En matière de marketing, l'établissement de relations est un élément fondamental, surtout lorsqu'il s'agit d'acquérir des clients. Dans les services financiers, un grand nombre de marques se sont historiquement concentrées sur les tactiques d'activation des ventes plutôt que sur la construction de la marque, ce qui rend difficile l'engagement de nouveaux clients. Cela ne signifie pas pour autant que les marques doivent renoncer aux efforts de marketing axés sur les ventes. La personnalisation, une tendance que nous observons dans tous les secteurs, joue un rôle important dans les efforts de marketing en aval. Mais il y a un risque à négliger les efforts de construction de la marque, car ils permettent des activations plus performantes en bas de l'entonnoir.
Pour mieux comprendre l'interaction entre le marketing du tunnel supérieur et du tunnel inférieur dans les services financiers, nous nous sommes récemment entretenus avec Nate Hutchins, vice-président, Services financiers et soins de santé. Dans notre discussion, Nate s'appuie sur son expérience et sur les recherches effectuées dans le cadre de notre récent livre blanc sur le marketing des services financiers pour souligner l'importance du marketing holistique, partager un exemple de personnalisation efficace et expliquer comment la mesure peut aider les spécialistes du marketing à allouer correctement les dépenses aux différentes initiatives de marketing.
Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc Financial Services Marketing : Évolution des relations avec les clients.
