Przejdź do treści
Centrum wiadomości >

więcej stukania czy więcej gadania? nielsen: konsumenci grają po obu stronach pola

6 minut czytania | styczeń 2020

Dżakarta, 24 stycznia 2020 - Raport Nielsena Real Life vs. Digital Life pokazuje, że choć konsumenci aktywnie angażują się online, słowo z ust lub rozmowa w prawdziwym życiu mają silniejszy wpływ na umysły konsumentów, a tym samym ich decyzje zakupowe. Ponad połowa respondentów (58%) potwierdza, że słowo z ust ma na nich duży wpływ (vs 46% media społecznościowe), a 71% wskazuje, że rozmowy w realu mają wpływ na ich decyzje zakupowe. decyzje zakupowe. "Word of mouth has zawsze było i pozostaje jednym z największych pomocników marketerów w w walce o serca i umysły konsumentów, dlatego tak ważne jest zrozumienie sposobu, w jaki można wykorzystać jego możliwości dla swojej marki". można wykorzystać jego możliwości dla swojej marki" - mówi Sue Temple, Wiceprezes, Global Consumer Insights, Nielsen. "Łatwiej jest nam zaufać osobom, które znamy - przyjaciołom, małżonkom, kolegom - niż nieznanym niż nieznanym osobowościom w mediach społecznościowych, więc aby odblokować tę możliwość dla biznesu, należy włożyć więcej Należy włożyć więcej wysiłku w pozytywne doświadczenia, które zachęcą klientów do dzielenia się nimi w swojej sieci. klientów do dzielenia się nimi w ramach ich osobistej sieci" - podsumowuje.

Im więcej używają, tym mniej ufają

Global konsumenci coraz częściej sięgają po technologię cyfrową i korzystają z sieci społecznościowych, niemniej jednak jeśli chodzi o zaufanie, nadal polegają na bardziej tradycyjnych kanałach - gazety z indeksem "Trust to usage[1] na poziomie 240, outdoor/billboardy 178 punktów i magazyny 162, w przeciwieństwie do Internet/media cyfrowe z dużo niższym indeksem 78. Millenialsi są najbardziej Millenialsi są najbardziej lojalną publicznością dla wszystkich kanałów, a gazety są dla nich najbardziej gazety są dla nich najbardziej zaufanym kanałem (indeks 356), z drugiej strony Baby Boomers są sceptycznie nastawieni do wszystkich kanałów, ale nadal preferują gazety (189). (189), a ciche pokolenie wyraźnie preferuje gazety (indeks 241).

 "Wraz z rosnącą popularnością sieci społecznościowych w ciągu ostatniej dekady, nie jest zaskoczeniem, że ich użycie, rozpowszechnione wśród wszystkich pokoleń, przenika do codziennego życia konsumentów. Niemniej jednak, jakość komunikacji cyfrowej komunikacji cyfrowej nie rozwija się w tym samym tempie, a będąc zbyt wiele razy sparzonym zbyt wiele razy, mając do czynienia z fake newsami, oszustwami i naruszeniami danych, konsumenci reagują z mniejszym zaufaniem na informacje przekazywane za pośrednictwem nowych mediów" - potwierdza Sue Świątynia.

A Koncentracja na regionach pokazuje, że Australia, Niemcy i Korea wyprzedzają z dominacją słowa z ust nad mediami społecznościowymi, pokazując je z najsilniejszym najsilniejszy "poziom wpływu" na umysły konsumentów i ich decyzje zakupowe. Ponadto, producenci i i sprzedawcy powinni mieć na uwadze alokację swoich budżetów marketingowych i reklamowych pomiędzy budżecie pomiędzy "Tap" i "Talk" na różnych rynkach, ponieważ najbardziej zaufane media różnią się w zależności od kraju, z przewagą mediów cyfrowych w Meksyku i Turcji (odpowiednio 71% i 61%) w porównaniu do mediów cyfrowych w Turcji. i 61%) w porównaniu do bardziej równomiernego podziału między telewizją a mediami cyfrowymi w Australia i Niemcy (34%-35% dla każdego medium w obu krajach).

Strona Powody, dla których warto sięgnąć po technologię cyfrową, różnią się w zależności od regionu, ale na szczycie listy znajduje się gdy konsumenci szukają rekomendacji (46%), uznają, że przeczytanie czegoś w sieci jest interesujące (42%) lub chcą się podzielić doświadczeniem (38%). coś online (42%) lub chcą podzielić się doświadczeniem (38%). Większość konsumentów wyraża swoje osobiste opinie w realu, ponieważ dzieli się doświadczeniami (45%), zauważają ekskluzywne okazje i oferty (42%) oraz chcieliby polecać dobre produkty (42%). "Biorąc to pod uwagę, konsumenci przyjmują rolę obserwatora w sieci: szukają informacji o produkcie oraz odpowiednich i interesujących treści. produktu, a odpowiednia i ciekawa treść może zainspirować konsumentów do podjęcia dialogu w trybie offline. Kluczowe jest zrozumienie związku między tymi dwoma -.

