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광고 지원 콘텐츠에 LGBTQ+가 화면에 더 많이 포함되면 소비자 충성도가 높아질 수 있습니다.

4 분간 읽기 | 2022년 8월

많은 국가의 현대 문화는 예전보다 다양성, 형평성 및 포용성에 더 정통하지만, 특히 전 세계의 LGBTQ+에게 지속적인 발전의 필요성은 항상 존재합니다. 글로벌 미디어 산업은 이러한 측면에서 도움을 줄 수 있으며, LGBTQ+ 커뮤니티의 많은 사람들은 변화와 진보를 불러일으키기 위해 미디어 산업이 기대기를 바라고 있습니다. 

LGBTQ+가 직면하는 역풍은 국가와 커뮤니티에 따라 다르지만, 커뮤니티는 점점 더 미디어 산업이 새롭고 포괄적이며 대표적인 프로그램을 제공하는 것 이상을 제공하기를 기대하고 있습니다. 실제로 최근 Nielsen 리서치1 에 따르면 전 세계 LGBTQ+ 응답자의 1/3 이상이 브랜드가 LGBTQ+ 커뮤니티의 일원으로서 자신에게 다가가는 것을 편안하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 

LGBTQ+를 소외시키기 위해 고안된 차별적인 정책에 직면한 이러한 소비자들은 브랜드가 포용성을 수용하는 데 앞장서기를 기대하고 있습니다. 이 최근 연구를 뒷받침하는 설문조사에 포함된 9개국 중 멕시코와 미국의 LGBTQ+ 커뮤니티는 LGBTQ+ 응답자의 절반 이상이 브랜드 메시지에 개방적이라고 답해 포용적인 캠페인에 가장 편안함을 느꼈습니다.

가장 눈에 띄는 것은 포용성과 진보가 TV와 영화에서 가장 분명하게 드러난다는 것입니다. 포용에 대한 요구는 꾸준히 쌓여 왔으며 지난 20년 동안 화면상의 표현과 주제별 콘텐츠가 크게 증가했습니다. 하지만 LGBTQ+ 스토리를 스크린에서 더 포용적으로 표현하기 위한 모멘텀은 여전히 필요합니다. 실제로 LGBTQ+ 장르의 신작 타이틀은 2020년 50개에서 2021년 36개로 감소했다2.

LGBTQ+ 시청자는 영화, TV 프로그램, 소셜 미디어를 가장 포용적인 콘텐츠 및 채널로 간주하며, 스트리밍은 가장 포용적인 환경으로 인식됩니다. 전 세계적으로 응답자들은 일반 인구보다 스트리밍 비디오를 가장 포용적인 콘텐츠 유형으로 볼 가능성이 10% 더 높습니다. LGBTQ+ 캐릭터나 출연진의 등장은 시작이지만, 시청자는 스토리라인의 다양성, 경험의 진정성, 영감을 주는 콘텐츠를 찾고 있으며, 스트리밍 라이브러리가 이러한 다양성을 더 일관되게 제공하는 것 같습니다.

예를 들어, GLAAD의 가장 최근 분석에 따르면, 8개의 글로벌 스트리밍 플랫폼에서 LGBTQ+ 주연 또는 반복 캐릭터의 수는 미국 방송 및 황금 시간대 케이블 프로그램보다 2.5배 더 높았습니다.

그러나 전체적으로 볼 때 해야 할 일이 많이 있습니다. Gracenote Global Video Data 는 2022년 2월 현재 817,000개의 고유한 비디오 타이틀을 식별했지만 LGBTQ+ 관련 장르에는 1,000개가 조금 넘습니다.

LGBTQ+ 타이틀의 지리적 범위는 30개 이상의 언어가 대표되고 타이틀의 22%가 영어 이외의 언어로 개발되었기 때문에 더욱 인상적입니다. 프랑스어(프랑스와 캐나다)와 독일어가 각각 약 4%를 차지하고, 스페인어 콘텐츠가 거의 3%로 그 뒤를 잇습니다.

제작 측면에서 미국은 LGBTQ+ 테마와 스토리라인을 포함하는 TV 콘텐츠 제작을 주도하고 있다3. 제작은 대표적인 콘텐츠를 찾는 관객을 만족시킬 뿐만 아니라 광고 지원 콘텐츠는 브랜드가 성적 지향과 성별에 따라 소비자와 소통하는 데 개방적인 소비자와 소통할 수 있는 매체를 브랜드에 제공합니다. 닐슨에 따르면 플레이 상태 보고서, AVOD, MVPD 및 vMVPD의 미국 내 광고 지원 프로그램은 작년 하반기 스트리밍 시간의 35%를 차지했습니다. 

2021년 Nielsen 아이덴티티 및 대표성 연구에 따르면 응답자의 40% 이상이 자신의 아이덴티티 그룹에 속한 사람이 등장하는 콘텐츠 내에서 광고하는 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 더 높다는 사실이 밝혀졌기 때문에 포용성이 높아지면 소비자의 충성도가 높아질 수 있습니다.

더 자세한 정보를 얻으려면 최신 글로벌 LGBTQ+ 보고서를 다운로드하세요.

참고

  1. 닐슨 국제 LGBTQ+ 포용적 미디어 인식 연구, 2022
  2. 그레이스노트 비디오 설명자
  3. Gracenote Studio 시스템

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