Zrozumienie malezyjskiego pokolenia Z... i jak do nich dotrzeć

Prawdziwi cyfrowi tubylcy Malezji, Generacja Z, to pokolenie, które dorastało z Internetem przez całe swoje życie. Ogólnie rzecz biorąc, odnosząc się do osób urodzonych w latach 1995-2010, pokolenie Z stanowi 26% populacji ^Malezji1 i ma unikalne cechy, które odróżniają je od Millenialsów i Baby Boomers, szczególnie w sposobie, w jaki konsumują treści i odnoszą się do marek.

Najstarsi przedstawiciele pokolenia Z mają obecnie 24 lata i niedawno zyskali siłę nabywczą. Penetracja Internetu wśród osób w wieku 18-24 lat jest wysoka i wynosi 98%, a 99% posiada smartfona. Jest to pokolenie, które ma wyraźną zdolność do przetwarzania i przecinania dużych ilości informacji oraz płynnego poruszania się między światem online i offline.

W tym kontekście firmy muszą zrozumieć zmieniające się zachowania konsumpcyjne tego hiperpoznawczego, "zawsze włączonego" pokolenia, aby dotrzeć do nich w sposób wydajny i skuteczny.

Media społecznościowe kształtują konsumpcję wiadomości

Dziesięć lat temu, gdy media społecznościowe były w powijakach, ponad połowa Millenialsów (55%) - którzy mieli wówczas 18-24 lata - codziennie czytała gazety. Od tego czasu technologia mobilna rozwinęła się, a penetracja Internetu gwałtownie wzrosła. Jednak popyt na wiadomości nie zmalał. Zamiast tego, pokolenie Z konsumuje wiadomości w inny sposób, tylko ułamek z nich czyta codziennie gazety, a większość zwraca się do mediów społecznościowych w poszukiwaniu najświeższych wiadomości.

Ponieważ platforma konsumpcji wiadomości wciąż ewoluuje, dla wydawców ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej jest publikowanie treści informacyjnych poza serwisami informacyjnymi, ale także w mediach społecznościowych, aby dotrzeć i być na szczycie umysłów pokolenia Z.

WYGODA I WARTOŚĆ WCIĄŻ MAJĄ ZNACZENIE

Rozpowszechnienie korzystania z Internetu spowodowało również wzrost w branży e-commerce, a pokolenie Z jest liderem tej zmiany. W latach 2016-2018 coraz więcej osób w wieku 18-24 lat zaczęło robić zakupy online (+9%). Co piąta osoba dokonała zakupów online w ciągu ostatniego miesiąca, przy czym najpopularniejszymi zakupami były odzież (76%), elektronika cyfrowa (29%) oraz kosmetyki i zapachy (19%).

Podobnie jak poprzednie pokolenia, malezyjskie pokolenie Z przywiązuje dużą wagę do stosunku jakości do ceny. Przed dokonaniem zakupu online 85% kupujących porównałoby ceny w sklepach stacjonarnych, a 82% wzięłoby pod uwagę koszt wysyłki. Wygoda również ma znaczenie, a czterech na pięciu kupujących online bierze pod uwagę szybkość dostawy przed dokonaniem zakupu online.

W związku z tym, aby odnieść sukces w branży e-commerce, sprzedawcy internetowi musieliby mieć zwycięskie połączenie zarówno ceny, jak i wygody, aby zdobyć portfel pokolenia Z.

OGLĄDANIE DLA WYGODY CZY DOŚWIADCZENIA?

Wygoda oferowana przez oglądanie programów na żądanie oznacza, że usługi wideo na żądanie (VOD) szybko stają się częścią życia pokolenia Z, a 94% z nich oglądało/subskrybowało w ciągu ostatniego roku dostawców usług streamingowych, takich jak Netflix, Iflix i Tonton. Przesunięcie w kierunku małego ekranu można również zaobserwować wśród segmentu 18-24, który oglądał programy telewizyjne / filmy online w ciągu ostatniego miesiąca, około dziewięciu na 10 z nich zrobiło to za pomocą telefonu komórkowego.

Niemniej jednak, nie można powiedzieć, że rozwój wygodnego oglądania odebrał magię kina. W ciągu ostatniej dekady prawie dwóch na pięciu (17%) konsumentów z pokolenia Z nadal odwiedzało kino w ciągu ostatniego miesiąca. W związku z tym marki nie powinny wykluczać kina podczas budowania strategii marki. W końcu, podczas gdy streaming z telefonu komórkowego jest wygodny, kino zapewnia wciągające wrażenia, których streaming online nie może zapewnić.

Aby dowiedzieć się więcej na temat zmieniających się nawyków konsumpcji mediów w Malezji, sprawdź nasze konsorcjalne badania mediów.

Uwagi:

¹ Departament Statystyki, Malezja