การโฆษณาแบบมีรายได้ยังคงน่าเชื่อถือที่สุดในหมู่ผู้บริโภค

ฮ่องกง – ผู้บริโภคในฮ่องกงร้อยละ 83 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนและครอบครัว ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของสื่อที่ได้รับรายได้ มากกว่าแหล่งโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมด ตามผลการศึกษาใหม่ของ Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคดูและซื้อระดับโลก ดังนั้น ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมจึงยังคงแข็งแกร่ง ขณะที่โฆษณาออนไลน์และบนมือถือมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น

แม้ว่าโฆษณาที่เป็นเจ้าของในรูปแบบของเนื้อหาและข้อความบนเว็บไซต์ของแบรนด์ต่างๆ จะยังคงติดอันดับ 3 โฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุด (53%) แต่กลับลดลงอย่างมีนัยสำคัญ 13 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับตัวเลขในปี 2011 ในทางกลับกัน ผู้บริโภคในฮ่องกงรายงานว่าความเชื่อมั่นในความเห็นออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 52 เปอร์เซ็นต์เป็น 57 เปอร์เซ็นต์ ผู้ตอบแบบสำรวจ 31 เปอร์เซ็นต์ในการสำรวจเดียวกันเชื่อว่าโฆษณาที่แสดงบนอุปกรณ์พกพามีความน่าเชื่อถือ ซึ่งเพิ่มขึ้น 6 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2011

“ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นของโฆษณาออนไลน์และบนมือถือแสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นของรูปแบบเหล่านี้” อีวา เหลียง กรรมการผู้จัดการ Nielsen Hong Kong & Macau กล่าว “แม้ว่าบริษัทต่างๆ ในฮ่องกงอาจไม่สามารถควบคุมข้อความในสื่อที่ได้รับได้โดยตรง เช่น ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ออนไลน์ แต่บริษัทเหล่านี้ก็มีความสามารถในการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับแบรนด์ของตนบนช่องทางเหล่านี้”

แบบสำรวจความเชื่อมั่นในโฆษณาระดับโลกของ Nielsen ได้ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตกว่า 29,000 คนใน 58 ประเทศ เพื่อวัดความรู้สึกของผู้บริโภคต่อรูปแบบโฆษณาแบบจ่ายเงิน แบบได้รับ และแบบเป็นเจ้าของ 19 รูปแบบ การสำรวจรอบล่าสุดจัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 18 กุมภาพันธ์ถึง 8 มีนาคม 2556

ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง

โฆษณาในหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ และนิตยสาร ยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาแบบจ่ายเงินที่น่าเชื่อถือที่สุดในฮ่องกง ความน่าเชื่อถือต่อโฆษณาในหนังสือพิมพ์เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 35 ในปี 2011 เป็นร้อยละ 45 ในปี 2013 ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 44 และ 42 เชื่อถือโฆษณาทางทีวีและนิตยสารตามลำดับ จากการสำรวจของ Nielsen เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พบว่าผู้โฆษณาประมาณหนึ่งในสาม (ร้อยละ 31) ระบุว่ามีการใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้นในปี 2013 และทีวียังคงมีส่วนแบ่งงบประมาณโฆษณาสูงสุด อย่างไรก็ตาม สื่อดิจิทัลมีการเติบโตของงบประมาณโฆษณาสูงสุด โดยแทนที่หนังสือพิมพ์ด้วยส่วนแบ่งโฆษณาที่ใหญ่เป็นอันดับสอง

“แม้ว่าทีวีจะเป็นช่องทางหลักในการส่งข้อความทางการตลาดตามการใช้จ่ายโฆษณา แต่ผู้บริโภคในฮ่องกงก็หันมาใช้สื่อออนไลน์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์เช่นกัน” อีวา กล่าว “ในทางกลับกัน ช่องทางโฆษณาแบบ Earned Advertising ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสนับสนุนแบรนด์โปรดของตนได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้โฆษณาแบรนด์ไม่ควรละเลย”

