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인도에서 추천 및 온라인 소비자 리뷰: 가장 신뢰할 수 있는 광고 형태

4 분간 읽기 | 2012년 4월

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소비자가 무엇을 보고 구매하는지에 대한 정보와 통찰력을 제공하는 선도적인 글로벌 제공업체인 Nielsen의 최신 연구에 따르면 친구와 가족의 추천은 인도에서 가장 신뢰할 수 있는 광고 형태로 1위를 유지하고 있습니다.

이 카테고리는 91%*로 설문조사에서 1위를 차지한 반면, 온라인 소비자 리뷰는 77%로 4계단 뛰어올라 브랜드 웹사이트와 TV 및 신문 광고와 같은 전통적인 형식을 제치고 두 번째로 신뢰할 수 있는 광고 형태가 되었습니다.

"이 연구는 제조업체와 광고주가 온라인에서 브랜드 가시성을 높이고 입소문과 온라인 소비자 리뷰라는 상위 두 가지 범주를 유리하게 사용할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 즉시 생각해야 한다는 것을 보여줍니다."

56개국 28,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 한 닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사에 따르면 전 세계 소비자의 거의 절반(47%)이 유료 TV, 잡지 및 신문 광고를 신뢰한다고 답했지만 신뢰도는 2009년 이후 각각 24%, 20%, 25% 감소했습니다.

인도에서는 TV 광고와 같은 광고 형태가 크게 감소하여 2009년 76%에서 2011년 55%로 감소했습니다. 마찬가지로, 잡지 광고는 14퍼센트 감소한 59퍼센트, 신문 광고는 17퍼센트 하락한 60퍼센트를 기록했다. 2009년에는 영화 이전의 광고 카테고리가 소비자의 신뢰를 크게 높였습니다. 그러나 최근 조사에서는 12% 감소했다. 응답자의 49%만이 이러한 형태의 광고를 신뢰합니다.

브랜드 웹사이트와 신문 기사와 같은 에디토리얼 콘텐츠는 각각 75%로 상위 5위 안에 들었습니다. 그러나 브랜드 스폰서십과 빌보드를 포함한 옥외 광고에 관해서는 55%만이 신뢰할 수 있다고 답했다. 라디오 광고에 대한 신뢰도 역시 타격을 입어 2009년 대비 18% 하락한 48%를 기록했다.  

온라인 광고에 대한 신뢰

전 세계 온라인 소비자의 36%는 온라인 동영상 광고를 신뢰한다고 답했으며, 40%는 검색 엔진 결과에서 광고가 게재되는 것을 신뢰한다고 답했습니다. 소셜 네트워킹 사이트의 스폰서 광고는 전 세계 응답자의 36%만이 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 그러나 인도에서는 온라인 소비자의 48%가 온라인 동영상 광고를 신뢰하고 52%가 검색 엔진 결과에서 본 광고를 신뢰한다고 답해 수치가 더 높았습니다. 소셜 네트워킹 사이트의 스폰서 광고는 응답자의 54%가 이러한 형태의 광고를 신뢰하여 더 나은 성과를 거두었습니다.

"소셜 네트워크의 광고가 TV, 신문 및 잡지와 같은 전통적인 형태의 광고를 빠르게 따라잡으면서 광고주는 증가하는 온라인 소비자와 전자 상거래의 확산을 활용하기 위해 방향을 바꿔야 합니다.

모바일 광고: 스타터가 아닌가요?

응답자의 43%만이 휴대전화 문자 광고를 가장 신뢰하지 않는 광고 형태라고 답했다. 모바일 기기에 광고를 게재할 때 실적이 약간 더 좋으며, 47%가 이러한 형태의 광고를 신뢰했습니다.   

광고 관련성

광고 관련성을 고려할 때, 지인의 입소문과 온라인 소비자 리뷰가 각각 92%와 82%로 가장 높은 순위를 차지했습니다. 2009년 응답자의 87%가 광고의 한 형태로 신뢰했던 신문 기사와 같은 에디토리얼 콘텐츠는 71%만이 그 신뢰성을 신뢰하면서 하락세를 보였다.

이 카테고리에서도 모바일 기기의 디스플레이 및 텍스트 광고는 50%가 조금 넘는 사람들이 신뢰하며 가장 저조한 성과를 거두었습니다. 전 세계적으로도 이 두 부문은 실망스러운 결과를 보였다. Nielsen의 설문 조사에 따르면 이 분야에서 마케터의 잠재력은 매우 큽니다.

(* '완전히 신뢰하라'와 '어느 정도 신뢰하라'는 이 수치에 도달하기 위해 클럽을 맺었습니다.) 

닐슨 글로벌 설문조사 정보

Nielsen Global Trust in Advertising Survey는 2011년 8월 31일부터 9월 16일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 56개국에서 28,000명 이상의 온라인 소비자를 대상으로 실시되었습니다. 이 표본에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별을 기준으로 한 할당량이 있으며, 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여되며 최대 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 Nielsen 설문 조사는 온라인 액세스만 있는 응답자의 행동을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. Nielsen은 설문조사 포함을 위해 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1000만 명의 최소 보고 기준을 사용합니다. Nielsen Global Survey는 2005년에 설립되었습니다.

닐슨(Nielsen)

닐슨 홀딩스 N.V.(뉴욕증권거래소: NLSN)는 마케팅 및 소비자 정보, 텔레비전 및 기타 미디어 측정, 온라인 정보, 모바일 측정, 무역 박람회 및 관련 자산 분야에서 선도적인 시장 위치를 차지하고 있는 글로벌 정보 및 측정 회사입니다. 닐슨은 약 100개국에 진출해 있으며, 미국 뉴욕과 네덜란드 디멘에 본사를 두고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인할 수 있습니다.