Naviguer au cours des 15 derniers mois a été difficile pour la plupart des entreprises, mais le secteur des services financiers était confronté au changement bien avant l'arrivée de la pandémie de COVID-19 au début de 2020. La technologie, l'accès à l'information, la numérisation et la personnalisation façonnent l'avenir du paysage des services financiers. Il est à noter que nombre de ces tendances se sont accélérées l'année dernière, imposant encore plus de changements au secteur, notamment la virtualisation.

Pour mieux comprendre comment les spécialistes du marketing des services financiers peuvent mieux naviguer dans le changement et rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent, nous nous sommes récemment entretenus avec Nate Hutchins, vice-président, Services financiers et soins de santé. Dans notre discussion, Nate s'appuie sur son expérience et sur les recherches effectuées dans le cadre de notre récent livre blanc sur le marketing des services financiers pour mettre en évidence l'impact de la pandémie sur les tendances préexistantes du secteur et partager des enseignements clés pour les marques de tous types à travers le large éventail d'entreprises du secteur des services financiers.

Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc Financial Services Marketing : Évolution des relations avec les clients.