度に社会的な性質、テクノロジーと特定のメディアチャンネルを好むという性質は、マーケティング担当者がインサイトを探し求め、確かなラテン系戦略を立てれば、自社製品を「バイラル化」させる早道を提供することができる。
- 57%のヒスパニック系住民が、新商品や面白い商品を探して店内を歩き回るのを楽しんでおり、これは一般人口より10%高い。
- ヒスパニック系住民のほぼ半数(48%)が、買い物はリラックスするのに最適だと考えており、これは一般人口より15%高い。
- ラテン系消費者がショッピングと社会的なつながりを持つことを証明するように、ラテン系消費者がソーシャル・ネットワーキング・ウェブサイトを訪問する理由として2番目に多く述べているのは、限定オファー、クーポン、その他の割引を受け取るためである(22%の過剰指数)。
- 多くの都市で実店舗の数が減少する中、ラテン系消費者が熱中するカテゴリー(ニールセンについて )における成長の源泉として、ラテン系消費者とつながることは、実店舗型小売業者の生き残りに不可欠となりうる。店舗で本物の体験を提供することは、実店舗型小売業にとっ て、オンライン販売業者との競争において優位に立てる可能 性がある。
- 物理的な世界とデジタルの世界を融合させたラテン系消費者は、デジタル・クーポンの利用においてトップランナーであり、クーポンを受け取る一番の方法はテキスト・メッセージであると報告されている。
米国のヒスパニック系住民は、新旧を融合させる術をマスターし、文化的に適切なトレンドセッターの新しい波をリードしている。ラテン系コミュニティは、常に自分たちの内輪とつながり、自分たちにとって最も大切な人たちにアドバイスや推薦、承認を求めることで、最新のトレンドに対応している。
- 彼らは一般の人々よりも、ソーシャル・ネットワーキング・サイト(ニールセンについて )を使って商品やサービスを探す傾向が強く、またソーシャル・ネットワーキング・サイトで商品やサービスの体験を共有する傾向も強い。実際、彼らは推奨を申し出る可能性も、求める可能性も高い。
- ヒスパニック系住民の40%近くが、購入前に友人や隣人にアドバイスを求めると回答しており、一般人口を10%上回っている。
- 米国のヒスパニック系住民の73%は、自分の子供たちが家族の文化的伝統を受け継ぐことは自分にとって重要であり、民族的文化遺産は自分という人間の重要な一部であることに同意している。つまり、言語、文化、家族の絆は、ラテン系特有の購買経路を理解する上での基礎となる。
全米で最も若い民族グループである米国のヒスパニック系住民は、デジタルの世界で成人しつつある。彼らは強い意見を持ち、ソーシャル・チャンネルでそれを伝える達人である。
- 米国国勢調査によると、2018年から2058年までの40年間で、米国のラテン系人口は約2倍の1億900万人になると予測されている。
- ラテン系消費者はモバイル機器を使って生活をするのが大好きで、2歳以上の消費者の98%がスマートフォンを所有しているという事実が証明している。
- 米国のラティーノ・コミュニティに影響を及ぼす前例のない問題がここ数年、米国政治に台頭し、米国の有権者に誇らしい影響を与えている。ラテン系有権者の投票率は、2014年の680万人から2018年には1170万人に達し、中間選挙から中間選挙への増加率としては過去最大となった。
ニールセンについて
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) は、世界中の消費者と市場について、最も完全で信頼できる見解を提供するグローバルな測定・データ分析企業です。ニールセン独自のデータと他のデータソースを組み合わせることで、世界中のクライアントが、今何が起きているのか、次に何が起きるのか、そしてその知識を基にどのように行動すればよいのかを理解できるよう支援しています。ニールセンは90年以上にわたり、科学的厳密性と革新性に基づいたデータと分析を提供し、メディア、広告、小売、消費財業界が直面する最も重要な問題に答えるための新しい方法を開発し続けています。
S&P500社の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90%以上をカバーしています。詳細については、www.nielsen.com をご覧ください。
ニールセンについて ニールセンのDiverse Intelligenceシリーズ 2011年、ニールセンは多様な消費者のユニークな消費・購買習慣に特化した包括的なレポートポートフォリオ「Diverse Intelligence Series」を発表しました。このシリーズは、ブランドが多様な消費者をよりよく理解し、リーチするための業界リソースとなっています。ニールセンについて ニールセンのDiverse Intelligence調査シリーズの詳細については、www.nielsen.com。
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