[1] Wskaźnik zaufania do użytkowania to stosunek konsumentów którzy najczęściej korzystają z mediów do zaufania do mediów najczęściej

cyfrowy i real life - i co wyzwala prowadzenie szerszej dyskusji na temat marki. Najwyraźniej rozmowy w realu pozostają strefą komfortu konsumentów; sposobem na dzielenie się prawdziwymi emocjami z ich społecznością. Kiedy są pod wrażeniem tego doświadczenia, mogą łatwo stać się ambasadorami Twojej marki" - dodaje Temple.

Jednocześnie więcej konsumentów woli rozmawiać o markach osobiście niż zamieszczać posty online; a kraje z dominacją starszego pokolenia - Australia, Niemcy i Korea Południowa - są na czele tego trendu, w przeciwieństwie do Indonezji i Tajlandii, gdzie konsumenci wolą zamieszczać więcej informacji o swoich doświadczeniach z marką. "Te różnice regionalne mają bezpośredni wpływ na skuteczność kampanii marketingowych. Wiedza o tym, kto jest najbardziej prawdopodobnym influencerem, pomoże w wyostrzeniu kampanii marek w mediach społecznościowych.", podsumowuje Temple.

Czytaj w języku bahasa

WIADOMOŚĆ DLA DZIENNIKARZY I REDAKTORÓW:

Nielsen gorąco zaleca dziennikarzom i redaktorom, aby w każdym artykule, w którym jako źródło informacji podawane są dane Nielsena, zamieszczali krótkie wyjaśnienie metodologii Nielsena.

● W celu uniknięcia ewentualnych nieścisłości związanych z wykorzystaniem danych Nielsena jako referencji, prosimy o kontakt z powyższą osobą w celu uzyskania wyjaśnień.

● Firma Nielsen ma prawo do odpowiedzi na wszelkie nieścisłości dotyczące wykorzystania danych Nielsena w artykule.

O firmie Nielsen Survey

Badanie . Badanie Nielsen Digital vs. Real Life zostało przeprowadzone wśród ponad 3,300 konsumentów w 11 krajach - Australii, Chinach, Niemczech, Indiach, Indonezji, Meksyku, Arabii Saudyjskiej, RPA, Korei Południowej, Tajlandii i Turcji. Strona badania terenowe przeprowadzono w dniach 23 września - 4 października 2019 roku. Próba jest pozyskiwana od zewnętrznych dostawców próbek. Próba obejmuje użytkowników Internetu, którzy zgodzili się na udział w tym badaniu i mają kwoty oparte na wieku i płci dla każdego kraju. Jest ona ważona tak, aby była reprezentatywna dla konsumentów internetu w poszczególnych krajach. kraju. Dane są ważone na poziomie kraju na podstawie całkowitej populacji online. populacji online. Kwoty są weryfikowane na poziomie kraju przez Data Science. To Badanie Nielsena jest oparte na zachowaniach respondentów z dostępem online tylko. Wskaźniki penetracji internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard minimalny standard raportowania to 60% penetracji Internetu lub 10 milionów populacji online w celu włączenia do badania. Na poziomie kraju, gdzie próba wynosi 300, margines błędu błędu wynosi ± 5,7% przy 95% przedziale ufności, co oznacza, że ruch musi być większy niż ten, aby był godny uwagi.

O Nielsenie

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) jest globalną firmą zajmującą się pomiarami i analizą danych, która zapewnia najbardziej kompletny i zaufany obraz konsumentów i rynków na całym świecie. Firma Nielsen jest podzielona na dwie jednostki biznesowe. Nielsen Global Media, arbiter prawdy dla rynków medialnych, dostarcza branży medialnej i reklamowej bezstronne i wiarygodne dane pomiarowe, które tworzą wspólne zrozumienie branży wymagane do funkcjonowania rynków. Nielsen Global Connect dostarcza producentom i detalistom pakowanych dóbr konsumpcyjnych dokładne, możliwe do wykorzystania informacje i spostrzeżenia oraz pełny obraz złożonego i zmieniającego się rynku, którego firmy potrzebują do wprowadzania innowacji i rozwoju. Nasze podejście łączy zastrzeżone dane Nielsena z innymi źródłami danych, aby pomóc klientom na całym świecie zrozumieć, co dzieje się teraz, co będzie się działo w przyszłości i jak najlepiej wykorzystać tę wiedzę. Firma Nielsen, należąca do indeksu S&P 500, prowadzi działalność w ponad 100 krajach, obejmując swoim zasięgiem ponad 90% ludności świata. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.

Kontakt

Nielsen Company Indonezja

Mila Lubis

miladinne.lubis@nielsen.com

+62 855 108 2304