O novo coronavírus (COVID-19) forçou mudanças imediatas e de longo alcance no estilo de vida dos consumidores americanos. Na verdade, é improvável que a vida dos consumidores volte ao normal num futuro próximo.

E como os consumidores adaptaram seus meios de comunicação e shoppinghabits para administrar suas vidas através da pandemia, essas mudanças estão incorporadas como parte do novo normal que surgirá à medida que o país se recupera.

Os anunciantes já passaram por uma chicotada semelhante, já que grande parte da economia parou. Diante da incerteza sobre o futuro, as manycompanies estão respondendo tentando congelar toda a atividade, desde a contratação de tomarketing. Mas parar e cortar toda a atividade só pode persistir por muito tempo, sem efeitos dramáticos a jusante. A adaptação será a chave para a sobrevivência, e os marqueteiros que puderem começar a desenvolver estrategicamente sua abordagem de comportamento de consumo agora estarão muito à frente do jogo quando o consumidor encontrar o equilíbrio pós-pandêmico.