การดึงดูดผู้บริโภคด้วยความไว้วางใจเพื่อดำเนินการควบคู่กันไป

รูปแบบการบอกต่อแบบปากต่อปาก เช่น คำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน และความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ออนไลน์ กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในระดับสูงสุด โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 88% และ 71% ตามลำดับ ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณสองในสามระบุว่าพวกเขาดำเนินการอย่างน้อยบางส่วนตามโฆษณาที่แสดงในหนังสือพิมพ์ (69%) อีเมลที่สมัครใช้งาน (68%) โฆษณาทางทีวี (68%) เว็บไซต์แบรนด์ (65%) โฆษณาในนิตยสาร (65%) และบทความบรรณาธิการในช่องทางต่างๆ (62%)

คะแนนการดำเนินการสำหรับรูปแบบโฆษณาส่วนใหญ่เกินคะแนนความน่าเชื่อถือ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคอาจเต็มใจที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะไม่พบว่าโฆษณานั้นน่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์ก็ตาม ในความหมายที่กว้างขึ้น คะแนนโดยรวมแสดงให้เห็นว่าโฆษณากำลังกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดปฏิกิริยา

ข้อความในชีวิตจริงและทางปฏิบัติได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคในฮ่องกงมากขึ้น

ในแง่ของข้อความโฆษณา สถานการณ์ในชีวิตจริง (53%) ข้อความที่เน้นคุณค่า (43%) และข้อความเกี่ยวกับสุขภาพ (39%) ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคในฮ่องกงมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ที่น่าจดจำสำหรับผู้หญิง (47%) มากกว่าผู้ชาย (32%) ในทางตรงกันข้าม ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 47% เห็นด้วยว่าโฆษณาตลกได้รับความสนใจมากที่สุด ในขณะที่ผู้บริโภคในฮ่องกงเพียง 30% เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ

“สำหรับผู้โฆษณา สิ่งสำคัญคือผู้บริโภคต้องสร้างความประทับใจและเชื่อมโยงถึงทั้งข้อความและแบรนด์ได้อย่างมีความหมาย ไม่ว่าจะใช้รูปแบบการนำเสนอโฆษณาแบบใด การเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิผลนั้นขึ้นอยู่กับการมีข้อความที่ส่งผลดีต่อผู้บริโภคเมื่อตัดสินใจซื้อ” อีวา กล่าวสรุป

– สื่อที่ได้รับ (หรือโฆษณาที่ได้รับ) หมายถึง โฆษณาที่ได้รับการรับรองโดยบุคคลที่สาม – โฆษณาที่เป็นเจ้าของ หมายถึง โฆษณาที่บริหารจัดการโดยแบรนด์ – โฆษณาแบบจ่ายเงิน หมายถึง โฆษณาที่ชำระเงินโดยแบรนด์

เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 18 กุมภาพันธ์ถึง 8 มีนาคม 2013 และได้ทำการสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 29,000 รายใน 58 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ตัวอย่างมีโควตาตามอายุและเพศของแต่ละประเทศโดยอิงตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และมีการถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนสูงสุด ±0.6% การสำรวจของ Nielsen นี้ใช้พฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ใช้มาตรฐานการรายงานขั้นต่ำที่ 60% ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือประชากรออนไลน์ 10 ล้านคนสำหรับการรวมการสำรวจ Nielsen Global Survey ซึ่งรวมถึง Global Consumer Confidence Survey ก่อตั้งขึ้นในปี 2005

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen Holdings NV (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทข้อมูลและการวัดผลระดับโลกที่มีตำแหน่งผู้นำตลาดในด้านการตลาดและข้อมูลผู้บริโภค การวัดผลทางโทรทัศน์และสื่ออื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกออนไลน์และการวัดผลทางมือถือ Nielsen มีสำนักงานอยู่ในกว่า 100 ประเทศ โดยมีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา และเมืองดีเมน ประเทศเนเธอร์แลนด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nielsen.com