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Words Matter: Nielsen, 인종 차별 기술 용어 삭제

3분 읽기 | 2021년 8월

Nielsen의 엔지니어들은 기술 및 엔지니어링에서 인종 차별적 용어를 없애기 위한 업계 전반의 투쟁에 동참했습니다. 약 2년 전에 시작된 이러한 노력은 지난해 사회 정의 운동에 힘입어 촉발되었으며, 이로 인해 구조적 인종 차별, 인지 편향 및 기타 유발 요인에 대한 전 세계의 전반적인 인식이 높아졌습니다. 

한동안 "화이트리스트" 및 "블랙리스트"와 같이 인종 차별적 의미가 있는 기술 용어가 정밀 조사를 받아왔습니다. "그런 종류의 명명법을 가질 이유가 없습니다"라고 Gracenote의 최고 기술 책임자인 Kay Johansson은 말했습니다. "틀렸어. 이것은 목적에 부합하지 않는 용어이며 부정적인 역사적 의미를 가지고 있습니다. 우리는 이것을 바꿔야 했습니다."

오늘날 골드만삭스, 트위터, 마이크로소프트의 깃허브(Github), 링크드인(Linkedin), 애플(Apple), 구글(Google)을 포함한 많은 기업들이 배타적 언어를 제거하기 위한 유사한 노력을 발표했다. 

"우리가 이미 이러한 변화를 추진하고 있다는 것을 알게 되어 기분이 좋았습니다. 우리는 업계뿐만 아니라 사회적 관점에서도 최첨단을 달리고 있었습니다"라고 변화의 필요성을 처음 외친 엔지니어 중 한 명인 수석 DevOps 엔지니어 JaMile Jackson은 말합니다. 

새로운 용어로의 전환은 대체 언어를 만드는 것을 의미했습니다. 어떤 경우에는 새로운 용어가 실제로 더 합리적이고 더 직관적이었기 때문에 채택이 쉬웠습니다. 예를 들어 액세스할 수 없는 용어 목록을 참조할 때 "블랙리스트"라는 단어가 "차단 목록"으로 바뀌었고 "화이트리스트"는 이제 "허용 목록"이 되었습니다. 데이터베이스 계층 구조를 참조할 때 "master 데이터베이스"는 이제 "주 데이터베이스"라고 하고 나머지는 "보조 데이터베이스"라고 합니다.

"일부 용어는 더 잘 이해가 되었고, 사람들은 그 단어들이 더 정확한 묘사라는 것을 알았다"고 잭슨은 덧붙였다. "그래서 입양이 더 자연스러워졌고 사람들은 강요받았다고 느끼지 않았습니다." 팀은 코드 및 Wiki 페이지 내에서 변경 사항을 체계적으로 구현하고 있습니다. 

이러한 노력은 현재 진행 중이며, Johansson은 특히 이 말이 직원의 실제 역할이나 업무 정체성과 관련이 있는 경우 모든 사람이 이를 파악하는 데 시간이 걸린다는 점을 인정했습니다. "이를 위해서는 사고방식의 전환이 필요합니다. 하지만 세상이 변하고 우리가 인종차별에 맞서 싸우고 있기 때문에, 우리는 이러한 용어가 사람들에게 어떤 영향을 미치는지에 대해 더 의식해야 한다"고 요한슨은 말했다. "우리가 지금부터 새로 하거나 배포하는 것은 그 명명법을 사용하지 않을 것입니다. 우리는 미래를 위해 변화하기 위해 행동하고 있습니다." 

이러한 노력은 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 책임을 지고 변화의 파트너가 되겠다는 Nielsen의 약속의 일부입니다. 지난 한 해 동안 Nielsen은 미디어 조직과 콘텐츠 제작자가 고객과 커뮤니티를 최우선으로 할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 뉴스엔터테인먼트 전반에 걸쳐 다양성 불일치를 강조하는 솔루션을 만들었습니다. 

"우리는 더 나은 미디어의 미래를 만드는 것이 시청자를 보고 듣는 것뿐만 아니라 다양한 목소리를 내는 포용적인 문화를 조성하는 것임을 이해합니다. 이는 우리가 업계에서 보고 싶은 변화이며, 우리의 통찰력과 솔루션을 통해 다른 사람들도 그렇게 할 수 있도록 힘을 실어줍니다"라고 최고 다양성 책임자인 Sandra Sims-Williams는 말합니다.