전통 미디어는 오늘날의 CMO에게 여전히 중요하며, ROI, 광고 낭비 및 마케팅 기술이 주요 관심사입니다.
뉴욕, 뉴욕 - 2018년 6월 6일 - 닐슨(뉴욕증권거래소: NLSN)이 매년 발표하는 CMO 보고서 시리즈의 첫 번째 보고서인 2018 닐슨 CMO 보고서를 발표하면서 마케터의 82%가 전체 광고 예산에서 디지털 지출을 늘릴 계획이며 80%에 가까운 마케터가 향후 12개월 내에 분석 또는 어트리뷰션 솔루션에 대한 투자를 확대할 계획이라고 밝혔습니다. 미국을 기반으로 한 심층적인 CMO 인터뷰와 광범위한 설문조사 데이터를 기반으로 한 이번 조사에서 마케터들이 원하는 것은 더 많은 데이터가 아니라 더 나은 인사이트임을 분명히 알 수 있었습니다. 마케터의 25%만이 투자 수익률(ROI)을 정확하게 측정하는 능력에 대해 매우 자신한다고 답했습니다.
광고 시즌을 맞아 미디어와 브랜드에 도움을 주기 위해 발간된 이 보고서는 점점 더 세분화되는 시장의 도전과제를 해결해야 하는 오늘날의 CMO들의 마음을 들여다보고 있습니다. 거의 모든 비즈니스 업종에 걸쳐 마케터들은 미디어 채널을 평가, 측정 및 예산 책정하는 방식에 큰 변화가 있다고 답했습니다.
- 마케터들은 디지털 미디어가 전체 마케팅 활동에 얼마나 중요한 역할을 하는지 밝혔습니다.
- 마케터의 82%는 향후 12개월 동안 총 광고 예산 대비 디지털 미디어 지출을 늘릴 계획이라고 답했습니다(평균 49% 증가).
- 73% 이상의 참가자가 검색과 소셜 미디어를 가장 중요한 디지털 채널로 꼽았습니다.
- 그러나 디지털 미디어 효과에 대한 증거는 여전히 불분명하며, 설문조사에 참여한 마케터 중 26%만이 디지털 미디어 ROI를 정확하게 정량화할 수 있다고 확신했습니다.
응답자들은 일반적으로 전통 미디어를 디지털만큼 높게 평가하지는 않았지만, 브랜드 구축과 브랜드 인지도, 회상, 호감도 등 관련 퍼널 최상단 마케팅 지표에 있어 전통 채널이 여전히 중요하다는 점을 분명히 했습니다.
- 응답자의 3분의 1 미만이 향후 12개월 동안 기존 미디어 예산이 증가할 것으로 예상했습니다.
- 참여 기업의 51% 이상이 TV를 가장 중요한 전통 미디어 채널로 꼽았으며, 응답자의 30%는 마케팅 전략에서 TV를 매우 중요하다고 답했습니다.
- 마케터의 23%만이 기존 미디어의 ROI를 측정하는 데 자신 있다고 답했습니다.
이 보고서는 브랜드 광고주들이 점점 더 고객을 전략의 중심에 두고 채널에 구애받지 않는 방식으로 조직을 구성하고 있음을 보여줍니다. 4년 전에는 70% 이상의 기업*이 그렇지 않았습니다. 이제는 거의 많은 마케터(62%)가 통합된 보고 구조와 매출 목표를 통해 옴니채널 접근 방식을 지원하는 방식으로 조직을 구성하고 있다고 답했습니다. 그러나 브랜드 광고주 중 1/4만이 현재 마케팅 기술에 대해 높은 자신감을 가지고 있다고 답해 옴니채널 마케팅 실행에 대한 어려움은 여전히 지속되고 있습니다. 응답자들은 멀티채널 소비자 데이터와 인사이트를 한 곳에서 더 잘 통합할 수 있는 마케팅 기술에 대한 보다 쉬운 접근 방식이 필요하다고 답했습니다.
닐슨의 제품 마케팅 및 전략 담당 수석 부사장 에릭 솔로몬(Eric Solomon)은 "닐슨은 조직에서 가장 어려운 과제에 직면한 브랜드 광고주들에게 목소리를 전달하고자 2018 닐슨 CMO 보고서를 위한 연구를 수행했습니다."라고 말합니다. "새로운 광고 및 프로모션 채널의 보급과 데이터 및 기술에 대한 상당한 투자에도 불구하고, 마케터들은 점점 더 옴니채널화되는 세상에서 판매 성과를 창출하고 입증하는 데 여전히 어려움을 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다."
2018 닐슨 CMO 보고서에 따르면 브랜드 광고주와 그 대행사는 미디어 소비와 소비자 행동의 변화에 적응하기 위해 최선을 다하고 있지만, 여전히 상당한 진전이 이루어지고 있습니다. 마케팅 성과를 지속적으로 개선할 수 있는 단순하고 통합된 기술 플랫폼의 필요성과 마찬가지로 ROI를 정량화하고 실질적인 비즈니스 성과를 입증할 수 있는 능력은 필수적입니다.
여기에서 보고서를 다운로드하세요.
*전미광고주협회와 닐슨이 실시한 '통합 멀티스크린 캠페인 최적화' 설문조사 결과입니다.
닐슨 소개
닐슨 홀딩스(NYSE: NLSN)는 전 세계 소비자 및 시장에 대한 가장 완벽하고 신뢰할 수 있는 뷰를 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 회사입니다. 닐슨의 접근 방식은 독점적인 닐슨 데이터와 다른 데이터 소스를 결합하여 전 세계 고객들이 현재 일어나고 있는 일과 앞으로 일어날 일, 그리고 이러한 지식을 바탕으로 가장 효과적으로 행동하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다. 닐슨은 90년 이상 과학적 엄밀성과 혁신을 바탕으로 데이터와 분석을 제공해 왔으며 미디어, 광고, 소매 및 빠르게 변화하는 소비재 산업이 직면한 가장 중요한 질문에 답할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 개발해 왔습니다. S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.
